下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Ожидание, не совпало с действительностью и это не про природу
Federal State Cultural Establishment Artistic and Literary Museum-Reserve Abramtsevo的点评
点评：Сам Музей заповедник Абрамцево безумно красивое место, особенно во время осеннего листопада и в хорошую солнечную погоду - одним словом сказка и место для вдохновения. Живописные виды, необыкновенно красивые пейзажи у озера. Художники которые решили запечатлеть эту красоту на холсте, которой действительно много в этом месте.
Но удручает одно и это персонал, в особенности женщины в возрасте. Отношение к детям вызывает страх. Ребенок (4х лет) был неосторожен и аккуратно показал, дотронувшись, указательным пальцем до деревянного сундука в «Кухне» Экспозиция «Народное художественное творчество», без внимания мы это тоже не оставили, ребенка отчитали. Но с детьми бывает, что он мог без злого умысла потрогать, и мы банально отвлеклись на второго ребенка и не заметили как первый предпринял попытки дотянутся, конечно если мы увидели в моменте, что ребенок тянется, то не позволили ему трогать руками ценные-старинные вещи. Неадекватная реакция персонала последовала незамедлительно, сразу «Руками нельзя! Это настоящее!», после просьбы по-человечески общаться, сразу последовали угрозы. Причем, важное уточнение, рядом с экспозицией, ограждения и знаков, указателей, что экспозицию трогать нельзя не было. До этого были в Флигель «Мастерская» (по проекту В.А. Гартмана, 1873). Экспозиция «Абрамцевская керамическая мастерская» и там есть экспонаты которые можно трогать руками и ребенок с удовольствием прикоснулся к керамическим изделиям, сколько было счастье в глазах, все остальное время ходили и смотрели, читали как мантру «Ничего руками не трогать», ловили недовольные взгляды смотрителей музея, не потому что ребенок, что-то до этого потрогать успел, а просто потому, что видимо так принято, от такого отношения нет никакого желания возвращаться и кому-то советовать, но если только без детей, может отношение будет лучше . Банально не перестроился ребенок, что не нужно трогать ничего в этом месте и получил выговор от смотрительницы музея, которая позже представилась ДЕЖУРНОЙ и не стала называть свое ФИО, была без бейджа и видимо без субординации в целом, потому, что начала очень хабалисто общаться, сразу начала запугивать штрафом, полицией, все причитала «Сейчас полицию вызову и со штрафом выйдете у меня отсюда!», но мало того начали подключатся еще две женщины, одна женщина которая смотрела билеты при входе, еще одна тоже не понятно кто, без бейджа. Начались бравады по поводу воспитания детей, при условии, что две взрослые женщины и одна уже в возрасте стоят накинувшись на нас и орут про воспитание детей, видимо своим поведением они показывали как воспитанные люди общаются, все это на повышенных тонах, срываясь на крик, при условии, что были и маленькие дети, год и 10 месяцев. Понимаем, что наша ответственность и мы не правы, что не уследили, но поведение и хабальное отношение к людям с детьми, наблюдалось на протяжении всей прогулки, а апогеем стал конечный пункт, что оставила отвратительное впечатление о персонале в целом.
Надеюсь, что руководство увидит жалобу и отзывы и примет меры касательно персонала и его отношения к людям, ведь в большинстве случаев родители сами понимают, что ребенок сделал неправильно и сделает замечание и сам будет в тысячу раз внимательнее, но не всех ситуациях банально успевают и за это готовы нести ответственность, пусть то лучше будет штраф, чем такой плевок в душу посетителям и такие концерты с криком в присутствии детей, при условии, что есть детские экскурсии на территории музея заповедника Абрамцево.
Еще хочется сказать на счет неудобства дорожек для колясок, мелкий камень и крутые спуски и подъемы, это больше информация для людей которые планируют приехать туда с детьми и колясками. Жаль, что я не прочитала отзывы, до нашего первого посещения, оказалось не мы одни такие. Были ни единожды случаи такого отношения к детям, что большинство смотрителей начинали уже кричать, даже до момента как дети только подойдут или просто начнут указывать на экспозиции, я понимаю, что это неправильно и повторюсь же, любой родитель сразу сделает ребенку замечание, но то каким тоном, с каким надрывом делают это смотрители, недопустимо.
Еще момент, билет купили на все экспозиции, были компанией, 3 взрослых, в некоторые экспозиции нас не пустили, нужно было отдельно заплатить за экскурсию.
Не продумано, что туалет только один и в самом начале.
Отличные сувенирные лавки на выходе, очень вкусные пряники ручной работы.
И как итог место красивое со своей историей, атмосферой, но очень жаль, что в конце своей прогулки мы наткнулись на таких смотрителей которые считают свое поведение нормальным, а случайная детская непосредственность - это невоспитанность.
