点评:Decepcionada por la gestión de Cristina al contratar un Lodge para 6 personas. Nos indicó que el precio por persona oscilaba entre 700-750€ y al preguntarle si había alguna oferta o encontraba algo mejor nos respondió : "chicas os he encontrado un Lodge por 550€/pax todo incluido". La sorpresa llegó cuando al final del primer día de safari en lugar de trasladarnos a un Lodge nos meten en un hotel/hostal cutre sin habernos avisado. Obviamente al día siguiente reclamamos para entender que había pasado y se desentendió de todo diciendo además que nosotras habíamos pedido algo más ajustado de precio (cierto pero nunca nos dijo que sería otro tipo de alojamiento!) y luego añadió que allí en África un Lodge quiere decir también un hotel. Total que no admiten el error ,nos dice que si queremos estamos en nuestro derecho de reclamar y así estamos. Ayer puse un comentario en Instagram para explicarle a la gente lo sucedido y al minuto me borró el comentario y bloqueó mi cuenta. Mi amiga hizo lo mismo y le pasó igual.,.ya veis que así es como tratan a los clientes. NO RECOMENDABLE.
翻译:当我预订一间可容纳 6 人的旅馆时,对克里斯蒂娜的管理感到失望。他告诉我们每人的价格在 700 至 750 欧元之间,当我们问他是否有任何优惠或者他是否可以找到更好的选择时,他回答说:“女孩们,我为你们找到了一间每人 550 欧元全包的旅馆。”令人惊奇的是,在狩猎之旅的第一天结束时,他们没有带我们去小屋,而是在没有任何警告的情况下把我们安排在了一家破旧的酒店/旅馆。显然,第二天我们投诉以了解发生了什么,但他忽略了一切,说我们要求的是价格更合理的住宿(没错,但他从未告诉我们这将是另一种类型的住宿!)然后他补充说,在非洲,旅馆也意味着酒店。简而言之,他们不承认错误,他们告诉我们,如果我们愿意,我们就有权利抱怨,而我们就是这样的。昨天我在 Instagram 上发布了一条评论,向人们解释发生了什么,但一分钟内该评论就被删除了,我的帐户也被封锁了。我的朋友也做了同样的事情,同样的事情也发生在她身上……你看,这就是他们对待顾客的方式。不推荐。