下载App
旅行
账户
Tripadvisor用户
Ужасный туроператор Anextour с неадекватным гидом ELSHAD GASIMOV
Anex Tour - Turkiye的点评
点评：Проживали в отеле Crystal Admiral Resort Suites & SPA 5*, Сиде, в период с 19.09.2025 по 25.09.2025. К сожалению, в период отдыха столкнулись с недопустимым поведением со стороны гида Anextour – ELSHAD GASIMOV. Сразу по приезду в отель столкнулись с тем, что предоставленный номер не соответствовал заявленному уровню (грязный, с плесенью, старый и вонючий). Мы обратились к гиду Anextour – ELSHAD GASIMOV, с просьбой помочь в переселении в нормальный номер, однако вместо решения проблемы гид шокировал своим поведением, а именно:
- в первые сутки просто игнорировал нашу просьбу;
- при повторном обращении - отказался выполнять свои обязанности и помогать с заменой номера;
- потребовал подписать непонятный документ- расписку, что мы не имеем претензий к ELSHAD GASIMOV если он нам поменяет номер;
- настаивал на дополнительной оплате за переселение;
- при этом позволял себе хамство и недопустимый тон общения. Это должен был быть грандиозный праздник, так как мы - семья семья из 8 человек из разных городов и стран приехали в отпуск на празднование юбилея мамы 60 лет!
Подобное поведение не только испортило впечатление от отдыха, но и привело к стрессу, что является абсолютно неприемлемым для представителя вашей компании. Отмечу, что целью поездки был отдых, однако негативное поведение вашего сотрудника серьезно повлияло на эмоциональное восприятие поездки.
Считаю, что мной были оплачены услуги должного качества, которые фактически оказаны не были.
- в первые сутки просто игнорировал нашу просьбу;
- при повторном обращении - отказался выполнять свои обязанности и помогать с заменой номера;
- потребовал подписать непонятный документ- расписку, что мы не имеем претензий к ELSHAD GASIMOV если он нам поменяет номер;
- настаивал на дополнительной оплате за переселение;
- при этом позволял себе хамство и недопустимый тон общения. Это должен был быть грандиозный праздник, так как мы - семья семья из 8 человек из разных городов и стран приехали в отпуск на празднование юбилея мамы 60 лет!
Подобное поведение не только испортило впечатление от отдыха, но и привело к стрессу, что является абсолютно неприемлемым для представителя вашей компании. Отмечу, что целью поездки был отдых, однако негативное поведение вашего сотрудника серьезно повлияло на эмоциональное восприятие поездки.
Считаю, что мной были оплачены услуги должного качества, которые фактически оказаны не были.
翻译：我们于2025年9月19日至25日入住锡德的五星级水晶海军上将度假酒店套房及水疗中心。不幸的是，我们的Anextour导游ELSHAD GASIMOV在入住期间行为不当。抵达酒店后，我们发现房间质量不达标（脏乱、发霉、陈旧、异味十足）。我们联系了Anextour导游ELSHAD GASIMOV，请求他帮忙升级到更好的房间。然而，这位导游非但没有解决问题，反而让我们大吃一惊。他：
- 第一天，他完全无视我们的请求；
- 当我们再次联系他时，他拒绝履行职责，拒绝协助我们更换房间；
- 要求我们签署一份难以理解的文件，声明如果ELSHAD GASIMOV为我们更换房间，我们不会向他索赔；
- 坚持要求额外支付搬迁费；
- 同时还表现出粗鲁无礼和语气不当。这本该是一场盛大的庆祝活动，因为我们一家八口来自不同的城市和国家，来度假是为了庆祝我母亲的60岁生日！
这种行为不仅破坏了度假体验，还导致了压力，这对于贵公司的员工来说是完全不可接受的。我想指出的是，这次旅行的目的是放松身心，但贵公司员工的负面行为严重影响了旅行的情感体验。
我认为我支付了应有的优质服务费用，但实际上并没有提供。
- 第一天，他完全无视我们的请求；
- 当我们再次联系他时，他拒绝履行职责，拒绝协助我们更换房间；
- 要求我们签署一份难以理解的文件，声明如果ELSHAD GASIMOV为我们更换房间，我们不会向他索赔；
- 坚持要求额外支付搬迁费；
- 同时还表现出粗鲁无礼和语气不当。这本该是一场盛大的庆祝活动，因为我们一家八口来自不同的城市和国家，来度假是为了庆祝我母亲的60岁生日！
这种行为不仅破坏了度假体验，还导致了压力，这对于贵公司的员工来说是完全不可接受的。我想指出的是，这次旅行的目的是放松身心，但贵公司员工的负面行为严重影响了旅行的情感体验。
我认为我支付了应有的优质服务费用，但实际上并没有提供。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
