下载App
资质规则
旅行
账户
Anja F
Aardige chauffeurs, kantoor reageert niet snel/goed op wijzigingsaanvraag
Jony Travel的点评
点评：Via booking.com een taxirit geboekt vanaf onze Riad terug naar de luchthaven in Marrakesh. Dit ging erg makkelijk. We kregen een bevestiging via Whatsapp en later de naam van onze chauffeur. (De chauffeur neemt een dag voor de rit contact op via WhatsApp. Communicatie in het engels, zowel spreken als text. Een erg aardige en behulpzame chauffeur: Oussama!)
Ik wilde echter de rit een half uur later vanwege een boeking voor hammam in de Riad. Ik nam via booking.com contact op met verzoek om tijd te wijzigen ( ik wist toen nog niet de naam van de chauffeur) Het kantoor van Jony travel reageerde de hele dag helemaal niet op dit verzoek. Uiteindelijk 's avonds heb ik meerdere keren contact gehad met de chauffeur, die voor mij met het kantoor belde. De wijziging was akkoord maar ik zou wel 7 euro extra contant moeten betalen. Dit heb ik maar toegezegd omdat ik inmiddels bezorgd was dat het niet goed zou komen maar mijn verzoek was wel ruim voor de 24 uur met mijn verzoek dus zou de wijziging gratis moeten zijn!!
Op de dag van vertrek belde Oussama mij weer dat het druk was en de rit toch op de eerst afgesproken tijd moest plaatsvinden. Dit was 20 minuten voordat mijn hammamafspraak zou beginnen. Oussama gaf me het nummer van het kantoor en toen heb ik het uiteindelijk toch kunnen regelen een half uur later. Ik kreeg een andere chauffeur toegewezen en Oussama heeft me de locatie van pick-up doorgegeven. De tweede chauffeur (Azzedine) was een prima chauffeur, ik heb Oussama dus niet meer gezien maar wil benadrukken hoe attent het van hem was om contact met mij te houden en me te helpen want ik was een beetje in paniek omdat ik maar geen antwoord kreeg van het kantoor.
Samengevat: Boeking/prijs (ongeveer 12 euro) en rit waren prima, maar zodra je iets wilt wijzigen blijkt dit helemaal niet zo makkelijk te kunnen!!!! of laat men bewust de grens van 24 uur verlopen???
Ik wilde echter de rit een half uur later vanwege een boeking voor hammam in de Riad. Ik nam via booking.com contact op met verzoek om tijd te wijzigen ( ik wist toen nog niet de naam van de chauffeur) Het kantoor van Jony travel reageerde de hele dag helemaal niet op dit verzoek. Uiteindelijk 's avonds heb ik meerdere keren contact gehad met de chauffeur, die voor mij met het kantoor belde. De wijziging was akkoord maar ik zou wel 7 euro extra contant moeten betalen. Dit heb ik maar toegezegd omdat ik inmiddels bezorgd was dat het niet goed zou komen maar mijn verzoek was wel ruim voor de 24 uur met mijn verzoek dus zou de wijziging gratis moeten zijn!!
Op de dag van vertrek belde Oussama mij weer dat het druk was en de rit toch op de eerst afgesproken tijd moest plaatsvinden. Dit was 20 minuten voordat mijn hammamafspraak zou beginnen. Oussama gaf me het nummer van het kantoor en toen heb ik het uiteindelijk toch kunnen regelen een half uur later. Ik kreeg een andere chauffeur toegewezen en Oussama heeft me de locatie van pick-up doorgegeven. De tweede chauffeur (Azzedine) was een prima chauffeur, ik heb Oussama dus niet meer gezien maar wil benadrukken hoe attent het van hem was om contact met mij te houden en me te helpen want ik was een beetje in paniek omdat ik maar geen antwoord kreeg van het kantoor.
Samengevat: Boeking/prijs (ongeveer 12 euro) en rit waren prima, maar zodra je iets wilt wijzigen blijkt dit helemaal niet zo makkelijk te kunnen!!!! of laat men bewust de grens van 24 uur verlopen???
翻译：我通过 Booking.com 预订了一辆出租车，从我们在马拉喀什的摩洛哥传统庭院旅馆 (riad) 返回机场。整个过程非常便捷。我们通过 WhatsApp 收到了确认信息，之后又收到了司机的名字。（司机在乘车前一天通过 WhatsApp 联系了我。沟通全程使用英语，包括语音和文字。司机非常友好热情，名叫 Oussama！）
然而，由于我在 riad 预订了土耳其浴 (hammam)，我希望车晚半小时到达。我联系了 Booking.com 要求更改时间（当时我不知道司机的名字）。Jony Travel 的办公室一整天都没有回复我的请求。最后，到了晚上，我多次联系司机，他帮我给办公室打了电话。更改请求最终获得批准，但我需要额外支付 7 欧元现金。我同意了，因为我担心行程安排可能不顺利。然而，我的请求是在 24 小时的截止日期之前提出的，所以更改应该是免费的！
出发当天，Oussama 又给我打了个电话，说很忙，车必须按原定时间出发。当时距离我预约的土耳其浴开始时间还有20分钟。Oussama 给了我办公室的电话号码，半小时后我终于联系上了他们。他们给我安排了另一位司机，Oussama 告诉我接车地点。第二位司机（Azzedine）非常棒，所以我之后没再见到 Oussama。但我还是要强调一下，他非常体贴，一直和我保持联系并帮助我，因为我当时因为联系不上办公室而有点慌张。
总而言之：预订/价格（大约12欧元）和行程都还不错，但是一旦你想更改任何信息，就会发现非常困难！难道他们是故意让24小时的截止日期过去吗？
然而，由于我在 riad 预订了土耳其浴 (hammam)，我希望车晚半小时到达。我联系了 Booking.com 要求更改时间（当时我不知道司机的名字）。Jony Travel 的办公室一整天都没有回复我的请求。最后，到了晚上，我多次联系司机，他帮我给办公室打了电话。更改请求最终获得批准，但我需要额外支付 7 欧元现金。我同意了，因为我担心行程安排可能不顺利。然而，我的请求是在 24 小时的截止日期之前提出的，所以更改应该是免费的！
出发当天，Oussama 又给我打了个电话，说很忙，车必须按原定时间出发。当时距离我预约的土耳其浴开始时间还有20分钟。Oussama 给了我办公室的电话号码，半小时后我终于联系上了他们。他们给我安排了另一位司机，Oussama 告诉我接车地点。第二位司机（Azzedine）非常棒，所以我之后没再见到 Oussama。但我还是要强调一下，他非常体贴，一直和我保持联系并帮助我，因为我当时因为联系不上办公室而有点慌张。
总而言之：预订/价格（大约12欧元）和行程都还不错，但是一旦你想更改任何信息，就会发现非常困难！难道他们是故意让24小时的截止日期过去吗？
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
