下载App
资质规则
旅行
账户
Sofie K
Trouw
Arboretum Kalmthout的点评
点评：Zeer slechte ervaring. De communicatie was vanaf het begin erg onvriendelijk en weinig klantgericht.
Na het ondertekenen van het contract werden er nog prijsverhogingen meegedeeld. Uiteraard hebben wij deze niet betaald, maar dit was voor ons erg onaangenaam en onverwacht.
Achteraf kregen we ook nog een boete aangerekend omdat er feestpoppers gebruikt waren, terwijl alles netjes werd opgeruimd en zelfs met een stofzuiger werd schoongemaakt.
Daarnaast was er veel onduidelijkheid rond het plaatsen van een tent voor ons feest. Eerst werd aan ons gevraagd of er een tent mocht staan, waarop wij aangaven dat dit voor ons geen probleem was. Uiteindelijk is die tent er niet gekomen omdat het feest enkele dagen voor onze geplande datum werd geannuleerd.
Toen wij vervolgens zelf vroegen of wij een tent mochten plaatsen, bleek dit enkel mogelijk via hun veel duurdere samenwerking. Gezien de voorgeschiedenis vonden wij dit bijzonder frustrerend en weinig klantgericht.
Het geheel gaf ons helaas de indruk dat het financiële belang vooropstond, eerder dan het zorgen voor een fijne ervaring voor de klant.
De manier waarop met ons werd gecommuniceerd, samen met de verschillende tegenstrijdigheden en bijkomende kosten, heeft ervoor gezorgd dat wij absoluut geen goed gevoel overhouden aan deze ervaring.
Voor ons was dit een zeer teleurstellende ervaring en helaas absoluut geen aanrader.
Na het ondertekenen van het contract werden er nog prijsverhogingen meegedeeld. Uiteraard hebben wij deze niet betaald, maar dit was voor ons erg onaangenaam en onverwacht.
Achteraf kregen we ook nog een boete aangerekend omdat er feestpoppers gebruikt waren, terwijl alles netjes werd opgeruimd en zelfs met een stofzuiger werd schoongemaakt.
Daarnaast was er veel onduidelijkheid rond het plaatsen van een tent voor ons feest. Eerst werd aan ons gevraagd of er een tent mocht staan, waarop wij aangaven dat dit voor ons geen probleem was. Uiteindelijk is die tent er niet gekomen omdat het feest enkele dagen voor onze geplande datum werd geannuleerd.
Toen wij vervolgens zelf vroegen of wij een tent mochten plaatsen, bleek dit enkel mogelijk via hun veel duurdere samenwerking. Gezien de voorgeschiedenis vonden wij dit bijzonder frustrerend en weinig klantgericht.
Het geheel gaf ons helaas de indruk dat het financiële belang vooropstond, eerder dan het zorgen voor een fijne ervaring voor de klant.
De manier waarop met ons werd gecommuniceerd, samen met de verschillende tegenstrijdigheden en bijkomende kosten, heeft ervoor gezorgd dat wij absoluut geen goed gevoel overhouden aan deze ervaring.
Voor ons was dit een zeer teleurstellende ervaring en helaas absoluut geen aanrader.
翻译：非常糟糕的体验。从一开始，沟通就极其不友好且缺乏以客户为中心的态度。
签署合同后，又告知我们要涨价。我们当然没有支付这笔费用，但这让我们感到非常不愉快且出乎意料。
事后，我们还被收取了一笔罚款，理由是使用了对讲烟花，而实际上所有东西都清理得干干净净，甚至还用吸尘器打扫过。此外，关于为我们的派对搭建帐篷一事也存在很多不明确之处。起初，他们询问我们是否可以搭建帐篷，我们表示这对我们来说没问题。最终帐篷并未搭建，因为派对在我们原定日期的前几天被取消了。
后来，当我们主动询问是否可以自行搭建帐篷时，却发现只有通过他们收费高出许多的合作服务才能实现。鉴于以往的经历，我们觉得这格外令人沮丧且完全不以客户为中心。
总体而言，这给我们留下的印象是：经济利益被置于首位，而非为客户提供良好的体验。
与我们的沟通方式，加上种种自相矛盾的说法以及额外费用，导致我们对这次经历完全没有好感。对我们来说，这是一次非常令人失望的体验，很遗憾绝对不推荐。
签署合同后，又告知我们要涨价。我们当然没有支付这笔费用，但这让我们感到非常不愉快且出乎意料。
事后，我们还被收取了一笔罚款，理由是使用了对讲烟花，而实际上所有东西都清理得干干净净，甚至还用吸尘器打扫过。此外，关于为我们的派对搭建帐篷一事也存在很多不明确之处。起初，他们询问我们是否可以搭建帐篷，我们表示这对我们来说没问题。最终帐篷并未搭建，因为派对在我们原定日期的前几天被取消了。
后来，当我们主动询问是否可以自行搭建帐篷时，却发现只有通过他们收费高出许多的合作服务才能实现。鉴于以往的经历，我们觉得这格外令人沮丧且完全不以客户为中心。
总体而言，这给我们留下的印象是：经济利益被置于首位，而非为客户提供良好的体验。
与我们的沟通方式，加上种种自相矛盾的说法以及额外费用，导致我们对这次经历完全没有好感。对我们来说，这是一次非常令人失望的体验，很遗憾绝对不推荐。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
