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Voyager6590372****
Geht Gleitschirmfliegen, aber geht woanders!
AufiOwi的点评
点评：Kurz: Geht Gleitschirmfliegen, aber geht woanders!
Wer mit Menschen arbeitet, sollte auch mit ihnen kommunizieren können. Kurt, der Inhaber von aufiowi, kann dies nur leider nicht.
Am Tag vor unserem Flug, als wir bzgl. des Zeitslots angerufen wurden, hatten wir nachgefragt, ob es bei dem Wetter wirklich Sinn ergibt. Wir hatten uns den Termin extra am Tag des 30. Geburtstages ausgewählt und Mitten im Sommer. Leider allerdings hat jeder Wetterbericht komplett graues Wetter, teils Regen und sogar Gewitter angesagt. Dass wir als Unerfahrene und wo es "ein großer Traum, der wahr wird" sein sollte, da eher zögerlich sind, damit sollte man als Dienstleister des Gleitschirmfliegens doch eigentlich zurecht kommen können. Uns ein wenig gut zureden, um uns unsere Sorgen zu nehmen.
Leider war das Gegenteil der Fall. Wir mussten uns sämtliche Vorwürfe von Kurt anhören. Da es uns jegliche Vorfreude (und wie gesagt - das war ein Traum für mich) genommen hat, haben wir gefragt, ob wir den Termin verschieben können.
Daraufhin habe ich an unseren eigentlichen Flugtag eine passiv-agressive Nachricht bekommen mit Fotos vom Flug bei schönem Wetter und dass wir es das nächste Mal den Profis überlassen sollten.
Wir hätten den Flug am liebsten komplett storniert, hätten wir unser Geld zurückbekommen. Das war nur leider nicht möglich.
Ende der Geschichte: wir haben das Thema sacken lassen und zwei Mal später im Jahr versucht, einen Ersatztermin zu bekommen. Die Kommunikation mit Kurt war erneut alles andere als hilfreich.
Geflogen sind wir letztendlich mit Walter und Christian (?) - zwei erfahrenen und freundlichen Piloten. Dennoch war es am Ende eher ein "es hinter uns bringen".
Wer nicht verstanden hat, wie man mit Kund:innen redet, sollte keinen Job in der Dienstleistung aufnehmen. Insb. nicht dann, wenn man diesen Personen sein Leben anvertraut und 30 min eng an eng in der Luft schwebt.
Für so eine enttäuschende Erfahrung haben wir leider viel zu viel Geld verloren!
Wer mit Menschen arbeitet, sollte auch mit ihnen kommunizieren können. Kurt, der Inhaber von aufiowi, kann dies nur leider nicht.
Am Tag vor unserem Flug, als wir bzgl. des Zeitslots angerufen wurden, hatten wir nachgefragt, ob es bei dem Wetter wirklich Sinn ergibt. Wir hatten uns den Termin extra am Tag des 30. Geburtstages ausgewählt und Mitten im Sommer. Leider allerdings hat jeder Wetterbericht komplett graues Wetter, teils Regen und sogar Gewitter angesagt. Dass wir als Unerfahrene und wo es "ein großer Traum, der wahr wird" sein sollte, da eher zögerlich sind, damit sollte man als Dienstleister des Gleitschirmfliegens doch eigentlich zurecht kommen können. Uns ein wenig gut zureden, um uns unsere Sorgen zu nehmen.
Leider war das Gegenteil der Fall. Wir mussten uns sämtliche Vorwürfe von Kurt anhören. Da es uns jegliche Vorfreude (und wie gesagt - das war ein Traum für mich) genommen hat, haben wir gefragt, ob wir den Termin verschieben können.
Daraufhin habe ich an unseren eigentlichen Flugtag eine passiv-agressive Nachricht bekommen mit Fotos vom Flug bei schönem Wetter und dass wir es das nächste Mal den Profis überlassen sollten.
Wir hätten den Flug am liebsten komplett storniert, hätten wir unser Geld zurückbekommen. Das war nur leider nicht möglich.
Ende der Geschichte: wir haben das Thema sacken lassen und zwei Mal später im Jahr versucht, einen Ersatztermin zu bekommen. Die Kommunikation mit Kurt war erneut alles andere als hilfreich.
