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Sunshine1446973****
Très très déçu !
Santuari de Lluc的点评
点评：Réservation de 9 nuits du 01/09/26 au 10/09/26 au monastère de Lluc à Majorque. Sur l'offre booking chambre de 22m2 climatisation taxe et frais inclus, vue sur la montagne, langue parlée le français (cool).
Arrivée sur place paiement d'une taxe (env 40€). Puis attribution dans une chambre au 2eme étage (213). Très petite à peine 10 m2, petite fenêtre au raz du sol avec des barreaux vue sur une cours intérieur, pas de clim. Franchement chambre de pénitence, très déprimant. Je vais à l'accueil, explication difficile car ne parle pas un mot de français, finit par me proposer une autre chambre d'un standing plus élevé que je garderais 9 nuits. Chambre (112) légèrement plus grande 14m2, pas de clim, une plus grande fenêtre mais..., très peu de confort, vraiment le strict minimum, même pas une lampe de chevet. De plus chambre très mal mais alors très mal insonorisées, nous entendions les conversations voisines, pas de climatisation juste des ventilateurs, nous avons dormit au chaud toutes les nuits fenêtre ouverte avec les bruits qui vont avec. À savoir aussi car pas sur booking, sercice de chambre fait toutes les 3 nuits, drôle d'hôtel 3* ?
Nous avons mangé une seule fois au restaurant, impossible d'appeler cela un restaurant pour nous. Très très limite, on mange mieux dans certaine cantine. Nous avons pris 9 petits déjeuner compris (bien sûr !), jus d'orange en bouteille, jambon et fromage et tout le reste de qualité bien moyenne, ... Les 9 petits déj étaient d'une composition strictement identique, aucune nouveauté. Certains matins il n'y avait plus rien 30 mn avant la fin du service (mécontentement de beaucoup de gens).
L'ensemble du personnel (aucun ne parlera français en fait) est très peu souriant, limite agréable.
Le comble c'est que malgré ma réclamation, booking n'a même pas voulu rembourser malgré la facture la taxe et qu'en prime il m'ont bloqué pour mettre une appréciation du monastère sur leur site.
Pour finir par une touche de positif, très beau cadre, grande piscine surveillée (heures d'ouverture très limitées). Dommage encore que même le musée soit payant pour les résidents.
Arrivée sur place paiement d'une taxe (env 40€). Puis attribution dans une chambre au 2eme étage (213). Très petite à peine 10 m2, petite fenêtre au raz du sol avec des barreaux vue sur une cours intérieur, pas de clim. Franchement chambre de pénitence, très déprimant. Je vais à l'accueil, explication difficile car ne parle pas un mot de français, finit par me proposer une autre chambre d'un standing plus élevé que je garderais 9 nuits. Chambre (112) légèrement plus grande 14m2, pas de clim, une plus grande fenêtre mais..., très peu de confort, vraiment le strict minimum, même pas une lampe de chevet. De plus chambre très mal mais alors très mal insonorisées, nous entendions les conversations voisines, pas de climatisation juste des ventilateurs, nous avons dormit au chaud toutes les nuits fenêtre ouverte avec les bruits qui vont avec. À savoir aussi car pas sur booking, sercice de chambre fait toutes les 3 nuits, drôle d'hôtel 3* ?
Nous avons mangé une seule fois au restaurant, impossible d'appeler cela un restaurant pour nous. Très très limite, on mange mieux dans certaine cantine. Nous avons pris 9 petits déjeuner compris (bien sûr !), jus d'orange en bouteille, jambon et fromage et tout le reste de qualité bien moyenne, ... Les 9 petits déj étaient d'une composition strictement identique, aucune nouveauté. Certains matins il n'y avait plus rien 30 mn avant la fin du service (mécontentement de beaucoup de gens).
L'ensemble du personnel (aucun ne parlera français en fait) est très peu souriant, limite agréable.
Le comble c'est que malgré ma réclamation, booking n'a même pas voulu rembourser malgré la facture la taxe et qu'en prime il m'ont bloqué pour mettre une appréciation du monastère sur leur site.
