点评:In vacanza con amiche zona Costa Rey... è nostra abitudine quando, come ogni anno veniamo in Sardegna, visitare le varie spiagge della zona che scegliamo di esplorare, prenotando lettini ed ombrelloni nei vari lidi.
Ed è nostra abitudine consumare un pasto leggero che portiamo da casa, preferendo godere del mare e della spiaggia per tutta la giornata.
Tale Dolores, con cui parlo al telefono quando chiamo e gentilmente chiedo di poter prenotare la postazione per il giorno seguente, dopo avermi comunicato il costo per i tre lettini e l ombrellone (se non erro circa 48 euro) mi comunica che è vietato consumare pasti sotto l ombrellone.
È la prima volta, in tantissimi anni che vengo in Sardegna, che mi viene imposta questa "regola", sulla cui legittimità nutro parecchi dubbi.... perché ovviamente è un conto imbandire un banchetto di nozze, mentre trovo che consumare una focaccia o un panino sotto l ombrellone, che ho pagato, non abbia nulla di sconveniente e poco decoroso...
Tuttavia non è tale regola a lasciarmi perplessa, in quanto ho ovviamente la possibilità di scegliere di andare da un'altra parte, ma l estrema maleducazione che ho riscontrato, quando la signora Dolores , alla mia domanda su dove potevo consumare il pasto, con tono estremamente spocchioso, ha risposto "A casa vostra o alla spiaggia libera...", trattandomi con sgradevole sufficienza. Trovo che quando si lavora a contatto con il pubblico sia sempre buona regola utilizzare un linguaggio rispettoso e soprattutto rivolgersi al proprio interlocutore, se questo di è mostrato educato, nel medesimo modo.
Mi auguro che non sia questo il modo in cui siete abituati a trattare i vostri clienti....
翻译:和朋友们在科斯塔雷伊地区度假……每年来撒丁岛,我们都会像往常一样去各个海滩游玩,并在不同的露天海滩预订躺椅和遮阳伞。
我们习惯从家里带些清淡的食物,这样就可以一整天都尽情享受大海和沙滩。
我打电话给一位名叫多洛雷斯的女士,礼貌地询问第二天的预订事宜。她告诉我三个躺椅加一把遮阳伞的价格(如果我没记错的话,大约是48欧元)后,却告诉我遮阳伞下禁止饮食。
这是我在撒丁岛生活多年以来第一次遇到这种“规定”,我对它的合理性深表怀疑……举办婚宴当然是一回事,而我觉得在遮阳伞下吃我付了钱的佛卡夏面包或三明治,既体面又合宜……
然而,真正让我困惑的并非规定本身,因为我显然可以选择其他地方用餐。真正让我感到不解的是,当被问及在哪里用餐时,多洛雷斯女士用极其傲慢的语气回答说:“去你家或者去公共海滩……”,她对我的态度极其恶劣。我认为,在与公众打交道时,使用尊重的语言始终是良好的礼仪,尤其是在对方礼貌待人之后,你也应该以同样的方式回应。
我希望这不是您对待顾客的惯常方式。