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Beschwerde über unfreundliches Verhalten des Personals in der Cafeteria.
Roemertherme的点评
点评：11.01.2026 am Abend
Betreff: Beschwerde über unfreundliches Verhalten des Personals in der Cafeteria.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich heute schriftlich über einen sehr unangenehmen Vorfall beschweren, der sich bei meinem Besuch in der Römertherme Baden ereignet hat.
Da ich meine Wasserflasche zu Hause vergessen hatte, jedoch für meinen Saunagang ausreichend Flüssigkeit benötigte, begab ich mich in die Cafeteria/das Buffet. Dort bat ich eine Mitarbeiterin (eine Dame mit Brille und braunem Haar) höflich um einen einfachen Einwegbecher aus Kunststoff.
Die Reaktion der Mitarbeiterin war äußerst herablassend. Als sie sagte, der Becher müsse bezahlt werden, erklärte ich ihr sofort, dass ich gerne bezahlen würde, meine Bankkarte und mein Handy sich jedoch momentan im Safe befinden. Daraufhin antwortete sie mir in einem sehr verächtlichen Ton: „Ich verschenke keine Becher.“
Dieses Verhalten vor anderen Kunden war absolut beschämend und hat mich wie eine Bettlerin dastehen lassen. Es mangelte der Mitarbeiterin völlig an Menschlichkeit, Gastfreundschaft und grundlegender Höflichkeit. Selbst andere Gäste, die die Situation beobachteten, äußerten sich schockiert über die Unhöflichkeit dieser Frau.
Ich war bisher gerne Kundin und habe regelmäßig Säfte bei Ihnen gekauft, aber nach diesem Vorfall werde ich dieses Lokal nicht mehr betreten. Meiner Meinung nach schadet solch ein Verhalten dem Ruf der Römertherme massiv.
Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung diesen Vorfall ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift, damit andere Gäste nicht die gleiche negative Erfahrung machen müssen.
Mit freundlichen Grüßen,
Fr.Ibragimova
Betreff: Beschwerde über unfreundliches Verhalten des Personals in der Cafeteria.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich heute schriftlich über einen sehr unangenehmen Vorfall beschweren, der sich bei meinem Besuch in der Römertherme Baden ereignet hat.
Da ich meine Wasserflasche zu Hause vergessen hatte, jedoch für meinen Saunagang ausreichend Flüssigkeit benötigte, begab ich mich in die Cafeteria/das Buffet. Dort bat ich eine Mitarbeiterin (eine Dame mit Brille und braunem Haar) höflich um einen einfachen Einwegbecher aus Kunststoff.
Die Reaktion der Mitarbeiterin war äußerst herablassend. Als sie sagte, der Becher müsse bezahlt werden, erklärte ich ihr sofort, dass ich gerne bezahlen würde, meine Bankkarte und mein Handy sich jedoch momentan im Safe befinden. Daraufhin antwortete sie mir in einem sehr verächtlichen Ton: „Ich verschenke keine Becher.“
Dieses Verhalten vor anderen Kunden war absolut beschämend und hat mich wie eine Bettlerin dastehen lassen. Es mangelte der Mitarbeiterin völlig an Menschlichkeit, Gastfreundschaft und grundlegender Höflichkeit. Selbst andere Gäste, die die Situation beobachteten, äußerten sich schockiert über die Unhöflichkeit dieser Frau.
Ich war bisher gerne Kundin und habe regelmäßig Säfte bei Ihnen gekauft, aber nach diesem Vorfall werde ich dieses Lokal nicht mehr betreten. Meiner Meinung nach schadet solch ein Verhalten dem Ruf der Römertherme massiv.
Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung diesen Vorfall ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift, damit andere Gäste nicht die gleiche negative Erfahrung machen müssen.
Mit freundlichen Grüßen,
Fr.Ibragimova
翻译：2026年1月11日，晚间
主题：投诉自助餐厅员工态度恶劣
尊敬的先生/女士：
我写这封信是为了投诉我在巴登罗马温泉中心（Römertherme Baden）期间遇到的一件非常不愉快的事情。
由于我把水瓶忘在家里了，但又需要在桑拿期间补充水分，所以我去了自助餐厅。在那里，我礼貌地向一位员工（一位戴眼镜、棕色头发的女士）要了一个简单的塑料一次性杯子。
这位员工的反应极其傲慢。当她说杯子需要付费时，我立即解释说我很乐意付款，但我的银行卡和手机目前都在保险箱里。她随即用一种极其轻蔑的语气回答说：“杯子是不会免费赠送的。”
这种当着其他顾客的面表现出的态度令人极其羞耻，让我感觉自己像个乞丐。这位员工完全缺乏人性、热情好客和基本的礼貌。就连目睹此事的其他客人也对这位女士的粗鲁无礼感到震惊。
我一直是贵店的忠实顾客，经常购买果汁，但这次事件之后，我将不再光顾。我认为这种行为严重损害了罗马温泉中心的声誉。
我希望管理层能够认真对待此事，并采取适当措施，避免其他客人遭遇同样的糟糕经历。
此致，
伊布拉吉莫娃女士
主题：投诉自助餐厅员工态度恶劣
尊敬的先生/女士：
我写这封信是为了投诉我在巴登罗马温泉中心（Römertherme Baden）期间遇到的一件非常不愉快的事情。
由于我把水瓶忘在家里了，但又需要在桑拿期间补充水分，所以我去了自助餐厅。在那里，我礼貌地向一位员工（一位戴眼镜、棕色头发的女士）要了一个简单的塑料一次性杯子。
这位员工的反应极其傲慢。当她说杯子需要付费时，我立即解释说我很乐意付款，但我的银行卡和手机目前都在保险箱里。她随即用一种极其轻蔑的语气回答说：“杯子是不会免费赠送的。”
这种当着其他顾客的面表现出的态度令人极其羞耻，让我感觉自己像个乞丐。这位员工完全缺乏人性、热情好客和基本的礼貌。就连目睹此事的其他客人也对这位女士的粗鲁无礼感到震惊。
我一直是贵店的忠实顾客，经常购买果汁，但这次事件之后，我将不再光顾。我认为这种行为严重损害了罗马温泉中心的声誉。
我希望管理层能够认真对待此事，并采取适当措施，避免其他客人遭遇同样的糟糕经历。
此致，
伊布拉吉莫娃女士
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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