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Jimmy F
Mauvaise expérience
Cité Saint-pierre的点评
点评：Très mauvaise expérience à la Cité Saint-Pierre. Pour nous, ce séjour a davantage ressemblé à une « cité de l’argent » qu’à un véritable havre de paix.
La Cité Saint-Pierre est présentée comme un lieu d’accueil, de solidarité et de tranquillité, notamment pour les personnes disposant de moyens limités. Malheureusement, notre expérience ne correspond absolument pas à cette image.
Deux semaines avant notre arrivée, ma compagne a reçu plusieurs mails concernant des demandes de paiement supplémentaires. Les messages se sont répétés et nous avons vécu ces sollicitations comme une pression constante autour de l’argent, alors que notre séjour avait été organisé et réservé à l’avance.
Plus grave encore, notre réservation était prévue jusqu’au 26, comme cela figurait clairement dans les échanges et dans le mail de réservation que nous avions reçu. Pourtant, la réservation a ensuite été modifiée et retirée avant cette date, avec des éléments liés à des repas que nous n’avions pourtant pas pris.
Nous ne comprenons pas comment une réservation confirmée peut être ainsi modifiée alors que nous disposions d’échanges écrits indiquant clairement les conditions initiales de notre séjour.
Cette situation nous a tellement déçus et mis mal à l’aise que nous avons finalement décidé de quitter les lieux au bout de seulement trois jours, alors que nous avions prévu de continuer notre voyage.
Nous étions venus dans l’espoir de trouver un endroit accueillant, humain et apaisant. Nous repartons au contraire avec le sentiment que la question financière a pris une place beaucoup trop importante dans notre séjour.
Pour reprendre notre ressenti : nous pensions arriver dans un « havre de paix », mais nous avons davantage eu l’impression d’être dans une « cité de l’argent ».
Lorsqu’un établissement met en avant des valeurs de solidarité, d’accueil et de bienveillance, nous estimons qu’il doit également faire preuve de transparence, de respect et de compréhension envers ses visiteurs, particulièrement lorsque ceux-ci disposent de moyens limités.
Nous demandons donc des explications claires concernant les demandes de paiement répétées, la modification de notre réservation initialement prévue jusqu’au 26 et les éventuelles sommes réclamées au titre de repas que nous n’avons pas consommés.
Ce commentaire n’est pas écrit à la légère. Il reflète une expérience qui nous a profondément déçus et qui nous a finalement conduits à écourter notre séjour après seulement trois jours.
La Cité Saint-Pierre est présentée comme un lieu d’accueil, de solidarité et de tranquillité, notamment pour les personnes disposant de moyens limités. Malheureusement, notre expérience ne correspond absolument pas à cette image.
Deux semaines avant notre arrivée, ma compagne a reçu plusieurs mails concernant des demandes de paiement supplémentaires. Les messages se sont répétés et nous avons vécu ces sollicitations comme une pression constante autour de l’argent, alors que notre séjour avait été organisé et réservé à l’avance.
Plus grave encore, notre réservation était prévue jusqu’au 26, comme cela figurait clairement dans les échanges et dans le mail de réservation que nous avions reçu. Pourtant, la réservation a ensuite été modifiée et retirée avant cette date, avec des éléments liés à des repas que nous n’avions pourtant pas pris.
Nous ne comprenons pas comment une réservation confirmée peut être ainsi modifiée alors que nous disposions d’échanges écrits indiquant clairement les conditions initiales de notre séjour.
Cette situation nous a tellement déçus et mis mal à l’aise que nous avons finalement décidé de quitter les lieux au bout de seulement trois jours, alors que nous avions prévu de continuer notre voyage.
Nous étions venus dans l’espoir de trouver un endroit accueillant, humain et apaisant. Nous repartons au contraire avec le sentiment que la question financière a pris une place beaucoup trop importante dans notre séjour.
Pour reprendre notre ressenti : nous pensions arriver dans un « havre de paix », mais nous avons davantage eu l’impression d’être dans une « cité de l’argent ».