Есть французская пословица, «Дьявол, проповедует нравственность», вот она про таких вот женщин, которые считают, что им дозволено общаться с людьми как им вздумается.
Но удручает одно и это персонал, в особенности женщины в возрасте. Отношение к детям вызывает страх. Ребенок (4х лет) был неосторожен и аккуратно показал, дотронувшись, указательным пальцем до деревянного сундука в «Кухне» Экспозиция «Народное художественное творчество», без внимания мы это тоже не оставили, ребенка отчитали. Но с детьми бывает, что он мог без злого умысла потрогать, и мы банально отвлеклись на второго ребенка и не заметили как первый предпринял попытки дотянутся, конечно если мы увидели в моменте, что ребенок тянется, то не позволили ему трогать руками ценные-старинные вещи. Неадекватная реакция персонала последовала незамедлительно, сразу «Руками нельзя! Это настоящее!», после просьбы по-человечески общаться, сразу последовали угрозы. Причем, важное уточнение, рядом с экспозицией, ограждения и знаков, указателей, что экспозицию трогать нельзя не было. До этого были в Флигель «Мастерская» (по проекту В.А. Гартмана, 1873). Экспозиция «Абрамцевская керамическая мастерская» и там есть экспонаты которые можно трогать руками и ребенок с удовольствием прикоснулся к керамическим изделиям, сколько было счастье в глазах, все остальное время ходили и смотрели, читали как мантру «Ничего руками не трогать», ловили недовольные взгляды смотрителей музея, не потому что ребенок, что-то до этого потрогать успел, а просто потому, что видимо так принято, от такого отношения нет никакого желания возвращаться и кому-то советовать, но если только без детей, может отношение будет лучше . Банально не перестроился ребенок, что не нужно трогать ничего в этом месте и получил выговор от смотрительницы музея, которая позже представилась ДЕЖУРНОЙ и не стала называть свое ФИО, была без бейджа и видимо без субординации в целом, потому, что начала очень хабалисто общаться, сразу начала запугивать штрафом, полицией, все причитала «Сейчас полицию вызову и со штрафом выйдете у меня отсюда!», но мало того начали подключатся еще две женщины, одна женщина которая смотрела билеты при входе, еще одна тоже не понятно кто, без бейджа. Начались бравады по поводу воспитания детей, при условии, что две взрослые женщины и одна уже в возрасте стоят накинувшись на нас и орут про воспитание детей, видимо своим поведением они показывали как воспитанные люди общаются, все это на повышенных тонах, срываясь на крик, при условии, что были и маленькие дети, год и 10 месяцев. Понимаем, что наша ответственность и мы не правы, что не уследили, но поведение и хабальное отношение к людям с детьми, наблюдалось на протяжении всей прогулки, а апогеем стал конечный пункт, что оставила отвратительное впечатление о персонале в целом.
Надеюсь, что руководство увидит жалобу и отзывы и примет меры касательно персонала и его отношения к людям, ведь в большинстве случаев родители сами понимают, что ребенок сделал неправильно и сделает замечание и сам будет в тысячу раз внимательнее, но не всех ситуациях банально успевают и за это готовы нести ответственность, пусть то лучше будет штраф, чем такой плевок в душу посетителям и такие концерты с криком в присутствии детей, при условии, что есть детские экскурсии на территории музея заповедника Абрамцево.
Еще хочется сказать на счет неудобства дорожек для колясок, мелкий камень и крутые спуски и подъемы, это больше информация для людей которые планируют приехать туда с детьми и колясками. Жаль, что я не прочитала отзывы, до нашего первого посещения, оказалось не мы одни такие. Были ни единожды случаи такого отношения к детям, что большинство смотрителей начинали уже кричать, даже до момента как дети только подойдут или просто начнут указывать на экспозиции, я понимаю, что это неправильно и повторюсь же, любой родитель сразу сделает ребенку замечание, но то каким тоном, с каким надрывом делают это смотрители, недопустимо.
Еще момент, билет купили на все экспозиции, были компанией, 3 взрослых, в некоторые экспозиции нас не пустили, нужно было отдельно заплатить за экскурсию.
Не продумано, что туалет только один и в самом начале.
Отличные сувенирные лавки на выходе, очень вкусные пряники ручной работы.
И как итог место красивое со своей историей, атмосферой, но очень жаль, что в конце своей прогулки мы наткнулись на таких смотрителей которые считают свое поведение нормальным, а случайная детская непосредственность - это невоспитанность.
Есть французская пословица, «Дьявол, проповедует нравственность», вот она про таких вот женщин, которые считают, что им дозволено общаться с людьми как им вздумается.
