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Degustación según nacionalidad
Casa Del Vino de Tenerife的点评
点评：He acudido en dos ocasiones en la misma semana y en ambas la experiencia fue decepcionante. Las mesas del interior estaban ocupadas por numerosas cajas y se nos indicó que todo estaba “reservado” (cuando casi todas ls mesas estaban vacías). Sin embargo, había varios turistas consumiendo tranquilamente con una copa en la mano.
Al preguntar cómo era posible que todo estuviera reservado si se trata de una tienda de degustación y solo queríamos tomar un vino rápido , la versión cambió y se nos dijo que sí podían atendernos, pero que tendríamos que esperar bastante tiempo porque estaban desbordados.
Entiendo perfectamente que falte personal o que no se pueda atender en determinados momentos, pero creo que hay formas más claras y coherentes de comunicarlo, o incluso de cerrar temporalmente el servicio de degustación si no se puede ofrecer correctamente. Lo que no resulta lógico ni agradable es la sensación de que se atiende de manera distinta según la nacionalidad del cliente, especialmente en un espacio subvencionado con los impuestos que pagamos los canarios.
Al preguntar cómo era posible que todo estuviera reservado si se trata de una tienda de degustación y solo queríamos tomar un vino rápido , la versión cambió y se nos dijo que sí podían atendernos, pero que tendríamos que esperar bastante tiempo porque estaban desbordados.
Entiendo perfectamente que falte personal o que no se pueda atender en determinados momentos, pero creo que hay formas más claras y coherentes de comunicarlo, o incluso de cerrar temporalmente el servicio de degustación si no se puede ofrecer correctamente. Lo que no resulta lógico ni agradable es la sensación de que se atiende de manera distinta según la nacionalidad del cliente, especialmente en un espacio subvencionado con los impuestos que pagamos los canarios.
翻译：我一周内去了两次，两次体验都很令人失望。店里的桌子都被很多箱子占满了，我们被告知所有座位都“被预订了”（但实际上几乎所有桌子都是空的）。然而，有好几位游客却悠闲地端着酒杯，享受着美酒。
当我们问既然是品酒店，我们只是想快速喝一杯，怎么可能所有座位都被预订了时，他们的说法就变了，说可以接待我们，但因为人太多，我们得等很久。
我完全理解可能是人手不足，或者某些时段无法接待顾客，但我认为应该有更清晰、更一致的方式来沟通，或者如果无法正常提供品酒服务，干脆暂时关闭。最让人不理解也最不舒服的是，服务质量似乎会根据顾客的国籍而有所不同，尤其是在一个由我们加那利群岛居民缴纳的税款补贴的场所。
当我们问既然是品酒店，我们只是想快速喝一杯，怎么可能所有座位都被预订了时，他们的说法就变了，说可以接待我们，但因为人太多，我们得等很久。
我完全理解可能是人手不足，或者某些时段无法接待顾客，但我认为应该有更清晰、更一致的方式来沟通，或者如果无法正常提供品酒服务，干脆暂时关闭。最让人不理解也最不舒服的是，服务质量似乎会根据顾客的国籍而有所不同，尤其是在一个由我们加那利群岛居民缴纳的税款补贴的场所。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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