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Nicole4581
Schlechter Service und irreführende Angebote
AlbThermen的点评
点评：Wir waren als Gruppe von insgesamt 5 Personen in der Therme Bad Urach. Für vier von uns hatten wir das zeitbezogene Arrangement zweimal gebucht (60,50 € pro Paket für 2 Personen inkl. 4 Std. Eintritt, Vanilleeis mit heißen Himbeeren und Getränk), während die 5. Person den normalen Tageseintritt für lediglich 18,50 € nahm. Der einzige Mehrwert dieses im Vergleich teureren, zeitlich begrenzten Tarifs ist das Eis.
Vor Ort dann die Überraschung: Es gab überhaupt kein Vanilleeis!
Als wir an der Rezeption nachfragten, warum man uns für vier Leute dieses teure Paket verkauft, wenn man am Ende weniger Zeit in der Therme verbringen darf und die versprochene Leistung gar nicht erbracht wird, wurden wir von Frau Rennemann in einem absolut inakzeptablen und unverschämten Ton angefahren. Zu allem Überfluss behauptete Frau Rennemann auch noch, sie hätte uns bei der Ankunft aufgeklärt – was schlichtweg gelogen ist.
Wir haben als 5-köpfige Gruppe für nur 4 Stunden Thermenaufenthalt inklusive Gastronomie über 250 € dort gelassen (selbst Liegen kosten extra) und wurden zum Abschied an der Kasse von Frau Rennemann so behandelt. Eine derart unfreundliche und dreiste Kundenbetreuung habe ich noch nie erlebt!
Vor Ort dann die Überraschung: Es gab überhaupt kein Vanilleeis!
Als wir an der Rezeption nachfragten, warum man uns für vier Leute dieses teure Paket verkauft, wenn man am Ende weniger Zeit in der Therme verbringen darf und die versprochene Leistung gar nicht erbracht wird, wurden wir von Frau Rennemann in einem absolut inakzeptablen und unverschämten Ton angefahren. Zu allem Überfluss behauptete Frau Rennemann auch noch, sie hätte uns bei der Ankunft aufgeklärt – was schlichtweg gelogen ist.
Wir haben als 5-köpfige Gruppe für nur 4 Stunden Thermenaufenthalt inklusive Gastronomie über 250 € dort gelassen (selbst Liegen kosten extra) und wurden zum Abschied an der Kasse von Frau Rennemann so behandelt. Eine derart unfreundliche und dreiste Kundenbetreuung habe ich noch nie erlebt!
翻译：我们一行5人去了巴特乌拉赫温泉。我们为其中4人预订了那种限时优惠套餐（每套套餐价格为60.50欧元，可供2人使用，包含4小时的入场资格、香草冰淇淋配热覆盆子酱以及饮料），而第5个人则以18.50欧元的价格购买了普通的日票。这种价格稍贵的限时套餐唯一的附加值就是那份冰淇淋。
可到了现场我们才大吃一惊：根本就没有什么香草冰淇淋啊！当我们向前台询问，为什么给我们四个人推销这个如此昂贵的套餐，而最终我们在温泉区能停留的时间反而更少，承诺的服务也根本没有提供时，雷内曼女士用一种完全不可接受且厚颜无耻的语气呵斥了我们。更离谱的是，雷内曼女士还声称自己在我们抵达时就已经说明了一切——这纯粹是谎言。我们五个人只泡了4个小时的温泉，还包含了餐饮消费，就在那里花掉了250多欧元（就连躺椅都要额外收费）。临走时，在收银台我们遭到了Rennemann女士的冷遇。我从未遇到过如此不友好且无礼的服务！
可到了现场我们才大吃一惊：根本就没有什么香草冰淇淋啊！当我们向前台询问，为什么给我们四个人推销这个如此昂贵的套餐，而最终我们在温泉区能停留的时间反而更少，承诺的服务也根本没有提供时，雷内曼女士用一种完全不可接受且厚颜无耻的语气呵斥了我们。更离谱的是，雷内曼女士还声称自己在我们抵达时就已经说明了一切——这纯粹是谎言。我们五个人只泡了4个小时的温泉，还包含了餐饮消费，就在那里花掉了250多欧元（就连躺椅都要额外收费）。临走时，在收银台我们遭到了Rennemann女士的冷遇。我从未遇到过如此不友好且无礼的服务！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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