Geflogen sind wir letztendlich mit Walter und Christian (?) - zwei erfahrenen und freundlichen Piloten. Dennoch war es am Ende eher ein "es hinter uns bringen".
Wer nicht verstanden hat, wie man mit Kund:innen redet, sollte keinen Job in der Dienstleistung aufnehmen. Insb. nicht dann, wenn man diesen Personen sein Leben anvertraut und 30 min eng an eng in der Luft schwebt.
Für so eine enttäuschende Erfahrung haben wir leider viel zu viel Geld verloren!
翻译：简而言之：可以去玩滑翔伞，但请去别的地方吧！
从事与人打交道工作的人，理应也能与人良好沟通。可惜，Kurt作为aufiowi的老板却做不到这一点。
在我们预定的飞行日期前一天，当我们接到关于具体飞行时段的电话时，我们询问了在这种天气条件下飞行是否真的合适。我们特意把日期定在生日的当天，正值盛夏时节。然而，所有的天气预报都显示当天会是阴天。天气预报说会有雨，甚至雷暴。我们作为毫无经验的新手，本以为这会是个“梦想成真的时刻”，却显得有些犹豫不决。作为滑翔伞服务的提供方，你们理应能够处理这种情况才对。只要多鼓励我们几句，帮我们消除顾虑就好了。
可惜事与愿违。我们不得不听完库尔特的一堆责斥之词。这彻底浇灭了我们所有的期待之情（正如我所说——这对我而言原本是个梦想）。我们询问过是否可以推迟日期。
随后，在我们原定的飞行日期那天，我收到了一条带有被动攻击性质的消息，里面有天气良好时飞行的照片，还说下次我们应该把任务交给专业人士。
如果能拿回钱款的话，我们真想彻底取消这次飞行。可惜这根本做不到。
故事的结局是：我们不再纠结此事，同年晚些时候又尝试了两次。能够获得一个替代的日期。不过与Kurt的沟通依旧毫无帮助。
最终，我们是与Walter和Christian（？）——两位经验丰富且友善的飞行员一起飞行的。即便如此，这次飞行最终更像是“把事情赶紧做完”而已。
那些不懂得如何与客户沟通的人，根本就不该从事服务业。尤其是当你要把性命托付给这些人，还要与他们紧紧挨着一起在空中飞行30分钟的时候。对于这样一次令人失望的体验，很遗憾我们损失了太多钱！
从事与人打交道工作的人，理应也能与人良好沟通。可惜，Kurt作为aufiowi的老板却做不到这一点。
在我们预定的飞行日期前一天，当我们接到关于具体飞行时段的电话时，我们询问了在这种天气条件下飞行是否真的合适。我们特意把日期定在生日的当天，正值盛夏时节。然而，所有的天气预报都显示当天会是阴天。天气预报说会有雨，甚至雷暴。我们作为毫无经验的新手，本以为这会是个“梦想成真的时刻”，却显得有些犹豫不决。作为滑翔伞服务的提供方，你们理应能够处理这种情况才对。只要多鼓励我们几句，帮我们消除顾虑就好了。
可惜事与愿违。我们不得不听完库尔特的一堆责斥之词。这彻底浇灭了我们所有的期待之情（正如我所说——这对我而言原本是个梦想）。我们询问过是否可以推迟日期。
随后，在我们原定的飞行日期那天，我收到了一条带有被动攻击性质的消息，里面有天气良好时飞行的照片，还说下次我们应该把任务交给专业人士。
如果能拿回钱款的话，我们真想彻底取消这次飞行。可惜这根本做不到。
故事的结局是：我们不再纠结此事，同年晚些时候又尝试了两次。能够获得一个替代的日期。不过与Kurt的沟通依旧毫无帮助。
最终，我们是与Walter和Christian（？）——两位经验丰富且友善的飞行员一起飞行的。即便如此，这次飞行最终更像是“把事情赶紧做完”而已。
那些不懂得如何与客户沟通的人，根本就不该从事服务业。尤其是当你要把性命托付给这些人，还要与他们紧紧挨着一起在空中飞行30分钟的时候。对于这样一次令人失望的体验，很遗憾我们损失了太多钱！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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