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Falta treinamento
Santuario do Caraça的点评
点评：Pontos positivos: a estrutura do parque, a importância histórica do local, a beleza da natureza da reserva, o conforto da acomodação e a deliciosa comida.
Pontos negativos: falta de treinamento no serviço de recepção (tivemos dificuldades desnecessárias tanto no check in quanto no check out), e falta de clareza e orientação em relação às trilhas e atividades disponíveis (embora as trilhas estejas bem marcadas, o mapa, fornecido apenas após nosso pedido, era pouco útil).
Na nossa visita tivemos sentimentos contraditórios em relação à experiência na Hora do Lobo. Na primeira noite, um lobo guará apareceu para se alimentar e houve respeito por parte do monitor e dos hóspedes quanto às regras estabelecidas (silêncio, fotos sem flash, permanecer sentado, etc), e a experiência foi muito gratificante e única. Já na segunda noite, um monitor diferente, desde o início, agiu e deu orientações retrógradas e totalmente conflitantes com essas regras. Ele estimulou o público a falar alto, levantar, utilizar flash. Não por acaso (e felizmente para o animal), o lobo, tampouco nenhuma outra espécie, apareceu.
A prática de colocar comida na bandeja para os animais, se mantida, deveria ser feita com o mínimo de interferência no seu comportamento selvagem. Tanto hóspedes, e sobretudo monitores, deveriam se ater às atuais boas práticas ecológicas de observação de fauna. Mais uma vez sentimos que faltou treinamento à parte da equipe e informações mais precisas para os hóspedes.
Pontos negativos: falta de treinamento no serviço de recepção (tivemos dificuldades desnecessárias tanto no check in quanto no check out), e falta de clareza e orientação em relação às trilhas e atividades disponíveis (embora as trilhas estejas bem marcadas, o mapa, fornecido apenas após nosso pedido, era pouco útil).
Na nossa visita tivemos sentimentos contraditórios em relação à experiência na Hora do Lobo. Na primeira noite, um lobo guará apareceu para se alimentar e houve respeito por parte do monitor e dos hóspedes quanto às regras estabelecidas (silêncio, fotos sem flash, permanecer sentado, etc), e a experiência foi muito gratificante e única. Já na segunda noite, um monitor diferente, desde o início, agiu e deu orientações retrógradas e totalmente conflitantes com essas regras. Ele estimulou o público a falar alto, levantar, utilizar flash. Não por acaso (e felizmente para o animal), o lobo, tampouco nenhuma outra espécie, apareceu.
A prática de colocar comida na bandeja para os animais, se mantida, deveria ser feita com o mínimo de interferência no seu comportamento selvagem. Tanto hóspedes, e sobretudo monitores, deveriam se ater às atuais boas práticas ecológicas de observação de fauna. Mais uma vez sentimos que faltou treinamento à parte da equipe e informações mais precisas para os hóspedes.
翻译：优点：公园的基础设施、地点的历史意义、保护区的自然美景、舒适的住宿环境以及美味的食物。
缺点：前台服务人员缺乏培训（我们在办理入住和退房时都遇到了不必要的麻烦），以及关于步道和活动的说明不够清晰（尽管步道标识清晰，但地图是在我们索取后才提供的，而且几乎没什么用）。
在游览狼穴（Hora do Lobo）期间，我们的感受可谓喜忧参半。第一晚，一只鬃狼前来觅食，管理员和游客都遵守了既定规则（保持安静、禁止使用闪光灯拍照、保持坐姿等），这是一次非常难忘且独特的体验。然而，第二晚，一位不同的管理员从一开始就发布了过时的指示，完全违背了之前的规则。他鼓励游客大声说话、站起来拍照以及使用闪光灯。幸运的是（对这只动物来说也是幸运的），这只狼，以及其他任何动物，都没有出现。
如果继续采用将食物放在托盘上喂食动物的做法，应尽量减少对它们野生行为的干扰。游客，尤其是观察员，都应遵守现行的野生动物观察良好生态规范。我们再次感到，工作人员缺乏相关培训，而提供给游客的信息也不够准确。
缺点：前台服务人员缺乏培训（我们在办理入住和退房时都遇到了不必要的麻烦），以及关于步道和活动的说明不够清晰（尽管步道标识清晰，但地图是在我们索取后才提供的，而且几乎没什么用）。
在游览狼穴（Hora do Lobo）期间，我们的感受可谓喜忧参半。第一晚，一只鬃狼前来觅食，管理员和游客都遵守了既定规则（保持安静、禁止使用闪光灯拍照、保持坐姿等），这是一次非常难忘且独特的体验。然而，第二晚，一位不同的管理员从一开始就发布了过时的指示，完全违背了之前的规则。他鼓励游客大声说话、站起来拍照以及使用闪光灯。幸运的是（对这只动物来说也是幸运的），这只狼，以及其他任何动物，都没有出现。
如果继续采用将食物放在托盘上喂食动物的做法，应尽量减少对它们野生行为的干扰。游客，尤其是观察员，都应遵守现行的野生动物观察良好生态规范。我们再次感到，工作人员缺乏相关培训，而提供给游客的信息也不够准确。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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