下载App
资质规则
旅行
账户
Nomad50****
Klacht: mijn ervaring bij het restaurant
Playa Porto Marie的点评
点评：Mijn recente ervaring bij het restaurant van Porto Marie Beach was helaas zeer teleurstellend.
Bij aankomst werd ik begeleid naar een tafel, maar toen ik aangaf graag een plek met zeezicht te willen, ontstond er direct een onprettige situatie. Een medewerker werd op een onaardige manier gecorrigeerd door een collega, waarbij in mijn bijzijn werd aangegeven dat ik als alleenstaande gast niet aan een grotere tafel mocht zitten. Dit werd niet klantvriendelijk gecommuniceerd en gaf mij meteen een ongemakkelijk gevoel.
Wat de situatie nog vervelender maakte, was dat meerdere medewerkers vervolgens achter mijn rug over mij stonden te discussiëren. Dit is uiterst onprofessioneel en niet respectvol naar gasten toe.
De service liet daarna ook te wensen over. Ik werd op een onvriendelijke manier gevraagd of ik iets wilde eten. Het gerecht dat ik bestelde (spicy tenderloin met friet) werd snel geserveerd, maar was koud en totaal niet pittig. Toen ik dit aangaf, kreeg ik hetzelfde bord terug met een saus eroverheen gegoten. De smaak was onaangenaam en de kwaliteit ondermaats.
De totale sfeer was hierdoor zodanig negatief dat ik mijn bezoek heb ingekort. Bij het melden van mijn klacht aan de manager kreeg ik helaas geen serieuze of begripvolle reactie.
Het is jammer dat een prachtige locatie als Porto Marie Beach niet gepaard gaat met eenzelfde niveau van service en gastvrijheid. Ik hoop dat het management deze feedback serieus neemt en verbeteringen doorvoert.
Bij aankomst werd ik begeleid naar een tafel, maar toen ik aangaf graag een plek met zeezicht te willen, ontstond er direct een onprettige situatie. Een medewerker werd op een onaardige manier gecorrigeerd door een collega, waarbij in mijn bijzijn werd aangegeven dat ik als alleenstaande gast niet aan een grotere tafel mocht zitten. Dit werd niet klantvriendelijk gecommuniceerd en gaf mij meteen een ongemakkelijk gevoel.
Wat de situatie nog vervelender maakte, was dat meerdere medewerkers vervolgens achter mijn rug over mij stonden te discussiëren. Dit is uiterst onprofessioneel en niet respectvol naar gasten toe.
De service liet daarna ook te wensen over. Ik werd op een onvriendelijke manier gevraagd of ik iets wilde eten. Het gerecht dat ik bestelde (spicy tenderloin met friet) werd snel geserveerd, maar was koud en totaal niet pittig. Toen ik dit aangaf, kreeg ik hetzelfde bord terug met een saus eroverheen gegoten. De smaak was onaangenaam en de kwaliteit ondermaats.
De totale sfeer was hierdoor zodanig negatief dat ik mijn bezoek heb ingekort. Bij het melden van mijn klacht aan de manager kreeg ik helaas geen serieuze of begripvolle reactie.
Het is jammer dat een prachtige locatie als Porto Marie Beach niet gepaard gaat met eenzelfde niveau van service en gastvrijheid. Ik hoop dat het management deze feedback serieus neemt en verbeteringen doorvoert.
翻译：我最近在波尔图玛丽海滩餐厅的用餐体验非常糟糕。
抵达餐厅后，我被领到一张桌子旁，但当我表示想要一个能看到海景的位置时，立刻出现了不愉快的情况。一位服务员被另一位同事粗鲁地纠正，这位同事当着我的面告诉我，作为一位独自用餐的客人，我不能坐在更大的桌子上。这种沟通方式非常不友好，让我感到很不舒服。
更令人不快的是，随后几位服务员站在我身后争吵。这种行为极其不专业，也极其不尊重客人。
之后的服务也令人失望。服务员很不友好地问我是否需要点餐。我点的菜（辣味牛里脊配薯条）很快就上来了，但却是冷的，而且一点也不辣。当我指出这一点时，服务员把同样的盘子重新端了回来，上面还浇了一层酱汁。味道令人不悦，品质也差强人意。糟糕的用餐体验让我感到非常不愉快，以至于我不得不提前结束了行程。遗憾的是，当我向经理反映情况时，并没有得到认真或理解的回应。
像波尔图玛丽海滩这样风景优美的地方，却没有与之相匹配的服务和待客之道，实在令人惋惜。我希望管理层能够认真对待我的反馈，并做出改进。
抵达餐厅后，我被领到一张桌子旁，但当我表示想要一个能看到海景的位置时，立刻出现了不愉快的情况。一位服务员被另一位同事粗鲁地纠正，这位同事当着我的面告诉我，作为一位独自用餐的客人，我不能坐在更大的桌子上。这种沟通方式非常不友好，让我感到很不舒服。
更令人不快的是，随后几位服务员站在我身后争吵。这种行为极其不专业，也极其不尊重客人。
之后的服务也令人失望。服务员很不友好地问我是否需要点餐。我点的菜（辣味牛里脊配薯条）很快就上来了，但却是冷的，而且一点也不辣。当我指出这一点时，服务员把同样的盘子重新端了回来，上面还浇了一层酱汁。味道令人不悦，品质也差强人意。糟糕的用餐体验让我感到非常不愉快，以至于我不得不提前结束了行程。遗憾的是，当我向经理反映情况时，并没有得到认真或理解的回应。
像波尔图玛丽海滩这样风景优美的地方，却没有与之相匹配的服务和待客之道，实在令人惋惜。我希望管理层能够认真对待我的反馈，并做出改进。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
