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Roberto L
Comunicazione tardiva e motivazioni poco chiare: esperienza annullata il giorno prima
Volo dell'Angelo的点评
点评：Avevamo una prenotazione per il volo del 23 novembre. L’annullamento è stato comunicato alle 14:52 del giorno precedente, quando ormai eravamo già arrivati in zona dopo aver sostenuto spese di viaggio e alloggio.
La motivazione fornita via email parlava di “pioggia”, ma le previsioni meteo indicavano zero probabilità di precipitazioni. Al telefono, il giorno dopo, alla nostra richiesta di chiarimenti è stato aggiunto un secondo motivo (“freddo improvviso”), diverso da quello scritto nella comunicazione ufficiale. Anche in questo caso, il freddo era previsto da giorni e non risultava un evento improvviso.
Il regolamento indicato sul loro sito prevede la possibilità di sospendere l’attività solo in presenza di conclamate condizioni meteo avverse, mentre il nostro annullamento è arrivato con motivazioni tra loro discordanti e senza un preavviso ragionevole per chi arriva da fuori regione.
Nonostante ripetuti tentativi, nessuno aveva risposto alle chiamate il giorno prima, quando avremmo potuto ancora evitare la trasferta.
Il regolamento non prevede rimborsi, ma non specifica nemmeno che gli annullamenti possano arrivare il pomeriggio precedente con motivazioni così contraddittorie.
La nostra esperienza si è conclusa con ore di viaggio e costi sostenuti inutilmente. Consiglio a chi sta valutando questa attività di considerare attentamente il rischio di cancellazioni comunicate troppo tardi con motivazioni poco chiare.
La motivazione fornita via email parlava di “pioggia”, ma le previsioni meteo indicavano zero probabilità di precipitazioni. Al telefono, il giorno dopo, alla nostra richiesta di chiarimenti è stato aggiunto un secondo motivo (“freddo improvviso”), diverso da quello scritto nella comunicazione ufficiale. Anche in questo caso, il freddo era previsto da giorni e non risultava un evento improvviso.
Il regolamento indicato sul loro sito prevede la possibilità di sospendere l’attività solo in presenza di conclamate condizioni meteo avverse, mentre il nostro annullamento è arrivato con motivazioni tra loro discordanti e senza un preavviso ragionevole per chi arriva da fuori regione.
Nonostante ripetuti tentativi, nessuno aveva risposto alle chiamate il giorno prima, quando avremmo potuto ancora evitare la trasferta.
Il regolamento non prevede rimborsi, ma non specifica nemmeno che gli annullamenti possano arrivare il pomeriggio precedente con motivazioni così contraddittorie.
La nostra esperienza si è conclusa con ore di viaggio e costi sostenuti inutilmente. Consiglio a chi sta valutando questa attività di considerare attentamente il rischio di cancellazioni comunicate troppo tardi con motivazioni poco chiare.
翻译：我们预订了11月23日的航班。航班取消通知是在前一天下午2点52分发出的，那时我们已经支付了旅费和住宿费，抵达了目的地。
邮件中给出的理由是“下雨”，但天气预报显示降雨概率为零。第二天我们打电话询问原因，得到的答复是“突然降温”，这与官方通知中的说法截然不同。同样，降温预报已经持续了好几天，而且看起来并非突发事件。
他们网站上的规定只允许在出现明显的恶劣天气状况时暂停活动，而我们的航班取消通知理由前后矛盾，而且对于从外地来的旅客来说，也没有合理的提前通知。
尽管我们多次尝试联系，但在航班取消前一天，也就是我们本可以避免这次旅行的时候，却始终无人接听我们的电话。
相关规定没有提供退款，但也没有明确说明可以在航班取消前一天下午以如此矛盾的理由取消行程。
我们的经历导致我们浪费了数小时的路程和不必要的费用。我建议任何考虑参加此活动的人仔细权衡取消行程的风险，因为取消通知可能很晚，而且取消原因也不明确。
邮件中给出的理由是“下雨”，但天气预报显示降雨概率为零。第二天我们打电话询问原因，得到的答复是“突然降温”，这与官方通知中的说法截然不同。同样，降温预报已经持续了好几天，而且看起来并非突发事件。
他们网站上的规定只允许在出现明显的恶劣天气状况时暂停活动，而我们的航班取消通知理由前后矛盾，而且对于从外地来的旅客来说，也没有合理的提前通知。
尽管我们多次尝试联系，但在航班取消前一天，也就是我们本可以避免这次旅行的时候，却始终无人接听我们的电话。
相关规定没有提供退款，但也没有明确说明可以在航班取消前一天下午以如此矛盾的理由取消行程。
我们的经历导致我们浪费了数小时的路程和不必要的费用。我建议任何考虑参加此活动的人仔细权衡取消行程的风险，因为取消通知可能很晚，而且取消原因也不明确。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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