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Silvana S
Vom Personal sehr schlecht beeindruckt. Schloss ist aber wunderschön
宁芬堡宫的点评
点评：Wir besuchten das Schloss Nymphenburg als Familie mit Kinderwagen und waren leider sehr enttäuscht vom Verhalten des Personals.
Da ich Diabetiker/in bin, muss ich aus gesundheitlichen Gründen immer Saft oder etwas Süßes bei mir tragen. Wir erklärten dies höflich am Eingang, wurden jedoch sofort sehr arrogant und respektlos behandelt. Statt Verständnis zu zeigen, hieß es nur, dass dies „nicht geht“ und wenn es uns nicht passe, sollten wir eben nicht hineingehen. Besonders verletzend war die Aussage, dass es dem Personal egal sei, da „viele Diabetiker das Schloss besuchen“.
Zusätzlich durfte unser kleiner Rucksack mit dem Saft nicht mitgenommen werden, obwohl andere Besucher deutlich größere Taschen dabeihatten, die nicht einmal kontrolliert wurden. Diese Ungleichbehandlung haben wir sogar fotografiert.
Nach dem Besuch wollten wir wegen unseres Kinderwagens gemeinsam den Aufzug benutzen. Ein freundlicher Mitarbeiter erklärte uns den Weg, doch kurz darauf wurden wir von einer anderen Mitarbeiterin in einem sehr unhöflichen Ton angeschimpft und aufgefordert, getrennt zu gehen – trotz Erklärung unserer Situation. Wieder wurde uns vermittelt, dass es „egal“ sei.
Das Schloss ist wunderschön, aber der respektlose und arrogante Umgang mit Besuchern, insbesondere mit gesundheitlichen Bedürfnissen und Familien mit Kindern, hat unseren Besuch leider überschattet.
Da ich Diabetiker/in bin, muss ich aus gesundheitlichen Gründen immer Saft oder etwas Süßes bei mir tragen. Wir erklärten dies höflich am Eingang, wurden jedoch sofort sehr arrogant und respektlos behandelt. Statt Verständnis zu zeigen, hieß es nur, dass dies „nicht geht“ und wenn es uns nicht passe, sollten wir eben nicht hineingehen. Besonders verletzend war die Aussage, dass es dem Personal egal sei, da „viele Diabetiker das Schloss besuchen“.
Zusätzlich durfte unser kleiner Rucksack mit dem Saft nicht mitgenommen werden, obwohl andere Besucher deutlich größere Taschen dabeihatten, die nicht einmal kontrolliert wurden. Diese Ungleichbehandlung haben wir sogar fotografiert.
Nach dem Besuch wollten wir wegen unseres Kinderwagens gemeinsam den Aufzug benutzen. Ein freundlicher Mitarbeiter erklärte uns den Weg, doch kurz darauf wurden wir von einer anderen Mitarbeiterin in einem sehr unhöflichen Ton angeschimpft und aufgefordert, getrennt zu gehen – trotz Erklärung unserer Situation. Wieder wurde uns vermittelt, dass es „egal“ sei.
Das Schloss ist wunderschön, aber der respektlose und arrogante Umgang mit Besuchern, insbesondere mit gesundheitlichen Bedürfnissen und Familien mit Kindern, hat unseren Besuch leider überschattet.
翻译：我们一家人推着婴儿车参观了宁芬堡宫，却对工作人员的态度感到非常失望。
由于我患有糖尿病，出于健康原因，我必须随身携带果汁或其他甜食。我们在入口处礼貌地解释了这一点，却立刻遭到工作人员傲慢无礼的对待。他们非但没有表示理解，反而简单地告诉我们“不行”，并说如果我们不喜欢就不要进去。他们还说“很多糖尿病患者都会来参观宫殿”，这种说法尤其令人难过。
此外，我们装果汁的小背包也被禁止带入，而其他游客携带的包包却大得多，却无需检查。我们甚至拍下了照片，记录下这种不公平的待遇。
参观结束后，因为推着婴儿车，我们想一起乘坐电梯。一位友好的工作人员为我们指路，但不久之后，另一位工作人员却用非常粗鲁的语气训斥我们，并让我们分开走——尽管我们已经解释了我们的情况。我们再次感受到，他们似乎觉得这“无关紧要”。
此外，我们装果汁的小背包不被允许带入城堡，而其他游客的包包大得多，却都没被检查。城堡本身很美，但工作人员对游客，尤其是那些有健康需求的游客和带孩子的家庭，态度傲慢无礼，这让我们的游览体验大打折扣。
由于我患有糖尿病，出于健康原因，我必须随身携带果汁或其他甜食。我们在入口处礼貌地解释了这一点，却立刻遭到工作人员傲慢无礼的对待。他们非但没有表示理解，反而简单地告诉我们“不行”，并说如果我们不喜欢就不要进去。他们还说“很多糖尿病患者都会来参观宫殿”，这种说法尤其令人难过。
此外，我们装果汁的小背包也被禁止带入，而其他游客携带的包包却大得多，却无需检查。我们甚至拍下了照片，记录下这种不公平的待遇。
参观结束后，因为推着婴儿车，我们想一起乘坐电梯。一位友好的工作人员为我们指路，但不久之后，另一位工作人员却用非常粗鲁的语气训斥我们，并让我们分开走——尽管我们已经解释了我们的情况。我们再次感受到，他们似乎觉得这“无关紧要”。
此外，我们装果汁的小背包不被允许带入城堡，而其他游客的包包大得多，却都没被检查。城堡本身很美，但工作人员对游客，尤其是那些有健康需求的游客和带孩子的家庭，态度傲慢无礼，这让我们的游览体验大打折扣。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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