点评:Das Einchecken am Donnerstag, den 30.11.23 war eine Zumutung. Um 7.20 h war ich am Skandinavienkai und da es keinen Ansprechpartner gab, musste dank der Buchungsnummer die Boardingcard gezogen werden.
Nach etlichen erfolglosen Versuchen meldete ich mich per Knopfdruck bei einer überaus schlecht gelaunten Dame, die mir erklärtem dass ich die Buchungsnummer eingeben müsse.
Da ich das schon 15 Minuten bei - 10 Grad Kälte versucht hatte interessierte nicht!
Sie müssen ihre 10stellige Buchungsnummer eingeben wurde mir wiederholt gesagt! Meine Buchungsnummer war 8stellig!
Mit einer eher gebellten Stimme hieß es: Lesen sie die Buchungsnummer richtig!
So ein kundenunfreundliches Verhalten ist absolutes NoGo!
Mit meiner Namensnennung erfolgte zumindest das Einfahren zum Einchecken! Diese Dienstleistung ist nicht zu akzeptieren!
Schließlich bin ich Kundin, die für die Fähre mit Kabine bezahlt hat!
Auf dem Rückweg von Trelleborg war am Sonntag aufgrund der Buchungsnummer in dem Häuschen der StenaLinie schnell die Bordingcard vorhanden.
Es geht also auf schwedischer Seite.
翻译:2023 年 11 月 30 日星期四入住是一种强迫。我早上7点20分到达了Skandinavienkai,由于没有联系人,我只能根据预订号码取出登机卡。
经过几次失败的尝试后,我按下按钮联系了一位脾气极其暴躁的女士,她向我解释说我必须输入预订号码。
因为我已经在-10度的寒冷下尝试了15分钟,所以我不感兴趣!
我被反复告知你必须输入你的 10 位预订号码!我的预订号码是8位数字!
它用一种相当咆哮的声音说:正确阅读预订号码!
这种对顾客不友好的行为是绝对不能做的!
提到我的名字,至少开车去登记入住已经完成了!这种服务是不能接受的!
毕竟我是付了船费带舱的顾客啊!
周日从特雷勒堡回来的路上,根据预订号码,很快就在Stenalinie 小屋拿到了登机牌。
所以它是在瑞典这边。