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LIDL ONLINE = DESASTRE ABSOLUTO
Lidl的点评
点评：Compré en la tienda online de Lidl una motosierra de batería. Tardó en llegar más de 10 días, a pesar de que la fecha estimada de entrega eran unos 3-4 días.
Cuando recibo el paquete la caja venía rota, con agujeros, con remiendos hechos con precinto… claramente eso venía devuelto de otro comprador y no se molestaron en coger una caja nueva.
Además dentro de la caja solamente venía la motosierra. Ni el bote de aceite, ni instrucciones, ni papeles de ningún tipo…
Les pido que me envíen lo que falta y me dicen que no. Que lo devuelva y que lo compre de nuevo, así que eso hice.
Trataron de entregarme la motosierra el sábado pasado pero no estábamos. Cambié la dirección de entrega en SEUR el mismo sábado para que lo intentaran de nuevo el lunes en una dirección que sí que habría alguien. No lo intentaron el lunes sino el martes, pero en la primera dirección, y claro, no había nadie.
Hoy es viernes y aún no ha llegado. 7 días esperando, y lo que queda…
SEUR no llama para entregar el paquete, y además no entregan cuando dicen, sino cuando les da la gana.
Tratas de comunicarte con Lidl y te dicen que en 48 horas te contactan, pero es mentira. Te envían un email pidiéndote unos datos, y cuando les contestas al email ya no vuelves a recibir respuesta.
Cuando recibo el paquete la caja venía rota, con agujeros, con remiendos hechos con precinto… claramente eso venía devuelto de otro comprador y no se molestaron en coger una caja nueva.
Además dentro de la caja solamente venía la motosierra. Ni el bote de aceite, ni instrucciones, ni papeles de ningún tipo…
Les pido que me envíen lo que falta y me dicen que no. Que lo devuelva y que lo compre de nuevo, así que eso hice.
Trataron de entregarme la motosierra el sábado pasado pero no estábamos. Cambié la dirección de entrega en SEUR el mismo sábado para que lo intentaran de nuevo el lunes en una dirección que sí que habría alguien. No lo intentaron el lunes sino el martes, pero en la primera dirección, y claro, no había nadie.
Hoy es viernes y aún no ha llegado. 7 días esperando, y lo que queda…
SEUR no llama para entregar el paquete, y además no entregan cuando dicen, sino cuando les da la gana.
Tratas de comunicarte con Lidl y te dicen que en 48 horas te contactan, pero es mentira. Te envían un email pidiéndote unos datos, y cuando les contestas al email ya no vuelves a recibir respuesta.
翻译：我从Lidl网上商店买了一台电池驱动的电锯。虽然预计送达时间是3-4天，但实际上花了10多天才到货。
收到包裹时，包装盒破损严重，有洞，还用胶带勉强粘着……显然是其他顾客退货的，他们懒得换个新盒子。
更糟糕的是，盒子里只有电锯本身，没有机油，没有说明书，没有任何文件……我要求他们补发缺失的配件，他们拒绝了。他们让我退货再买，所以我照做了。
上周六他们尝试送货，但我们不在家。那天我又联系了SEUR公司更改了送货地址，让他们周一再来一次，这次的地址有人在家。结果他们周一没来，周二又去了原来的地址，当然，还是没人。
今天是周五，电锯还没到。等了七天，而且还在继续拖延……SEUR公司既不打电话通知送货，也不按时送货，想什么时候送就什么时候送。
你尝试联系Lidl超市，他们说会在48小时内回复，但那都是谎话。他们发邮件询问一些信息，你回复后就杳无音信了。
收到包裹时，包装盒破损严重，有洞，还用胶带勉强粘着……显然是其他顾客退货的，他们懒得换个新盒子。
更糟糕的是，盒子里只有电锯本身，没有机油，没有说明书，没有任何文件……我要求他们补发缺失的配件，他们拒绝了。他们让我退货再买，所以我照做了。
上周六他们尝试送货，但我们不在家。那天我又联系了SEUR公司更改了送货地址，让他们周一再来一次，这次的地址有人在家。结果他们周一没来，周二又去了原来的地址，当然，还是没人。
今天是周五，电锯还没到。等了七天，而且还在继续拖延……SEUR公司既不打电话通知送货，也不按时送货，想什么时候送就什么时候送。
你尝试联系Lidl超市，他们说会在48小时内回复，但那都是谎话。他们发邮件询问一些信息，你回复后就杳无音信了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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