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Paula J
Pesimo
Vall d'Or Golf的点评
点评：Lamentablemente mi experiencia fue muy negativa, especialmente por el trato del gerente, David.
Mi padre había pagado 53€ por adelantado para una comida a la que finalmente no pudo asistir por gripe. Al intentar gestionar la situación, llamé varias veces al restaurante y siempre me decían que debía hablar con el gerente, que nunca estaba disponible. Cuando por fin conseguí hablar con él, me dijo que enviara el mismo un email a la dirección para obtener una respuesta y estuve una semana esperando respuesta. Finalmente me dijo que no se devolvía el dinero, pero que podía hacer un cheque para otra comida, cosa que acepté sin discutir.
El problema vino el día que acudimos al restaurante. David me atendió de muy malas formas, siendo maleducado y desagradable, recriminándome que esto “no se hace”, haciendo comentarios fuera de lugar sobre que mi padre debería saber mas bien que nadie como van las cosas y dejándome en evidencia delante de otras personas. Nada que ver con el trato amable que había tenido por teléfono.
No pedía nada injusto, solo información y una solución razonable. Si desde el principio se me hubiera dicho claramente que no había opción, lo habría aceptado. En lugar de eso, recibí un trato humillante que me hizo sentir muy incómoda y arruinó completamente la comida.
Una gran decepción por la falta de empatía y profesionalidad del gerente.
Mi padre había pagado 53€ por adelantado para una comida a la que finalmente no pudo asistir por gripe. Al intentar gestionar la situación, llamé varias veces al restaurante y siempre me decían que debía hablar con el gerente, que nunca estaba disponible. Cuando por fin conseguí hablar con él, me dijo que enviara el mismo un email a la dirección para obtener una respuesta y estuve una semana esperando respuesta. Finalmente me dijo que no se devolvía el dinero, pero que podía hacer un cheque para otra comida, cosa que acepté sin discutir.
El problema vino el día que acudimos al restaurante. David me atendió de muy malas formas, siendo maleducado y desagradable, recriminándome que esto “no se hace”, haciendo comentarios fuera de lugar sobre que mi padre debería saber mas bien que nadie como van las cosas y dejándome en evidencia delante de otras personas. Nada que ver con el trato amable que había tenido por teléfono.
No pedía nada injusto, solo información y una solución razonable. Si desde el principio se me hubiera dicho claramente que no había opción, lo habría aceptado. En lugar de eso, recibí un trato humillante que me hizo sentir muy incómoda y arruinó completamente la comida.
Una gran decepción por la falta de empatía y profesionalidad del gerente.
翻译：不幸的是，我的经历非常糟糕，尤其是经理大卫的行为。
我父亲预付了53欧元预订了一顿饭，但他最终因为流感无法赴约。为了解决这个问题，我多次致电餐厅，他们总是让我联系经理，但经理总是不在。好不容易联系上他，他却让我发邮件到指定邮箱地址才能得到回复，我等了一个星期才收到回复。他最终告诉我，钱不会退，但可以给我一张代金券，用于下次用餐，我当时没有争辩就接受了。
问题出现在我们去餐厅的那天。大卫对我的态度非常粗鲁无礼，态度恶劣，说这种做法“不合规矩”，还发表了一些不恰当的评论，说我父亲应该比任何人都更懂规矩，并在其他人面前让我难堪。这与我在电话里感受到的友好态度截然不同。
我并没有提出任何不合理的要求，只是想要了解情况并得到一个合理的解决方案。如果一开始就明确告知我别无选择，我会接受的。然而，我却受到了羞辱性的对待，这让我感到非常不舒服，也彻底毁了我的用餐体验。
经理缺乏同理心和专业精神，让我非常失望。
我父亲预付了53欧元预订了一顿饭，但他最终因为流感无法赴约。为了解决这个问题，我多次致电餐厅，他们总是让我联系经理，但经理总是不在。好不容易联系上他，他却让我发邮件到指定邮箱地址才能得到回复，我等了一个星期才收到回复。他最终告诉我，钱不会退，但可以给我一张代金券，用于下次用餐，我当时没有争辩就接受了。
问题出现在我们去餐厅的那天。大卫对我的态度非常粗鲁无礼，态度恶劣，说这种做法“不合规矩”，还发表了一些不恰当的评论，说我父亲应该比任何人都更懂规矩，并在其他人面前让我难堪。这与我在电话里感受到的友好态度截然不同。
我并没有提出任何不合理的要求，只是想要了解情况并得到一个合理的解决方案。如果一开始就明确告知我别无选择，我会接受的。然而，我却受到了羞辱性的对待，这让我感到非常不舒服，也彻底毁了我的用餐体验。
经理缺乏同理心和专业精神，让我非常失望。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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