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Mala atención al cliente
Pastisseria Graells的点评
点评：El día 5 de enero fui a comprar un roscón de reyes. Una chica pelirroja que forma parte del equipo de pastisseria Graells fue grosera y muy mal educada al responder una de mis preguntas como clienta. Simplemente, hacia mucho tiempo que estaba esperando que sacarán un roscón pequeño del obrador, yo tenía un número 46 y ya atendieron al 57, pregunté si aquel roscón era el mío porque llevaba esperando mucho rato. Entonces....la chica empezó a gritar que no podía ser, que ella estaba trabajando desde las 5 de la mañana y despreciando me dijo que me daría aquel roscón pero porqué la chica que estaba atendiendo lo había dicho, pero ella no me lo daría. Todo lo dijo alzando la voz. Yo le dije no grites que estás atendiendo un cliente...al final, no quise ese roscón porqué me lo vendió con malas formas. Me quedé otro que sacaron del obrador.
Una chica que no sabe atender al público no la tengan en la tienda. Al final perderán clientes por esta y otras malas experiencias que ocasionará esta persona nefasta.
Una chica que no sabe atender al público no la tengan en la tienda. Al final perderán clientes por esta y otras malas experiencias que ocasionará esta persona nefasta.
翻译：1月5日，我去格雷尔斯糕点店买三王蛋糕。店里一个红头发的女孩态度粗鲁无礼，回答我的问题时非常不耐烦。我等了很久，他们才从面包房里拿出一个小蛋糕；我拿的是46号，而57号已经卖完了。我问她那个蛋糕是不是我的，因为我等了这么久。结果……那个女孩开始大声嚷嚷，说不可能，说她从早上5点就开始工作了，还不屑一顾地说，她会把蛋糕给我，因为给我服务的那个女孩这么说了，但她自己不会给我。她说这些话的时候声音越来越大。我告诉她不要大声嚷嚷，因为她正在服务顾客……最后，因为她态度太差，我没要那个蛋糕。我买了他们从面包房里拿出来的另一个。
一个不懂待客之道的女孩不应该在店里工作。最终，这家店会因为这件事以及这个糟糕的员工造成的其他不愉快经历而失去顾客。
一个不懂待客之道的女孩不应该在店里工作。最终，这家店会因为这件事以及这个糟糕的员工造成的其他不愉快经历而失去顾客。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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