点评:Partendo dalle cose positive: posizione da sogno, struttura unica, ristrutturazione fatta con cura e stile. Poi ci sono una serie di cose da cambiare e migliorare per guadagnarsi il prezzo richiesto, che pur in una stagione morta e’ paragonabile in tutto e per tutto ad un 5 stelle. Servizio approssimativo e affidato totalmente ad una sola persona, presente solo di giorno e inadatta ad un servizio top. Una delle “attrazioni” dell’hotel avrebbe dovuto essere il ristorante, ampiamente reclamizzato su siti e recensioni ma…apprendo poche ore prima di arrivare in hotel che il ristorante è chiuso causa incidente. Pur fermandoci diverse notti non viene trovata alcuna soluzione al problema. L’assenza del ristorante in loco oltre ad essere una rinuncia è un forte disagio perché ogni volta che si entra o esce dalla struttura ci sono 20 minuti di scalinata da fare. Chiediamo in qualche modo una forma di risarcimento al disguido ma non viene applicato nemmeno 1 euro di sconto. Buona la colazione ma approssimativo il servizio, dove per tre giorni chiediamo una spremuta ma…gli aranci sono finiti! E non viene nemmeno in mente di proporre un succo d’arancia o altro… In sintesi la struttura vale 5 stelle, il servizio assolutamente no, il prezzo di conseguenza è esagerato.
翻译:先说说优点:绝佳的地理位置、独特的建筑结构,以及精心而时尚的翻新。然而,为了配得上其要价(即使在淡季,这个价格也完全可以媲美五星级酒店),还有很多方面需要改进。服务质量参差不齐,完全由一个人负责,而且只在白天上班,根本无法提供一流的服务。酒店的餐厅本应是其一大亮点,在网站和评论中都得到了广泛的宣传,但是……我在抵达酒店前几个小时才得知餐厅因事故关闭。尽管住了好几晚,问题依然没有解决。没有餐厅不仅是一种损失,更是一个很大的不便之处,因为每次进出酒店都必须爬20分钟的楼梯。我们要求酒店对这种不便做出一些补偿,但连一欧元的折扣都没有。早餐还不错,但服务实在不敢恭维。我们连续三天要鲜榨果汁,但是……橙子卖完了!他们甚至都没想过要橙汁或其他饮品……总之,环境值得五星好评,服务绝对不行,价格也因此过高。