点评:Primeiro são péssimos na comunicação, não passam informações direito. E sempre dão desculpa que não respondem rápido por ter muita demanda. Marquei uma viagem pra dezembro agora, precisei cancelar e tem um mês que estou tentando cancelar. Pedem prazo de 3 a 30 dias pra devolver o pix. Onde já se viu isso 3 a 30 dias pra fazer um pix? Sendo que quando paguei o meu pix caiu na mesma hora, tento ligar e mandar mensagem no WhatsApp mas demoram mais de 4 dias pra responder isso quando respondem, não atendem o telefone só dá caixa postal. Hoje mesmo já tentei ligar várias vezes só dá caixa postal. As poucas respostas que tive ficam jogando a responsabilidade pro hotel que eles demoram a responder. Entrei em contato por cancelamento no dia 30 de novembro e até hoje não me deram uma resposta concreta e não devolveram o meu dinheiro. Esta sendo uma experiência bem frustrante. Não recomendo pra ninguém.
翻译:首先,他们的沟通非常糟糕;他们提供的信息也不准确。他们总是以需求量大为由,解释为什么回复不及时。我预订了12月份的行程,需要取消,但已经尝试取消一个月了。他们要求3到30天才能退还Pix付款。我见过哪家公司处理Pix付款需要3到30天?我付款的时候,Pix付款是即时到账的。我尝试打电话和发WhatsApp消息,但他们至少要4天以上才会回复,有时甚至根本不回复。他们不接电话,直接转到语音信箱。今天我又尝试打了好几次电话,还是语音信箱。我收到的少数回复也总是把责任推给酒店,说酒店回复慢。我11月30日就联系过他们取消行程,但直到今天,他们既没有给我一个明确的答复,也没有退款。这真是一次令人非常沮丧的经历。我不会向任何人推荐他们。