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Marta G
Getyourguide: Tour Da Nang y Hoi An privado
GetTourGuide的点评
点评：Hemos realizado un tour privado por Da Nang y Hoi An: tour privado de lo más destacado, con Getyourguide. El tour con el guía Sinh Tran fue bien pero el conductor del tour que se llama Trí nos ha robado dinero, 500€ en total que llevábamos en efectivo. Dejamos las maletas en el coche y las mochilas porque era un tour privado y cuando volvimos del tour no teníamos el dinero. Contactamos con Getyourguide y nos dice que el coche no tiene cámaras pero el guía del tour nos dijo que sí. No entendemos porqué nos mienten y ni siquiera don capaces de mirar las cámaras. Hemos puesto una queja a Getyourguide y nos dice que ello solo son intermediarios y que no pueden hacer nada, cuando el tour completo lo hemos reservado con ellos. Me parece una falta de respeto hacia el cliente que no hagan nada al respecto. Ya que no nos van a devolver el dinero queremos que hablen con la empresa de transporte para que no le suceda a otros turistas Y tengsn cuidado con este conductor. He reservado muchas excursiones con getyourguide en estos años y nunca he tenido ningún problema y ahora que lo tengo me he llevado una gran decepción por no buscar una solución por lo que ni yo ni la gente de mi entorno va a volver a contratar ningún tour con ellos. Esperamos que se haga justicia porque me parece increible que no hagan nada cuando roban a la gente en un tour.
翻译：我们参加了 Getyourguide 的岘港和会安私人游：私人亮点游。导游 Sinh Tran 的带领下，我们的旅行很顺利，但这位名叫 Trí 的导游却偷了我们的钱，总共 500 欧元，而这些钱都是现金。我们把行李箱和背包留在车里，因为这是一次私人旅行，而且当我们旅行回来时我们没有钱。我们联系了 Getyourguide，他们告诉我们车上没有摄像头，但导游告诉我们车上有。我们不明白他们为什么要对我们撒谎，我们甚至不敢看摄像机。 我们向 Getyourguide 提出投诉，他们告诉我们他们只是中间人，无能为力，尽管我们已经通过他们预订了整个行程。我觉得他们对此不采取任何措施，这是对客户的不尊重。由于他们不会退还我们的钱，我们希望您与运输公司联系，以免其他游客也遭遇同样的情况。一定要小心这个司机。多年来，我通过 GetYourGuide 预订过许多旅游行程，从未遇到任何问题。现在我已经这样做了，但我非常失望，因为我没有找到解决方案，所以我和我周围的任何人都不会再向他们预订任何旅游行程。我们希望正义能够得到伸张，因为我觉得当人们在旅行中被抢劫时他们竟然无所作为，这真是令人难以置信。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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