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Pepe Tours的点评
点评：Contraté a la Empresa Pepe Tour para realizar un Circuito en Turquia junto a mi familia.
Una vez que ABONÉ el Tour me dicen que se van a comunicar contigo, cosa que nunca sucedió, yo me comuniqué 2 veces para saber "cuándo enviaban los Vouchers", minimo una semana previa al viaje pues estamos a 15.000kms.de la Oficina y necesitabamos organizarnos con anterioridad.
Cuando llegamos a Estambul, luego de 20 horas de vuelo y a la madrugada con 2 menores, el Hotel nos dice que solamente había 1 Habitación Doble Reservada y que por la otra Triple debíamos Pagar.
INTENTAMOS COMUNICARNOS CON LA EMPRESA Y NUNCA FUIMOS ATENDIDOS.
Durante el Tour compramos el Paquete Adicional/Opcional mas completo que ofrecían. Me llamó la atención que incluyera la Isla de Chia (Grecia) pues nosotros no teníamos ningun dia libre. Le comento al Guia y me dice que todo está Ok. Luego le muestro nuevamente el Voucher y le digo que lea bien que nosotros teníamos Troya...le agarró un ataque, nosotros NO DEBIAMOS ESTAR EN ESE GRUPO...era el 5to.dia del Tour!!!
Mientras tanto PEPE TOUR NO NOS DIO NINGUNA EXPLICACION AL RESPECTO.
Nos sentimos en estado de indefensión de la Empresa que nosotros Contratamos ADEMAS la Empresa Operadora en Turquia cometía errores de manera reiterada con nuestro Tour, el cual fue planificado con mucha anticipación e ilusión para pasar un agradable viaje en familia.
Una pena que una Empresa de Turismo sea tan poco responsable y empática con los clientes... sentí AUSENTE el acompañamiento de la EMPRESA PEPE TOUR.
Una vez que ABONÉ el Tour me dicen que se van a comunicar contigo, cosa que nunca sucedió, yo me comuniqué 2 veces para saber "cuándo enviaban los Vouchers", minimo una semana previa al viaje pues estamos a 15.000kms.de la Oficina y necesitabamos organizarnos con anterioridad.
Cuando llegamos a Estambul, luego de 20 horas de vuelo y a la madrugada con 2 menores, el Hotel nos dice que solamente había 1 Habitación Doble Reservada y que por la otra Triple debíamos Pagar.
INTENTAMOS COMUNICARNOS CON LA EMPRESA Y NUNCA FUIMOS ATENDIDOS.
Durante el Tour compramos el Paquete Adicional/Opcional mas completo que ofrecían. Me llamó la atención que incluyera la Isla de Chia (Grecia) pues nosotros no teníamos ningun dia libre. Le comento al Guia y me dice que todo está Ok. Luego le muestro nuevamente el Voucher y le digo que lea bien que nosotros teníamos Troya...le agarró un ataque, nosotros NO DEBIAMOS ESTAR EN ESE GRUPO...era el 5to.dia del Tour!!!
Mientras tanto PEPE TOUR NO NOS DIO NINGUNA EXPLICACION AL RESPECTO.
Nos sentimos en estado de indefensión de la Empresa que nosotros Contratamos ADEMAS la Empresa Operadora en Turquia cometía errores de manera reiterada con nuestro Tour, el cual fue planificado con mucha anticipación e ilusión para pasar un agradable viaje en familia.
Una pena que una Empresa de Turismo sea tan poco responsable y empática con los clientes... sentí AUSENTE el acompañamiento de la EMPRESA PEPE TOUR.
翻译：我预订了Pepe Tour，带家人去土耳其旅游。
我支付了行程费用后，他们说会联系我，但一直没联系。我打了两次电话，想知道优惠券什么时候寄到，至少在旅行前一周，因为我们离公司有15000公里，需要提前安排。
我们带着两个孩子，经过20个小时的飞行，一大早抵达伊斯坦布尔。酒店告诉我们，只预订了一间双人房，另一间三人房需要我们自己付钱。
我们尝试联系这家公司，但一直没得到任何帮助。
旅行期间，我们购买了他们提供的最全面的附加/可选套餐。我很惊讶，因为套餐里竟然包含了奇亚岛（希腊），因为我们没有空余时间。我把这件事告诉了导游，他告诉我一切都很好。然后我又把优惠券给他看了，让他仔细看看，因为我们当时心情很低落……他勃然大怒。我们不应该加入那个团……这才刚到行程第五天！！！
然而，PEPE TOUR 对此却没有给我们任何解释。
我们对我们预订的公司感到无能为力。此外，土耳其的运营公司屡屡在我们的行程中犯错，而我们满怀期待和热情地计划了这次旅行，希望能成为一次愉快的家庭旅行。
一家旅游公司如此不负责任，对客户漠不关心，真是令人遗憾……我感觉 PEPE TOUR 的支持缺失了。
我支付了行程费用后，他们说会联系我，但一直没联系。我打了两次电话，想知道优惠券什么时候寄到，至少在旅行前一周，因为我们离公司有15000公里，需要提前安排。
我们带着两个孩子，经过20个小时的飞行，一大早抵达伊斯坦布尔。酒店告诉我们，只预订了一间双人房，另一间三人房需要我们自己付钱。
我们尝试联系这家公司，但一直没得到任何帮助。
旅行期间，我们购买了他们提供的最全面的附加/可选套餐。我很惊讶，因为套餐里竟然包含了奇亚岛（希腊），因为我们没有空余时间。我把这件事告诉了导游，他告诉我一切都很好。然后我又把优惠券给他看了，让他仔细看看，因为我们当时心情很低落……他勃然大怒。我们不应该加入那个团……这才刚到行程第五天！！！
然而，PEPE TOUR 对此却没有给我们任何解释。
我们对我们预订的公司感到无能为力。此外，土耳其的运营公司屡屡在我们的行程中犯错，而我们满怀期待和热情地计划了这次旅行，希望能成为一次愉快的家庭旅行。
一家旅游公司如此不负责任，对客户漠不关心，真是令人遗憾……我感觉 PEPE TOUR 的支持缺失了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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