点评:Забронировала экскурсию в особняк Стахеева на воскресенье 29 марта через сайт спутник8, гидом оказалась представитель Города и люди.
Бронировала примерно за 10 дней.
Надо отметить, что бронь подтверждается только после полной оплаты. Почти 2500 на человека.
Отмена бесплатная за 48 часов.
У нас изменился состав группы, пришлось отменять.
Связалась с гидом 24 марта, гид пообещала на утро все отменить.
Статус на вечер 26 марта - пришлось писать в спутник8, чтобы помогли отменить, т.к. гид не отвечала на звонки/сообщения.
48 часов истекали в пятницу утром, а сегодня утром 28 марта в субботу гид прислала сообщение, что не может найти мою бронь:
“XX, доброе утро!
А можете ещё разочек продублировать почту, YY не ищется. И на всякий случай точное название экскурсии и время :)”
Экскурсия завтра утром.
Мой вывод: удаляю контакты гида, сама у них больше не бронирую и друзьям не посоветую.
翻译:我通过 Sputnik8 预订了 3 月 29 日星期日的斯塔赫耶夫公馆之旅。导游是“城市与人民”(Gorod i Lyudi)旅行社的代表。
我提前大约 10 天预订。
需要注意的是,只有在全额付款后预订才能确认。费用约为每人 2500 卢布。
提前 48 小时取消预订是免费的。
由于我们团队的成员有所变动,所以不得不取消行程。
我于 3 月 24 日联系了导游,她承诺第二天早上会取消整个行程。
到了 3 月 26 日晚上,由于导游不再接听电话或回复信息,我不得不再次联系 Sputnik8 寻求帮助以取消预订。
48小时的预订窗口期是周五早上,而今天早上,也就是3月28日星期六,导游发来消息说她找不到我的预订记录:
“XX,早上好!
请问您能给我发另一个邮箱地址吗?YY这个邮箱地址搜不到。还有,以防万一,请告诉我确切的行程名称和时间 :)”
行程是明天早上。
我的结论是:我要删除这位导游的联系方式,以后不会再通过她预订行程,也不会推荐给我的朋友。