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Negativa post vendita
Guerra Lampadari的点评
点评：Pessima esperienza con il servizio clienti e la politica di reso. Ho provato a restituire un articolo praticamente nuovo, integro e in condizioni impeccabili — mai usato, unica pecca non aver tenuto due pezzi di polistirolo dell'imballo dove erano alloggiati i due led, naturalmente li ho sostituiti con della carta da imballo per proteggere i led all'interno del cartone ancora con la confezione originale e tutti gli accessori previsti.
Nonostante l'oggetto fosse perfetto, la richiesta di reso è stata rifiutata con l'unica spiegazione di non aver tenuto due miseri pezzi di polistirolo. Mi e' stato proposto un cambio articolo deprezzando il mio del 40% cose mai viste in tanti anni di acquisti fatti online. Come può un'azienda non avere in magazzino due miseri pezzi di polistirolo da imballo?
In conclusione fate molta attenzione ad acquistare da questo venditore articoli che potrebbero essere sostituiti perché se solo dovesse mancare un pezzo di carta della sua confezione originale non solo non vi verrà accettato il reso ma se volete sostituirlo con un altro articolo il vostro vi verra' deprezzato del 40%
Nonostante l'oggetto fosse perfetto, la richiesta di reso è stata rifiutata con l'unica spiegazione di non aver tenuto due miseri pezzi di polistirolo. Mi e' stato proposto un cambio articolo deprezzando il mio del 40% cose mai viste in tanti anni di acquisti fatti online. Come può un'azienda non avere in magazzino due miseri pezzi di polistirolo da imballo?
In conclusione fate molta attenzione ad acquistare da questo venditore articoli che potrebbero essere sostituiti perché se solo dovesse mancare un pezzo di carta della sua confezione originale non solo non vi verrà accettato il reso ma se volete sostituirlo con un altro articolo il vostro vi verra' deprezzato del 40%
翻译：客服服务与退货政策体验极差。我试图退回一件几乎全新、完好无损且状况完美的商品——从未使用过；唯一的瑕疵就是没有保留用来固定两个LED灯的两块泡沫垫。当然，我后来用包装纸代替了它们，以保护纸箱内的LED灯。商品仍保留着原包装以及所有配套配件。
尽管商品本身没有任何问题。退货申请被拒绝了，唯一的理由就是我没有保留两块不起眼的泡沫塑料。他们还提议给我换货，但要把我原本购买的商品价格降低40%——在这么多年的网上购物经历中，我从未遇到过这种事。一家公司怎么可能连两块用来包装的泡沫塑料都没有呢？
总之，请务必谨慎从这个卖家那里购买那些可以替换的商品，因为只要原包装上的哪怕一张纸缺失了，不仅退货不会被接受，而且如果您想用其他商品来替换，原本购买的商品价值还会被扣减40%。
尽管商品本身没有任何问题。退货申请被拒绝了，唯一的理由就是我没有保留两块不起眼的泡沫塑料。他们还提议给我换货，但要把我原本购买的商品价格降低40%——在这么多年的网上购物经历中，我从未遇到过这种事。一家公司怎么可能连两块用来包装的泡沫塑料都没有呢？
总之，请务必谨慎从这个卖家那里购买那些可以替换的商品，因为只要原包装上的哪怕一张纸缺失了，不仅退货不会被接受，而且如果您想用其他商品来替换，原本购买的商品价值还会被扣减40%。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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