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883alex1
Pessima esperienza, azienda poco affidabile.
Farmat | Farmat Summer Lounge的点评
点评：Ho acquistato presso questa azienda alcuni prodotti per un importo complessivo di € 81,00. Non accettavano il pagamento in contrassegno, ma solo tramite bonifico, carta di credito oppure PayPal. Ho quindi scelto di pagare con PayPal e, appena concluso l’ordine, ho ricevuto un’e‑mail di ringraziamento da parte dell’azienda, con la rassicurazione che la merce sarebbe stata spedita immediatamente. Dopo una decina di giorni, non avendo ancora ricevuto alcun link di spedizione, ho provato a contattare telefonicamente il fornitore e, dopo vari tentativi, sono finalmente riuscito a parlare con uno dei titolari. Mi ha riferito che, a causa di alcuni problemi, non meglio specificati, non era stato possibile spedire la merce, ma che l’avrebbero fatto entro la giornata e mi avrebbero inviato il relativo link. Naturalmente non ho ricevuto nulla. Ho provato nuovamente a contattarli, sia telefonicamente sia via e‑mail, ma senza ottenere risposta. A questo punto mi sono rivolto a PayPal, spiegando l’intera vicenda. Mi hanno comunicato che avrebbero contattato l’azienda e che, qualora non avessero ricevuto conferma della spedizione entro il 2 febbraio, sarei stato rimborsato dell’intero importo. Dopo alcuni giorni ho ricevuto un’e‑mail dall’azienda in cui mi informavano che non potevano procedere al rimborso da me richiesto, sostenendo che la merce mi era già stata spedita e che avrei potuto ottenerlo solo dopo aver restituito i prodotti. Ho provato a contattarli nuovamente, sia telefonicamente sia via e‑mail, per avere ulteriori chiarimenti, ma ai miei numerosi tentativi non ho ricevuto alcuna risposta. Alla fine sono stato rimborsato tramite PayPal, e questa è stata la mia fortuna: se avessi pagato con bonifico o carta di credito avrei probabilmente perso l’intero importo senza ricevere nulla. Pertanto posso affermare che si tratta di un’azienda poco affidabile e di scarsa serietà. Ho informato gli uffici della Guardia di Finanza di quanto accaduto.
翻译：我从这家公司购买了一些产品，总共花费了 81 欧元。他们不接受货到付款，只接受银行转账、信用卡或 PayPal 付款。因此，我选择了 PayPal 付款。订单完成后，我立即收到了一封来自该公司的感谢邮件，邮件中保证会立即发货。大约十天后，我仍然没有收到发货链接。我尝试通过电话联系供应商，经过几次尝试，终于联系上了其中一位老板。他告诉我，由于一些未说明的原因，他们暂时无法发货，但会在当天发货并发送相应的链接给我。当然，我什么也没收到。我再次尝试通过电话和邮件联系他们，但仍然没有得到回复。这时，我联系了 PayPal，并说明了整个情况。PayPal 告诉我，他们会联系这家公司，如果到 2 月 2 日之前没有收到发货确认，他们会全额退款给我。几天后，我收到该公司的邮件，告知我他们无法处理我的退款申请，理由是货物已经发货，我只能在退货后才能收到退款。我多次尝试通过电话和邮件联系他们，希望得到进一步的解释，但始终没有收到回复。最终，我通过PayPal收到了退款，这真是万幸：如果我当时选择银行转账或信用卡付款，很可能就损失全部款项而一无所获。因此，我可以肯定地说，这是一家不可靠且信誉不佳的公司。我已经将此事告知了意大利金融警察（Guardia di Finanza）。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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