翻译：阿布拉姆采沃博物馆保护区本身就是一个极其美丽的地方，尤其是在秋天树叶飘落之时，天气晴朗的话——简直就是童话般的存在，是能激发灵感的好去处。这里有如画的风景，湖畔的景致更是美得超乎寻常。许多画家都试图用画笔把这里的美景定格下来，因为这样的美景确实数不胜数。
不过有一点令人沮丧，那就是工作人员，尤其是那些年龄较大的女性。她们对待孩子的态度实在让人害怕。有个4岁的孩子不小心有些冒失，他小心翼翼地伸手去触摸……他用食指指向“厨房”展区里的木制箱子。对于“民间艺术创作”这一展区，我们也没有掉以轻心，还训斥了那个孩子。不过小孩子有时确实可能并无恶意地去触摸物品；我们也只是单纯地忙着照顾另一个孩子，没注意到第一个孩子试图伸手去碰。当然，如果我们当时看到孩子伸手了，也一定会制止他用手去触碰那些珍贵的古董。工作人员的反应则立刻显得有些过激。刚一提出希望能正常交流，对方立刻就喊道：“手不能碰！这是真品！”需要特别说明的是，展览区附近并没有任何围栏或禁止触摸的标识。此前我们去过由V.A.加特曼设计于1873年的“作坊”侧楼，“阿布拉姆采沃陶瓷作坊”展览也设在那里，那里有许多可以亲手触摸的展品。孩子开心地触摸着那些陶瓷制品，眼里满是幸福的神情。其余时间我们都在四处看看，把“绝对不能用手碰任何东西”这句话当作咒语一样念个不停。我们还遭到博物馆管理员的不满目光注视——倒不是因为孩子之前真的碰了什么东西，只是大概这是这里的规矩吧。面对这种态度，我们实在没有兴趣再来一次，也不想向别人推荐此地，不过要是不带孩子去的话，待遇或许会好一些吧。说白了，就是孩子没记住“在此处不可触碰任何物品”的规则，结果被博物馆管理员训斥了一顿。那个后来自称是值班人员但不肯说出自己姓名的女子没有佩戴胸牌，显然也毫无纪律观念，因为她开始态度极其蛮横地与人交谈，立刻就用罚款和报警来威胁对方，不停地念叨着：“我现在就叫警察，然后你们就得带着罚款单离开这里！”不仅如此，还有另外两名女子也掺和了进来：一个是在入口处检票的女工作人员，另一个同样身份不明，也没戴胸牌。随后便开始了一番关于教育孩子的夸夸其谈，当然……有两个成年女人和一个年纪较大的女人冲着我们大喊大叫，唠叨着关于教育孩子的事。显然，她们试图用自己的行为来示范有教养的人该如何相处。整个过程中，她们都提高嗓门，甚至尖叫起来；而当时周围还有一岁十个月大的小孩。我们明白自己有责任，也知道自己没照顾好孩子，确实有错。但整个散步过程中，她们的举止以及对带孩子的家长的粗鲁态度一直都存在，而事情的高潮则出现在散步的终点。这给全体工作人员留下了极其糟糕的印象。
希望管理层能看到这些投诉与反馈，并采取措施来改善员工的服务态度。毕竟在大多数情况下，家长自己也清楚孩子做错了什么，会去予以纠正，之后也会更加留意孩子的行为。但在某些情况下，家长根本来不及这么做，也无力承担责任。因此，与其让顾客遭受这种心灵的伤害，与其出现孩子们在场时的大声喧哗与吵闹场面，还不如直接处以罚款来得好。前提是阿布拉姆采沃博物馆保护区内有针对儿童的参观路线。
另外，我还想说一下园内小路对婴儿车来说不太友好——有小石子，还有陡峭的上下坡。这些信息主要是给打算带孩子和婴儿车去那里的家长们看的。很遗憾，我们在第一次前往之前没有读过相关评价，原来不止我们遇到这种情况。发生过好几次对孩子们不太友善的情况，以至于大多数管理员都开始大声呵斥。甚至在孩子们刚刚走近或只是开始指向展品时，我就意识到这样做是不对的。我再强调一遍，任何家长都会立刻去纠正孩子。但是，解说员们说话的语气以及那种激动的情绪是不可取的。
还有一点，我们买了所有展品的参观票，一行三人都是成年人，可有些展品区域却不让我们进入，还得另外付费才能参加导览。
另外，整个场馆只有一个厕所，而且就在入口处，这一点也考虑不周。出口处有很棒的纪念品商店，那里有手工制作的、非常美味的姜饼。
总的来说，这是一个有着自身历史和氛围的美丽地方。但很遗憾，在游览快结束时，我们遇到了一些管理人员——他们觉得自己的行为是正常的，却把孩子天真无邪的举动视为没教养的表现。
