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Sandra R
Enttäuschende Premiere – Einmal Borkum und nie wieder!
Ag Ems的点评
点评：Das war mein erster und definitiv auch letzter Ausflug mit der Fähre nach Borkum. Schon bei der Buchung kam die erste böse Überraschung: Die Preise sind extrem hoch, und wirklich alles kostet extra (Hund extra, Bollerwagen extra usw.).
Da ich Krankheitsbedingt wenig kraft habe und meinen Hund nicht den ganzen Tag tragen kann, bin ich auf einen Hundewagen angewiesen. Ich habe deshalb vorab beim Kundenservice angerufen, um mich zu erkundigen. Die Antwort war ernüchternd: Neben 15 € für den Hund sollten noch einmal 12,50 € pro Fahrt für den Hundewagen anfallen. Warum Kinderwagen kostenlos sind, ein Hundewagen als Hilfsmittel für einen Menschen mit Behinderung aber extra kostet, erschließt sich mir nicht.
Der Höhepunkt war jedoch der Ratschlag der Mitarbeiterin am Telefon: Ich solle den Hund eben den ganzen Tag in einer Tasche tragen. Bei einer Schwerbehinderung ist so eine Aussage an Respektlosigkeit kaum zu überbieten.
Am Ende haben wir 130 € für zwei Erwachsene, einen Hund und den Wagen bezahlt. Bei diesen Preisen erwarte ich einen deutlich besseren Service und mehr Verständnis für Menschen mit Einschränkungen. Keine Empfehlung!
Da ich Krankheitsbedingt wenig kraft habe und meinen Hund nicht den ganzen Tag tragen kann, bin ich auf einen Hundewagen angewiesen. Ich habe deshalb vorab beim Kundenservice angerufen, um mich zu erkundigen. Die Antwort war ernüchternd: Neben 15 € für den Hund sollten noch einmal 12,50 € pro Fahrt für den Hundewagen anfallen. Warum Kinderwagen kostenlos sind, ein Hundewagen als Hilfsmittel für einen Menschen mit Behinderung aber extra kostet, erschließt sich mir nicht.
Der Höhepunkt war jedoch der Ratschlag der Mitarbeiterin am Telefon: Ich solle den Hund eben den ganzen Tag in einer Tasche tragen. Bei einer Schwerbehinderung ist so eine Aussage an Respektlosigkeit kaum zu überbieten.
Am Ende haben wir 130 € für zwei Erwachsene, einen Hund und den Wagen bezahlt. Bei diesen Preisen erwarte ich einen deutlich besseren Service und mehr Verständnis für Menschen mit Einschränkungen. Keine Empfehlung!
翻译：这是我第一次，也绝对是最后一次乘坐渡轮去博尔库姆岛。订票时就遭遇了第一个糟糕的意外：价格极其昂贵，而且几乎所有项目都需要额外付费（宠物需额外付费、手推车也需额外付费等等）。
由于身体不适，我没什么力气，无法一整天都抱着我的狗，因此不得不使用宠物推车。为此，我事先给客服打电话进行询问。结果令人失望：除了15欧元的狗狗费用外，每次使用宠物推车还需额外支付12.50欧元。我不明白为何婴儿车可以免费使用，而作为残疾人辅助工具的宠物推车却需要额外付费。
最离谱的是电话里那位工作人员的建议：她让我一整天都把狗狗装在包里带着。对于一个重度残疾人来说，这种说法简直毫无尊重可言。最后，我们为两名成人、一只狗以及车辆支付了130欧元。以这样的价格，我期望能获得明显更好的服务，以及对行动不便人士更多的体谅。不推荐！
由于身体不适，我没什么力气，无法一整天都抱着我的狗，因此不得不使用宠物推车。为此，我事先给客服打电话进行询问。结果令人失望：除了15欧元的狗狗费用外，每次使用宠物推车还需额外支付12.50欧元。我不明白为何婴儿车可以免费使用，而作为残疾人辅助工具的宠物推车却需要额外付费。
最离谱的是电话里那位工作人员的建议：她让我一整天都把狗狗装在包里带着。对于一个重度残疾人来说，这种说法简直毫无尊重可言。最后，我们为两名成人、一只狗以及车辆支付了130欧元。以这样的价格，我期望能获得明显更好的服务，以及对行动不便人士更多的体谅。不推荐！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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