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BOUTIQUE MILLET LAFUMA DEPLORABLE
Nailloux Outlet Village的点评
点评：Bonjour,
Je souhaite signaler une expérience particulièrement décevante vécue dans la boutique Millet‑Lafuma du Village Outlet de Nailloux.
J’y ai acheté une veste Millet Lafuma dans une boutique pop‑up dépendant de votre enseigne, dans le cadre d’un cadeau de Noël. Malheureusement, la taille ne convenait pas. Lors de notre retour en magasin, nous avons clairement expliqué la situation et demandé un simple échange de taille, ou à défaut un avoir.
À notre grande surprise, l’équipe de vente n’a absolument pas tenu compte de notre demande. Les vendeurs ont refusé toute solution, que ce soit l’échange ou l’émission d’un avoir, sans réelle écoute ni volonté d’aider. Pour une marque reconnue comme Millet‑Lafuma, ce manque de considération et de sens du service client est incompréhensible.
Cette expérience laisse une impression très négative et ne reflète pas le niveau de professionnalisme que l’on peut attendre d’une enseigne de cette réputation. J’espère que vous prendrez en compte ce retour afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge de vos clients.
Je souhaite signaler une expérience particulièrement décevante vécue dans la boutique Millet‑Lafuma du Village Outlet de Nailloux.
J’y ai acheté une veste Millet Lafuma dans une boutique pop‑up dépendant de votre enseigne, dans le cadre d’un cadeau de Noël. Malheureusement, la taille ne convenait pas. Lors de notre retour en magasin, nous avons clairement expliqué la situation et demandé un simple échange de taille, ou à défaut un avoir.
À notre grande surprise, l’équipe de vente n’a absolument pas tenu compte de notre demande. Les vendeurs ont refusé toute solution, que ce soit l’échange ou l’émission d’un avoir, sans réelle écoute ni volonté d’aider. Pour une marque reconnue comme Millet‑Lafuma, ce manque de considération et de sens du service client est incompréhensible.
Cette expérience laisse une impression très négative et ne reflète pas le niveau de professionnalisme que l’on peut attendre d’une enseigne de cette réputation. J’espère que vous prendrez en compte ce retour afin d’améliorer l’accueil et la prise en charge de vos clients.
翻译：您好，
我想就我在奈卢村奥特莱斯 (Nailloux Village Outlet) 的 Millet-Lafuma 门店的糟糕购物体验提出投诉。
我从贵品牌的快闪店购买了一件 Millet-Lafuma 夹克作为圣诞礼物。不幸的是，尺码不对。我们回到店里后，清楚地说明了情况，并要求更换尺码，或者如果尺码不合适，可以提供购物抵用券。
令我们非常惊讶的是，销售团队完全无视了我们的请求。销售人员拒绝了任何解决方案，无论是换货还是购物抵用券，而且丝毫没有倾听或提供帮助的意愿。对于 Millet-Lafuma 这样一个知名品牌来说，这种缺乏同理心和客户服务的态度令人费解。
这次经历给我留下了非常负面的印象，完全没有体现出贵品牌应有的专业水准。我希望贵公司能够重视我的反馈，并改进客户服务。
我想就我在奈卢村奥特莱斯 (Nailloux Village Outlet) 的 Millet-Lafuma 门店的糟糕购物体验提出投诉。
我从贵品牌的快闪店购买了一件 Millet-Lafuma 夹克作为圣诞礼物。不幸的是，尺码不对。我们回到店里后，清楚地说明了情况，并要求更换尺码，或者如果尺码不合适，可以提供购物抵用券。
令我们非常惊讶的是，销售团队完全无视了我们的请求。销售人员拒绝了任何解决方案，无论是换货还是购物抵用券，而且丝毫没有倾听或提供帮助的意愿。对于 Millet-Lafuma 这样一个知名品牌来说，这种缺乏同理心和客户服务的态度令人费解。
这次经历给我留下了非常负面的印象，完全没有体现出贵品牌应有的专业水准。我希望贵公司能够重视我的反馈，并改进客户服务。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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