有一句法国谚语：“魔鬼也在宣讲道德。”说的就是这类自认为可以随心所欲地与人打交道的女人。
不过有一点令人沮丧，那就是工作人员，尤其是那些年龄较大的女性。她们对待孩子的态度实在让人害怕。有个4岁的孩子不小心有些冒失，他小心翼翼地伸手去触摸……他用食指指向“厨房”展区里的木制箱子。对于“民间艺术创作”这一展区，我们也没有掉以轻心，还训斥了那个孩子。不过小孩子有时确实可能并无恶意地去触摸物品；我们也只是单纯地忙着照顾另一个孩子，没注意到第一个孩子试图伸手去碰。当然，如果我们当时看到孩子伸手了，也一定会制止他用手去触碰那些珍贵的古董。工作人员的反应则立刻显得有些过激。刚一提出希望能正常交流，对方立刻就喊道：“手不能碰！这是真品！”需要特别说明的是，展览区附近并没有任何围栏或禁止触摸的标识。此前我们去过由V.A.加特曼设计于1873年的“作坊”侧楼，“阿布拉姆采沃陶瓷作坊”展览也设在那里，那里有许多可以亲手触摸的展品。孩子开心地触摸着那些陶瓷制品，眼里满是幸福的神情。其余时间我们都在四处看看，把“绝对不能用手碰任何东西”这句话当作咒语一样念个不停。我们还遭到博物馆管理员的不满目光注视——倒不是因为孩子之前真的碰了什么东西，只是大概这是这里的规矩吧。面对这种态度，我们实在没有兴趣再来一次，也不想向别人推荐此地，不过要是不带孩子去的话，待遇或许会好一些吧。说白了，就是孩子没记住“在此处不可触碰任何物品”的规则，结果被博物馆管理员训斥了一顿。那个后来自称是值班人员但不肯说出自己姓名的女子没有佩戴胸牌，显然也毫无纪律观念，因为她开始态度极其蛮横地与人交谈，立刻就用罚款和报警来威胁对方，不停地念叨着：“我现在就叫警察，然后你们就得带着罚款单离开这里！”不仅如此，还有另外两名女子也掺和了进来：一个是在入口处检票的女工作人员，另一个同样身份不明，也没戴胸牌。随后便开始了一番关于教育孩子的夸夸其谈，当然……有两个成年女人和一个年纪较大的女人冲着我们大喊大叫，唠叨着关于教育孩子的事。显然，她们试图用自己的行为来示范有教养的人该如何相处。整个过程中，她们都提高嗓门，甚至尖叫起来；而当时周围还有一岁十个月大的小孩。我们明白自己有责任，也知道自己没照顾好孩子，确实有错。但整个散步过程中，她们的举止以及对带孩子的家长的粗鲁态度一直都存在，而事情的高潮则出现在散步的终点。这给全体工作人员留下了极其糟糕的印象。
希望管理层能看到这些投诉与反馈，并采取措施来改善员工的服务态度。毕竟在大多数情况下，家长自己也清楚孩子做错了什么，会去予以纠正，之后也会更加留意孩子的行为。但在某些情况下，家长根本来不及这么做，也无力承担责任。因此，与其让顾客遭受这种心灵的伤害，与其出现孩子们在场时的大声喧哗与吵闹场面，还不如直接处以罚款来得好。前提是阿布拉姆采沃博物馆保护区内有针对儿童的参观路线。
另外，我还想说一下园内小路对婴儿车来说不太友好——有小石子，还有陡峭的上下坡。这些信息主要是给打算带孩子和婴儿车去那里的家长们看的。很遗憾，我们在第一次前往之前没有读过相关评价，原来不止我们遇到这种情况。发生过好几次对孩子们不太友善的情况，以至于大多数管理员都开始大声呵斥。甚至在孩子们刚刚走近或只是开始指向展品时，我就意识到这样做是不对的。我再强调一遍，任何家长都会立刻去纠正孩子。但是，解说员们说话的语气以及那种激动的情绪是不可取的。
还有一点，我们买了所有展品的参观票，一行三人都是成年人，可有些展品区域却不让我们进入，还得另外付费才能参加导览。
另外，整个场馆只有一个厕所，而且就在入口处，这一点也考虑不周。出口处有很棒的纪念品商店，那里有手工制作的、非常美味的姜饼。
总的来说，这是一个有着自身历史和氛围的美丽地方。但很遗憾，在游览快结束时，我们遇到了一些管理人员——他们觉得自己的行为是正常的，却把孩子天真无邪的举动视为没教养的表现。
有一句法国谚语：“魔鬼也在宣讲道德。”说的就是这类自认为可以随心所欲地与人打交道的女人。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
