点评:Consapevole del fatto che la mia recensione verrà oscurata probabilmente, racconto i numerosi problemi che ho riscontrato in questo posto.
Avendo un venerdì libero decido di prendere, con un'altra persona, i biglietti su Groupon (valido dal lunedì al venerdì). Prima di prenderli mi accerto telefonicamente che valgano per quel venerdì, mi viene detto di sì assolutamente, così li compro online e al momento della prenotazione mi accorgo che il venerdì non è presente nel calendario, quindi impossibile da prenotare (ricordo che il venerdì la prenotazione è obbligatoria).
Mi organizzo per andare un giovedì, facendo la prenotazione sul loro sito e ricevendo la mia di conferma. Arrivata lì, la fila era immensa e mi viene detto che, nonostante la prenotazione, non è possibile entrare in quanto la mattina avevano già fatto entrare troppe persone. Era possibile solo mettersi in una "lista d'attesa" inventata da loro in quel momento, in cui però non si sapeva minimamente a che ora si sarebbe riusciti ad entrare, dal momento che le persone dentro non avevano nessuna limitazione di tempo. Ora mi chiedo, che organizzazione è? Se avete dei prenotati, perché fate entrare altre persone sapendo che gli altri rimarranno fuori? Perché non avete ci avete chiamato avvisando perlomeno che ormai era pieno? In questo modo io e il mio accompagnatore avremmo evitato di sprecare tempo e benzina per venire rimandati indietro.
Aggiungo che mi è stato detto che essendo giovedì, la prenotazione non era obbligatoria. Allora perché mettete la possibilità di prenotare se non serve a niente? Sul vostro sito c'è scritto che chi prenota ha la garanzia di poter entrare....
Per il resto, siccome il mio voucher scadeva il 31 marzo mi è stata fatta una proroga di un mese (ci mancherebbe altro). Organizzazione pessima, nemmeno i bambini. La prossima volta che vorrò rilassarmi alla spa andrò da un'altra parte, anche perché questa situazione quel giorno mi ha solo stressata.
翻译:意识到我的评论可能会被掩盖,我告诉你我在这个地方遇到的众多问题。
周五有空,我决定和另一个人在 Groupon 上买票(周一至周五有效)。在服用它们之前,我通过电话确保它们在星期五有效,我被告知绝对可以,所以我在网上购买它们,在预订时我意识到星期五不在日历中,因此不可能预订(我请记住,周五必须预订)。
我安排自己在星期四去,在他们的网站上进行预订并收到我的确认。当我到达那里时,队伍排得很长,我被告知,尽管有预订,但无法进入,因为他们早上已经接纳了太多人。当时只能进入他们发明的“等候名单”,但你根本不知道什么时候能进去,因为里面的人没有时间限制。现在我想知道,这是什么组织?如果你有保留,为什么你要让其他人知道其他人会留在外面呢?你为什么不打电话给我们,至少让我们知道现在已经满了?这样我和我的同伴就可以避免浪费时间和汽油被送回来。
我要补充一点的是,我被告知由于是星期四,因此不强制预订。那么,如果预订没有用,为什么还要提供预订选项呢?你们的网站上说,预订的人保证能够进入......
其余的,由于我的优惠券于 3 月 31 日到期,我得到了一个月的延期(当然)。糟糕的组织,连孩子都没有。下次我想在水疗中心放松时,我会去其他地方,也是因为那天这种情况让我感到压力很大。