Pour finir par une touche de positif, très beau cadre, grande piscine surveillée (heures d'ouverture très limitées). Dommage encore que même le musée soit payant pour les résidents.
翻译：已预订2026年9月1日至9月10日共9晚马略卡岛卢克修道院的住宿。预订时选择的房间面积为22平方米，价格已包含空调费、税费及其他费用，房间可欣赏山景，工作人员能讲法语（这点不错）。
抵达后需支付税费（约40欧元）。随后我被安排到二楼的213号房间。房间极其狭小，仅10平方米左右；窗户很小且贴近地面还装有铁栅栏，窗外只能看到内部庭院，也没有空调。说实话，这简直就是一间“惩罚房”，让人心情极度沮丧。我于是前往前台……很难解释，因为他一句法语也不会说，最后他给我推荐了另一间档次更高的房间，让我住9个晚上。那间房间（112号）稍大一些，14平方米，没有空调，窗户也更大，但是……舒适度极差，真的只有最基本的配置，甚至连床头灯都没有。此外，这间房间的隔音效果非常差，差到极点，我们能听到隔壁房间的谈话声；没有空调，只有风扇。我们每晚都开着窗户睡觉，享受着随之而来的各种声响。另外值得一提的是，虽然预订平台上没写，但客房服务是每3晚才提供一次，真是个奇怪的三星级酒店啊？
我们在餐厅只吃过一次饭，对我们来说根本称不上是餐厅。水准实在差劲，甚至还不如某些食堂的饭菜。我们购买了包含9份早餐的套餐（当然啦！），里面的瓶装橙汁、火腿和奶酪，以及其余所有食物的质量都相当一般……9天的早餐内容完全一样，毫无新意。有些早上，在服务结束前30分钟就什么都没了（许多客人都对此不满）。
所有工作人员（实际上没人会说法语）都面无笑容，甚至有些冷淡。
最离谱的是，尽管我提出了投诉，Booking还是拒绝退款，即便我有相关账单和税费凭证；更过分的是，他们还禁止我在其网站上对这家修道院发表评价。最后说点正面的吧：环境非常优美，有个有专人看管的大型泳池（开放时间极其有限）。可惜的是，就连博物馆对居民来说也是要收费的。
抵达后需支付税费（约40欧元）。随后我被安排到二楼的213号房间。房间极其狭小，仅10平方米左右；窗户很小且贴近地面还装有铁栅栏，窗外只能看到内部庭院，也没有空调。说实话，这简直就是一间“惩罚房”，让人心情极度沮丧。我于是前往前台……很难解释，因为他一句法语也不会说，最后他给我推荐了另一间档次更高的房间，让我住9个晚上。那间房间（112号）稍大一些，14平方米，没有空调，窗户也更大，但是……舒适度极差，真的只有最基本的配置，甚至连床头灯都没有。此外，这间房间的隔音效果非常差，差到极点，我们能听到隔壁房间的谈话声；没有空调，只有风扇。我们每晚都开着窗户睡觉，享受着随之而来的各种声响。另外值得一提的是，虽然预订平台上没写，但客房服务是每3晚才提供一次，真是个奇怪的三星级酒店啊？
我们在餐厅只吃过一次饭，对我们来说根本称不上是餐厅。水准实在差劲，甚至还不如某些食堂的饭菜。我们购买了包含9份早餐的套餐（当然啦！），里面的瓶装橙汁、火腿和奶酪，以及其余所有食物的质量都相当一般……9天的早餐内容完全一样，毫无新意。有些早上，在服务结束前30分钟就什么都没了（许多客人都对此不满）。
所有工作人员（实际上没人会说法语）都面无笑容，甚至有些冷淡。
最离谱的是，尽管我提出了投诉，Booking还是拒绝退款，即便我有相关账单和税费凭证；更过分的是，他们还禁止我在其网站上对这家修道院发表评价。最后说点正面的吧：环境非常优美，有个有专人看管的大型泳池（开放时间极其有限）。可惜的是，就连博物馆对居民来说也是要收费的。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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