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Katastrophe
Ranch tavagna cavallu的点评
点评：⭐ 0/5
Absolut enttäuschende Erfahrung und überhaupt nicht zu empfehlen.
Wir hatten für heute um 14 Uhr einen 3-stündigen Ausritt für zwei Personen reserviert und den Termin im Vorfeld bestätigt bekommen. Wir waren pünktlich um 14 Uhr vor Ort, aber von Seiten des Anbieters hat sich niemand bei uns gemeldet oder Kontakt mit uns aufgenommen. Es wurde uns weder mitgeteilt, dass der Ausritt nicht stattfindet, noch dass die Gruppe bereits losgeritten ist.
Bereits im Vorfeld war die Kommunikation sehr schlecht. Auf unsere E-Mails wurde nicht zuverlässig geantwortet – teilweise musste man zwei E-Mails schreiben, um überhaupt eine Antwort zu bekommen.
Wir haben uns auf den Ausritt gefreut und unseren Tag entsprechend geplant. Umso enttäuschender ist es, wenn man pünktlich erscheint und einfach niemand da ist und keinerlei Information erfolgt.
Für mich ist das ein absolut unprofessioneller Umgang mit Kunden. Eine kurze Nachricht oder ein Anruf wäre das Mindeste gewesen.
Sehr schlechte Kommunikation, keinerlei Zuverlässigkeit und absolut kein Kundenservice. Ich würde hier definitiv nicht noch einmal buchen und kann diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
Absolut enttäuschende Erfahrung und überhaupt nicht zu empfehlen.
Wir hatten für heute um 14 Uhr einen 3-stündigen Ausritt für zwei Personen reserviert und den Termin im Vorfeld bestätigt bekommen. Wir waren pünktlich um 14 Uhr vor Ort, aber von Seiten des Anbieters hat sich niemand bei uns gemeldet oder Kontakt mit uns aufgenommen. Es wurde uns weder mitgeteilt, dass der Ausritt nicht stattfindet, noch dass die Gruppe bereits losgeritten ist.
Bereits im Vorfeld war die Kommunikation sehr schlecht. Auf unsere E-Mails wurde nicht zuverlässig geantwortet – teilweise musste man zwei E-Mails schreiben, um überhaupt eine Antwort zu bekommen.
Wir haben uns auf den Ausritt gefreut und unseren Tag entsprechend geplant. Umso enttäuschender ist es, wenn man pünktlich erscheint und einfach niemand da ist und keinerlei Information erfolgt.
Für mich ist das ein absolut unprofessioneller Umgang mit Kunden. Eine kurze Nachricht oder ein Anruf wäre das Mindeste gewesen.
Sehr schlechte Kommunikation, keinerlei Zuverlässigkeit und absolut kein Kundenservice. Ich würde hier definitiv nicht noch einmal buchen und kann diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.
翻译：⭐ 0/5
极其令人失望的体验，绝对不推荐。
我们提前预订了今天14点为两人准备的3小时骑马活动，也收到了确认信息。我们准时14点到场，但服务提供方没有任何人联系我们。我们既没有收到活动取消的通知，也没有得知其他参与者早已出发的消息。事先的沟通就非常糟糕。我们的邮件没有得到及时回复——有时甚至需要发两封邮件才能得到回应。
我们一直期待着这次骑马活动，也为此做了相应的安排。因此，当我们准时到达后却发现根本没人出现，也得不到任何信息，这种体验实在令人失望。
对我来说，这种对待客户的方式完全不具备专业性。发个简短的消息或打个电话才是最起码的吧。
沟通极差，毫无可靠性可言，也完全没有客户服务。我绝对不会再在这里预订了，也不推荐其他人体验这家供应商。
极其令人失望的体验，绝对不推荐。
我们提前预订了今天14点为两人准备的3小时骑马活动，也收到了确认信息。我们准时14点到场，但服务提供方没有任何人联系我们。我们既没有收到活动取消的通知，也没有得知其他参与者早已出发的消息。事先的沟通就非常糟糕。我们的邮件没有得到及时回复——有时甚至需要发两封邮件才能得到回应。
我们一直期待着这次骑马活动，也为此做了相应的安排。因此，当我们准时到达后却发现根本没人出现，也得不到任何信息，这种体验实在令人失望。
对我来说，这种对待客户的方式完全不具备专业性。发个简短的消息或打个电话才是最起码的吧。
沟通极差，毫无可靠性可言，也完全没有客户服务。我绝对不会再在这里预订了，也不推荐其他人体验这家供应商。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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