点评:Vi havde booket bord til 11 personer på Cecilies, og blev bedt om - ca 1 måned før, at bestille vores mad, da vi eller ville kunne komme til at vente længe på vores mad.
Da vi ankom, og efter at have stået i kø i 15 min, betalte vi for maden, og efter endnu en rum ventetid, fik vi anvist vores bord.
Da vi havde ventet 45 min, spurgte vi hvor maden blev af, og fik ad vide at de havde glemt at sige det til køkkenet. Så der gik yderligere 30 min før vi fik mad.
Ingen undskyldning, eller tilbud om at give en runde drikkevarer på deres regning, på trods af at vi jo nu, 1 time og 15 min senere, naturligvis havde drukket vores drikkevarer i ventetiden.
Da maden kom var den god! Dejlig saftig burgere, og rigeligt med tilbehør.
Men det gør ikke, at vi stadig synes at det var en rigtig dårlig oplevelse.
De stakkels unge mennesker - og jeg understreger UNGE mennesker - der var ansat, havde ikke en chance for, eller anelse om, hvordan de skulle håndtere situationen.
Det var helt tydeligt at de ikke havde erfaring nok, servicegen, eller beføjelser til at træffe beslutninger.
Selvom der ofte kun var 2-3 mennesker i kø, kunne man godt komme til at vente 10-15 min på at komme til at betale/bestille.
Servicen var ganske enkelt ringe - mildest sagt. Men det var ikke de unge menneskers skyld. Det er ejeren / lederen, der vælger at der ikke skal være en voksen/ansvarlig på arbejder, og overlader hele etablisamentet til unge uprøvede mennesker.
Synd for dem, synd for kunderne, og synd for Cecilie´s
Mvh
Rasmus
翻译:我们在 Cecilies 预订了一张 11 人的餐桌,大约 1 个月前,我们被要求点餐,因为我们或将不得不等待很长时间才能得到食物。
当我们到达时,排队 15 分钟后,我们付了食物费,又经过漫长的等待,我们被带到了我们的桌子上。
当我们等了 45 分钟后,我们问食物去了哪里,并被告知他们忘记告诉厨房了。又过了30分钟我们才拿到食物。
没有道歉,也没有主动提出免费提供一轮饮料,尽管事实是,1小时15分钟后,我们当然在等待时喝了饮料。
当食物来的时候,味道很好!美味多汁的汉堡,还有很多配菜。
但这并不意味着我们仍然认为这是一次非常糟糕的经历。
那些受雇的可怜的年轻人——我强调年轻人——没有机会或不知道如何处理这种情况。
很明显,他们没有足够的经验、服务生成或决策权力。
虽然通常只有 2-3 个人排队,但您最终可能会等待 10-15 分钟才能付款/订购。
至少可以说,服务很差。但这不是年轻人的错。业主/经理选择不让成年人/负责人参与工作,并将整个机构留给未经考验的年轻人。
对他们来说太糟糕了,对顾客来说太糟糕了,对塞西莉来说也太糟糕了
真挚地
拉斯穆斯