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MiriamBlik
Pessima esperienza, sia per il cibo che per la gestione dell’accaduto
Monate Beach的点评
点评：Una delle peggiori esperienze che mi sia capitata in un ristorante.
Durante la cena ho trovato nella mia pizza un frammento di plastica molto duro e appuntito, che mi si è conficcato nel palato. Inizialmente, proprio per quanto fosse duro, pensavamo addirittura potesse essere vetro.
Ho segnalato immediatamente l’accaduto alla responsabile. La sua risposta è stata semplicemente: “Se vuoi ti rifaccio la pizza”. Nessuna domanda sulle mie condizioni, nessuna particolare preoccupazione e nessuno dello staff si è successivamente avvicinato per verificare come stessi.
Ho rifiutato la sostituzione e ho chiesto il rimborso, ricevendo solamente il costo della mia pizza.
Una volta tornata a casa, preoccupata per il dolore e le lesioni alla gola, mi sono recata al pronto soccorso. Il giorno seguente non sono riuscita a lavorare perché avevo difficoltà a parlare, causando anche un danno economico, essendo una libera professionista.
Ciò che mi ha lasciata maggiormente amareggiata è stata la totale mancanza di attenzione nella gestione di un episodio che avrebbe potuto avere conseguenze molto più gravi.
Durante la cena ho trovato nella mia pizza un frammento di plastica molto duro e appuntito, che mi si è conficcato nel palato. Inizialmente, proprio per quanto fosse duro, pensavamo addirittura potesse essere vetro.
Ho segnalato immediatamente l’accaduto alla responsabile. La sua risposta è stata semplicemente: “Se vuoi ti rifaccio la pizza”. Nessuna domanda sulle mie condizioni, nessuna particolare preoccupazione e nessuno dello staff si è successivamente avvicinato per verificare come stessi.
Ho rifiutato la sostituzione e ho chiesto il rimborso, ricevendo solamente il costo della mia pizza.
Una volta tornata a casa, preoccupata per il dolore e le lesioni alla gola, mi sono recata al pronto soccorso. Il giorno seguente non sono riuscita a lavorare perché avevo difficoltà a parlare, causando anche un danno economico, essendo una libera professionista.
Ciò che mi ha lasciata maggiormente amareggiata è stata la totale mancanza di attenzione nella gestione di un episodio che avrebbe potuto avere conseguenze molto più gravi.
翻译：我在餐厅里经历过的最糟糕的事情之一。
吃晚餐时，我在披萨里发现了一块非常坚硬且尖锐的塑料碎片，它扎进了我的上颚。起初，正因为它太硬了，我们甚至以为那是玻璃。
我立刻把情况告知了负责人。她的回应仅仅是：“如果您愿意，我可以给您重新做一份披萨。” 她完全没有询问我的伤势如何。并没有什么特别的顾虑，之后也没有任何工作人员过来询问我的状况。
我拒绝了替换服务并要求退款，但只拿到了披萨的费用。
回家后，由于担心喉咙的疼痛与损伤，我去了急诊室。第二天，我因为说话困难而无法工作，作为自由职业者，这也给我带来了经济损失。最让我感到愤懑的，是在处理这一本可能引发更严重后果的事件时，完全缺乏重视。
吃晚餐时，我在披萨里发现了一块非常坚硬且尖锐的塑料碎片，它扎进了我的上颚。起初，正因为它太硬了，我们甚至以为那是玻璃。
我立刻把情况告知了负责人。她的回应仅仅是：“如果您愿意，我可以给您重新做一份披萨。” 她完全没有询问我的伤势如何。并没有什么特别的顾虑，之后也没有任何工作人员过来询问我的状况。
我拒绝了替换服务并要求退款，但只拿到了披萨的费用。
回家后，由于担心喉咙的疼痛与损伤，我去了急诊室。第二天，我因为说话困难而无法工作，作为自由职业者，这也给我带来了经济损失。最让我感到愤懑的，是在处理这一本可能引发更严重后果的事件时，完全缺乏重视。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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