Lorsqu’un établissement met en avant des valeurs de solidarité, d’accueil et de bienveillance, nous estimons qu’il doit également faire preuve de transparence, de respect et de compréhension envers ses visiteurs, particulièrement lorsque ceux-ci disposent de moyens limités.
Nous demandons donc des explications claires concernant les demandes de paiement répétées, la modification de notre réservation initialement prévue jusqu’au 26 et les éventuelles sommes réclamées au titre de repas que nous n’avons pas consommés.
Ce commentaire n’est pas écrit à la légère. Il reflète une expérience qui nous a profondément déçus et qui nous a finalement conduits à écourter notre séjour après seulement trois jours.
翻译：在圣皮埃尔之家的体验极差。对我们而言，这次入住与其说是一个真正的安宁避风港，倒更像是一座“金钱之城”。
圣皮埃尔之家被宣传为一个充满接纳、团结与宁静的地方，尤其适合经济条件有限的人士。遗憾的是，我们的经历完全不符合这一形象。
在我们抵达两周前。我的伴侣收到了好几封关于要求支付额外费用的邮件。这些消息反复出现，让我们感觉自己始终面临着金钱方面的压力，尽管我们的住宿早已安排并提前预订好了。
更糟糕的是，正如往来邮件及我们收到的预订确认信中所明确写明的，我们的预订期限是到26号。然而，后来，该预订在约定日期之前被修改并取消，其中还出现了与我们并未享用的餐食相关的信息。
我们无法理解：既然我们有书面往来记录明确说明了住宿的初始条件，为何已确认的预订还能被如此修改。
这种情况让我们极为失望且心生不安，最终我们仅在住了三天后便决定离开。尽管我们原计划继续旅程。
我们本是希望找到一个温馨、有人情味且能让人安心的地方。然而离开时，我们却觉得经济问题在我们的旅途中占据了过于重要的地位。
用我们的感受来描述：我们原以为会来到一个“宁静的避风港”，结果却更像置身于一座“金钱之城”。当一个机构倡导团结、接纳与友善的价值观时，我们认为它也应当对来访者保持透明、尊重与理解，尤其是当这些来访者的经济状况较为困难时。
因此，我们要求就频繁的付款请求给出明确的解释。关于我们原定至26日的预订变更，以及可能产生的、针对我们未享用的餐食所收取的费用。
这条评论绝非随意而写。它反映了一次让我们极度失望的经历，最终也导致我们仅在停留三天后便提前离开了。
圣皮埃尔之家被宣传为一个充满接纳、团结与宁静的地方，尤其适合经济条件有限的人士。遗憾的是，我们的经历完全不符合这一形象。
在我们抵达两周前。我的伴侣收到了好几封关于要求支付额外费用的邮件。这些消息反复出现，让我们感觉自己始终面临着金钱方面的压力，尽管我们的住宿早已安排并提前预订好了。
更糟糕的是，正如往来邮件及我们收到的预订确认信中所明确写明的，我们的预订期限是到26号。然而，后来，该预订在约定日期之前被修改并取消，其中还出现了与我们并未享用的餐食相关的信息。
我们无法理解：既然我们有书面往来记录明确说明了住宿的初始条件，为何已确认的预订还能被如此修改。
这种情况让我们极为失望且心生不安，最终我们仅在住了三天后便决定离开。尽管我们原计划继续旅程。
我们本是希望找到一个温馨、有人情味且能让人安心的地方。然而离开时，我们却觉得经济问题在我们的旅途中占据了过于重要的地位。
用我们的感受来描述：我们原以为会来到一个“宁静的避风港”，结果却更像置身于一座“金钱之城”。当一个机构倡导团结、接纳与友善的价值观时，我们认为它也应当对来访者保持透明、尊重与理解，尤其是当这些来访者的经济状况较为困难时。
因此，我们要求就频繁的付款请求给出明确的解释。关于我们原定至26日的预订变更，以及可能产生的、针对我们未享用的餐食所收取的费用。
这条评论绝非随意而写。它反映了一次让我们极度失望的经历，最终也导致我们仅在停留三天后便提前离开了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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