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Gabriele A
BUONO INGRESSI 2025 SCADUTO (COSI COME LA GENTILEZZA PER IL 2026)
Grotta del Vento的点评
点评：PREMESSA: avevamo un buono per 2 ingressi valido fino al 31/12/2025, e per nostra dimenticanza lo abbiamo fatto scadere circa 16 ore fa.
Il buono ci era stato erogato telefonicamente da una signora (gentilissima) quando mesi fa l'automobile ci ha abbandonato e non siamo riusciti ad arrivare all'orario della prenotazione.
Da allora, la prima occasione utile per tornare verso Lucca (da Roma) è stata in queste festività, ma ci siamo dimenticati (di nuovo, colpa nostra) di prenotare entro dicembre 2025 due ingressi per il 03/01/2026 (ad oggi ci sono ancora 10 ingressi disponibili).
Chiamiamo l'organizzazione oggi pomeriggio, ci risponde un signore (molto meno gentile della precedente) dicendoci che il buono è scaduto (da circa 16 ore) e pertanto non è più usabile.
Riassumendo, nonostante abbiamo pagato per un servizio mai utilizzato, pur essendoci disponibilità in diversi giorni e orari (anche a loro scelta) per cui non avremmo tolto il posto a nessuno (né avremmo richiesto un turno solo per noi due, ma ci saremmo accodati ad uno aperto), se vogliamo visitare la grotta dobbiamo comprare altri due biglietti.
Purtroppo l'organizzazione della Grotta del Vento nel 2026 non offre più gentilezza.
Il buono ci era stato erogato telefonicamente da una signora (gentilissima) quando mesi fa l'automobile ci ha abbandonato e non siamo riusciti ad arrivare all'orario della prenotazione.
Da allora, la prima occasione utile per tornare verso Lucca (da Roma) è stata in queste festività, ma ci siamo dimenticati (di nuovo, colpa nostra) di prenotare entro dicembre 2025 due ingressi per il 03/01/2026 (ad oggi ci sono ancora 10 ingressi disponibili).
Chiamiamo l'organizzazione oggi pomeriggio, ci risponde un signore (molto meno gentile della precedente) dicendoci che il buono è scaduto (da circa 16 ore) e pertanto non è più usabile.
Riassumendo, nonostante abbiamo pagato per un servizio mai utilizzato, pur essendoci disponibilità in diversi giorni e orari (anche a loro scelta) per cui non avremmo tolto il posto a nessuno (né avremmo richiesto un turno solo per noi due, ma ci saremmo accodati ad uno aperto), se vogliamo visitare la grotta dobbiamo comprare altri due biglietti.
Purtroppo l'organizzazione della Grotta del Vento nel 2026 non offre più gentilezza.
翻译：前言：我们有一张有效期至2025年12月31日的两张门票券，但由于疏忽，大约16小时前过期了。
这张门票券是几个月前我们的车抛锚，导致我们无法按时到达时，一位（非常友善的）女士通过电话给我们的。
此后，我们第一次有机会从罗马重返卢卡是在这次假期，但我们又一次忘记（又是我们的错）在2025年12月之前预订2026年1月3日的门票（目前还有10个名额）。
今天下午我们打电话给卢卡旅游局，接电话的是一位先生（态度比之前的那位先生差很多），他告诉我们门票券已经过期（大约16小时前），因此无法使用。
总而言之，尽管我们付费购买了一项从未使用过的服务，尽管在不同日期和时间段都有空位（甚至由他们自行决定），所以我们不会占用任何人的座位（我们也不会要求只为我们两个人预留一个时段，而是会排队等候空位），但如果我们想参观洞穴，就必须再购买两张门票。
遗憾的是，风洞组织将于2026年停止提供这项服务。
这张门票券是几个月前我们的车抛锚，导致我们无法按时到达时，一位（非常友善的）女士通过电话给我们的。
此后，我们第一次有机会从罗马重返卢卡是在这次假期，但我们又一次忘记（又是我们的错）在2025年12月之前预订2026年1月3日的门票（目前还有10个名额）。
今天下午我们打电话给卢卡旅游局，接电话的是一位先生（态度比之前的那位先生差很多），他告诉我们门票券已经过期（大约16小时前），因此无法使用。
总而言之，尽管我们付费购买了一项从未使用过的服务，尽管在不同日期和时间段都有空位（甚至由他们自行决定），所以我们不会占用任何人的座位（我们也不会要求只为我们两个人预留一个时段，而是会排队等候空位），但如果我们想参观洞穴，就必须再购买两张门票。
遗憾的是，风洞组织将于2026年停止提供这项服务。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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