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marianna z
Des touristes ignorés au profit d’un autre groupe
Fort Liberia的点评
点评：Très mauvaise expérience avec les chauffeurs de la navette en jeep vers le Fort Libéria.
Nous étions un groupe organisé d’environ 40 personnes venant de Lettonie. Une trentaine d’entre nous souhaitaient prendre la jeep pour monter au fort. Notre guide nous avait indiqué que la jeep + l’entrée au fort coûtaient 14 €.
Nous sommes arrivés les premiers à l’arrêt indiqué. Une première jeep a pris 10 personnes et le chauffeur nous a confirmé qu’un collègue allait revenir chercher le reste du groupe. Nous avons donc attendu calmement.
Environ 10 minutes plus tard, un groupe de touristes français est arrivé. Ils ne faisaient pas la queue à l’arrêt et étaient arrivés après nous. Pourtant, lorsque le deuxième chauffeur est arrivé, il nous a ignorés et est allé chercher ce groupe.
Nous avons continué à attendre. Lorsque le premier chauffeur est revenu, au lieu de prendre les personnes qui attendaient depuis environ 30 minutes à l’arrêt, il est lui aussi allé chercher ce même groupe.
Nous avons essayé de lui expliquer calmement que nous étions là avant et que nous attendions depuis longtemps. Sa réponse, très sèche, a été : « Je parle uniquement français », alors que nous essayions simplement de trouver une solution en anglais.
Nous avons finalement dû monter à pied. Le problème n’était absolument pas le prix du billet, mais le fait que nous avions payé pour bénéficier de la navette et que notre groupe avait été clairement ignoré.
Cette situation aurait pourtant été très facile à gérer : il suffisait de nous expliquer qu’il allait d’abord prendre les autres passagers et qu’il reviendrait ensuite pour nous. Nous aurions attendu sans problème.
Le comportement des chauffeurs a été particulièrement décevant et peu professionnel. Nous espérons que les futurs visiteurs seront traités avec davantage de respect et que l’ordre d’arrivée sera respecté, quelle que soit la nationalité des touristes.
Nous étions un groupe organisé d’environ 40 personnes venant de Lettonie. Une trentaine d’entre nous souhaitaient prendre la jeep pour monter au fort. Notre guide nous avait indiqué que la jeep + l’entrée au fort coûtaient 14 €.
Nous sommes arrivés les premiers à l’arrêt indiqué. Une première jeep a pris 10 personnes et le chauffeur nous a confirmé qu’un collègue allait revenir chercher le reste du groupe. Nous avons donc attendu calmement.
Environ 10 minutes plus tard, un groupe de touristes français est arrivé. Ils ne faisaient pas la queue à l’arrêt et étaient arrivés après nous. Pourtant, lorsque le deuxième chauffeur est arrivé, il nous a ignorés et est allé chercher ce groupe.
Nous avons continué à attendre. Lorsque le premier chauffeur est revenu, au lieu de prendre les personnes qui attendaient depuis environ 30 minutes à l’arrêt, il est lui aussi allé chercher ce même groupe.
Nous avons essayé de lui expliquer calmement que nous étions là avant et que nous attendions depuis longtemps. Sa réponse, très sèche, a été : « Je parle uniquement français », alors que nous essayions simplement de trouver une solution en anglais.
Nous avons finalement dû monter à pied. Le problème n’était absolument pas le prix du billet, mais le fait que nous avions payé pour bénéficier de la navette et que notre groupe avait été clairement ignoré.
Cette situation aurait pourtant été très facile à gérer : il suffisait de nous expliquer qu’il allait d’abord prendre les autres passagers et qu’il reviendrait ensuite pour nous. Nous aurions attendu sans problème.
Le comportement des chauffeurs a été particulièrement décevant et peu professionnel. Nous espérons que les futurs visiteurs seront traités avec davantage de respect et que l’ordre d’arrivée sera respecté, quelle que soit la nationalité des touristes.
翻译：乘坐吉普车前往利比里亚堡的体验非常糟糕。
我们是一群来自拉脱维亚的约40人组成的团队。其中大约30人希望乘坐吉普车前往城堡。我们的导游告诉我们，吉普车费用加上城堡门票共需14欧元。
我们最先到达指定的乘车点。第一辆吉普车载走了10人，司机向我们确认，他的同事会回来接走剩下的人员。于是我们静静地等待着。
大约10分钟后，一群法国游客到了。他们并没有在车站排队，而且是在我们之后才到的。然而，当第二位司机出现时，他完全无视我们，径直去接那群游客。
我们继续等待。当第一位司机回来后，他也没有搭载那些已经在车站等了约30分钟的人，而是同样去接了那群游客。我们试图心平气和地向他解释，我们早就到了，而且已经等了很久。他的回应极其冷淡：“我只讲法语”，而我们只是想用英语来寻求一个解决办法。
最后我们不得不步行上去。问题根本不在于票价，而在于我们付了钱以使用接驳车服务，但我们的团队却完全被忽视了。其实这种情况本来很容易处理：只要向我们说明他会先接其他乘客，然后再回来接我们就行。我们绝对会安心等待。
司机们的表现实在令人失望且不够专业。我们希望今后的游客能得到更多的尊重，无论其国籍如何，都能按照到达顺序被接待。
我们是一群来自拉脱维亚的约40人组成的团队。其中大约30人希望乘坐吉普车前往城堡。我们的导游告诉我们，吉普车费用加上城堡门票共需14欧元。
我们最先到达指定的乘车点。第一辆吉普车载走了10人，司机向我们确认，他的同事会回来接走剩下的人员。于是我们静静地等待着。
大约10分钟后，一群法国游客到了。他们并没有在车站排队，而且是在我们之后才到的。然而，当第二位司机出现时，他完全无视我们，径直去接那群游客。
我们继续等待。当第一位司机回来后，他也没有搭载那些已经在车站等了约30分钟的人，而是同样去接了那群游客。我们试图心平气和地向他解释，我们早就到了，而且已经等了很久。他的回应极其冷淡：“我只讲法语”，而我们只是想用英语来寻求一个解决办法。
最后我们不得不步行上去。问题根本不在于票价，而在于我们付了钱以使用接驳车服务，但我们的团队却完全被忽视了。其实这种情况本来很容易处理：只要向我们说明他会先接其他乘客，然后再回来接我们就行。我们绝对会安心等待。
司机们的表现实在令人失望且不够专业。我们希望今后的游客能得到更多的尊重，无论其国籍如何，都能按照到达顺序被接待。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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