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Wanderer2770161****
MANQUE DE SERIEUX ET DE SECURITE
Leroy Merlin的点评
点评：Fidèles clients depuis des décennies, nous nous sommes rendus au magasin pour faire un achat dans la cour des matériaux. Un treillis non rangé était dans une allée accessible au client. La couleur étant clair sur un sol clair, ma femme a chuté, s'est blessée et son téléphone -avec lequel elle allait prendre des photos pour que l'on fasse notre choix - s'est cassé. Nous nous sommes immédiatement rendus à l'accueil de la cour où l'accueil n'a pas été à la hauteur de l'accident puisque la feraille au sol n'aurait jamais dû se trouver là. Des soins ont néanmoins été proposés.
Par précaution, nous avons souhaité garder une trace et demandé un constat. Il la fallu batailler pour l'obtenir et depuis, malgré nos appels et messages, la direction du magasin Leroy Merlin reste sourde à notre demande d'indemnisation, malgré l'assurance donnée à la DGCCRF.
Nous sommes scandalisés par cette attitude et compte tenu du silence du magasin, nous allons porter plainte pour négligence, et ne retournerons plus dans cette enseigne. Nous avons dépensé des milliers et milliers d'euros dans cette enseigne et nous voilà traités de la sorte.
Par précaution, nous avons souhaité garder une trace et demandé un constat. Il la fallu batailler pour l'obtenir et depuis, malgré nos appels et messages, la direction du magasin Leroy Merlin reste sourde à notre demande d'indemnisation, malgré l'assurance donnée à la DGCCRF.
Nous sommes scandalisés par cette attitude et compte tenu du silence du magasin, nous allons porter plainte pour négligence, et ne retournerons plus dans cette enseigne. Nous avons dépensé des milliers et milliers d'euros dans cette enseigne et nous voilà traités de la sorte.
翻译：作为几十年来的忠实顾客，我们前往商店，打算在建材区采购。在一条顾客可进入的通道上，有一块未整理好的格栅。由于其颜色与浅色地面相近，我的妻子不慎滑倒，受了伤，而她原本打算用来拍照以帮助我们做选择的手机也摔坏了。我们立刻前往商场的服务台，但他们的应对措施远未达到事故处理的标准，因为地上的金属碎片本就不该出现在那里。不过，他们还是提供了急救处理。
为以防万一，我们希望留下证据并申请事故认定书。为此我们费了很大周折才拿到该证明。自那以后，尽管我们多次打电话和发消息，尽管法国竞争、消费和打击欺诈总局已给予保证，Leroy Merlin商场的管理层仍对我们的赔偿要求置若罔闻。我们对这种态度感到愤慨。鉴于店铺的沉默不语，我们将以疏忽大意为由提出投诉，并且再也不会光顾这家店了。我们在这家店花费了成千上万欧元，结果却受到这样的对待。
为以防万一，我们希望留下证据并申请事故认定书。为此我们费了很大周折才拿到该证明。自那以后，尽管我们多次打电话和发消息，尽管法国竞争、消费和打击欺诈总局已给予保证，Leroy Merlin商场的管理层仍对我们的赔偿要求置若罔闻。我们对这种态度感到愤慨。鉴于店铺的沉默不语，我们将以疏忽大意为由提出投诉，并且再也不会光顾这家店了。我们在这家店花费了成千上万欧元，结果却受到这样的对待。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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