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Yazmin P
Pésima atención antes de viajar
Chachapoyas Expedition的点评
点评：Mi experiencia es en base a la atención que se me dio antes de ir, todo muy bien al inicio conversación fluida, hice el pago del 50% y desde ese momento la conversación se tornó casi inexistente, pedí un voucher de pago, y poder coordinar mis tours, me leían los whatsaps y no m respondía, o m daba excusas y nunca coordinadas ni m pedía mis datos para el doc de pago, pasaron 3 días y nada, tuve q escribir a otro número de la misma agencia y les solicité la devolución del dinero, m dijeron q lo harían, eran las 9 am, pasaron las horas y nada, le escribí al sr en la tarde y nada, 3n la noche tuve q amenazar con denunciarlos ante indecopia y al minuto me hicieron la transferencia, ah ni m avisaron, ni un mensaje que ya lo habian hecho, lo tuve q ver al ingresar a mi cuenta, pésima atención.
翻译：我的经历主要基于出发前受到的关注。起初一切都很顺利，沟通也很顺畅。我支付了50%的定金，但从那时起，沟通就几乎中断了。我要求他们提供付款凭证以便安排行程。他们会查看我的WhatsApp消息，但要么不回复，要么找各种借口推脱，根本不做任何安排，也不问我要付款凭证所需的信息。三天过去了，杳无音信。我不得不联系同一家旅行社的另一个号码要求退款。他们答应会处理。当时是早上9点，几个小时过去了，仍然没有消息。下午我又联系了那位先生，依然没有回复。晚上，我不得不威胁要向消费者权益保护机构（Indecopia）投诉，他们才在一分钟内完成了退款。而且，他们甚至没有通知我，连个消息都没有。我登录账户后才发现退款了。服务真是糟糕透顶。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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