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Monroe G
Queja por falta de consideración y empatía durante el retorno del tour a Tarma
INDIANA TRAVEL PERU的点评
点评：Deseo presentar una queja respecto al servicio brindado ayer durante el tour a Tarma.
Al momento del regreso, me encontraba con mi hija pequeña, quien presentaba varios malestares debido al viaje. Por esta razón, solicité por favor que nos permitieran bajar en un paradero cercano a mi domicilio, considerando nuestra situación.
Lamentablemente, no se tuvo la consideración ni la empatía que esperaba en ese momento. Entiendo que la empresa debe cumplir con sus rutas y protocolos, pero considero que también debería contemplar ciertas excepciones ante situaciones particulares, especialmente cuando se trata de una niña pequeña que se encuentra indispuesta.
Espero que mi reclamo sea tomado en cuenta y que la empresa pueda evaluar este tipo de situaciones con mayor criterio y empatía hacia sus pasajeros, ya que una pequeña excepción en un caso como este puede marcar una gran diferencia.
Agradezco que revisen lo sucedido y me brinden una respuesta al respecto.
Al momento del regreso, me encontraba con mi hija pequeña, quien presentaba varios malestares debido al viaje. Por esta razón, solicité por favor que nos permitieran bajar en un paradero cercano a mi domicilio, considerando nuestra situación.
Lamentablemente, no se tuvo la consideración ni la empatía que esperaba en ese momento. Entiendo que la empresa debe cumplir con sus rutas y protocolos, pero considero que también debería contemplar ciertas excepciones ante situaciones particulares, especialmente cuando se trata de una niña pequeña que se encuentra indispuesta.
Espero que mi reclamo sea tomado en cuenta y que la empresa pueda evaluar este tipo de situaciones con mayor criterio y empatía hacia sus pasajeros, ya que una pequeña excepción en un caso como este puede marcar una gran diferencia.
Agradezco que revisen lo sucedido y me brinden una respuesta al respecto.
翻译：我想对昨天塔玛之旅期间所提供的服务提出投诉。
返回时，我和年幼的女儿在一起，她因为旅途而出现了多种不适。鉴于此情况，我恳请司机让我们在离我家较近的站点下车。
遗憾的是，当时并没有得到我所期望的体谅与同理心。我理解公司必须遵守其路线与操作流程。不过我认为，针对某些特殊情况也应当设置一些例外规定，尤其是当有年幼的女童身体不适时。
希望我的诉求能得到重视，也希望航空公司能更审慎且富有同理心地处理此类情况，因为在这种情形下一个小小的例外就能带来巨大的不同。
感谢您调查此事并给予回复。
返回时，我和年幼的女儿在一起，她因为旅途而出现了多种不适。鉴于此情况，我恳请司机让我们在离我家较近的站点下车。
遗憾的是，当时并没有得到我所期望的体谅与同理心。我理解公司必须遵守其路线与操作流程。不过我认为，针对某些特殊情况也应当设置一些例外规定，尤其是当有年幼的女童身体不适时。
希望我的诉求能得到重视，也希望航空公司能更审慎且富有同理心地处理此类情况，因为在这种情形下一个小小的例外就能带来巨大的不同。
感谢您调查此事并给予回复。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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