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Gartenschaupark Rietberg的点评
点评：Was der Gartenschaupark Rietberg heute abgeliefert hat, ist an Dreistigkeit kaum zu übertreffen. Wir sind extra für die Verteilung der Sonnenfinsternis-Brillen ab 18:00 Uhr angereist – was folgte, war ein organisatorischer Fehlschlag mit Ansage.
Bereits um 17:30 Uhr fragten wir an der Kasse nach, ob ausreichend Brillen vorhanden seien. Die Antwort? Ein pampiges Schulterzucken: „Keine Ahnung, was weiß ich, hoffentlich!“ Auf den Blick in die Schlange drinnen hieß es dann aber: „Das reicht wohl.“
Also haben wir Eintritt gezahlt und uns eine halbe Stunde bei brütender Hitze in die Sonne gestellt (zusammen mit vielen Dauerkarteninhabern und Familien).
Die Realität vor Ort:
Um 18:10 Uhr hieß es in der Schlange drinnen plötzlich: Ausverkauft! (Vor uns standen keine 50 Leute mehr).
Während wir drinnen leer ausgingen, wurden draußen an der Tageskasse munter weiter Brillen an neu Ankommende herausgegeben – völlig unkoordiniert und ohne jede Absprache im Team!
Der absolute Gipfel: Selbst 45 Minuten nach dem Ausverkauf gab es online keinerlei Hinweis darauf! Der Eintritt wurde draußen natürlich ungerührt weiter kassiert, während man drinnen den enttäuschten Gästen erzählt, man wolle sich „ja nicht bereichern“.
Fazit:
Warum gibt man die Brillen nicht direkt an der Kasse aus? Warum stoppt man den Ticketverkauf nicht, wenn das Kontingent weg ist?
Mangelhafte Kommunikation, unfreundlicher Service und ein System, das am Ende nur darauf ausgelegt wirkt, den Eintritt zu kassieren – egal ob der Kunde das bekommt, wofür er gekommen ist. Absolut frech und maßlos enttäuschend!
Bereits um 17:30 Uhr fragten wir an der Kasse nach, ob ausreichend Brillen vorhanden seien. Die Antwort? Ein pampiges Schulterzucken: „Keine Ahnung, was weiß ich, hoffentlich!“ Auf den Blick in die Schlange drinnen hieß es dann aber: „Das reicht wohl.“
Also haben wir Eintritt gezahlt und uns eine halbe Stunde bei brütender Hitze in die Sonne gestellt (zusammen mit vielen Dauerkarteninhabern und Familien).
Die Realität vor Ort:
Um 18:10 Uhr hieß es in der Schlange drinnen plötzlich: Ausverkauft! (Vor uns standen keine 50 Leute mehr).
Während wir drinnen leer ausgingen, wurden draußen an der Tageskasse munter weiter Brillen an neu Ankommende herausgegeben – völlig unkoordiniert und ohne jede Absprache im Team!
Der absolute Gipfel: Selbst 45 Minuten nach dem Ausverkauf gab es online keinerlei Hinweis darauf! Der Eintritt wurde draußen natürlich ungerührt weiter kassiert, während man drinnen den enttäuschten Gästen erzählt, man wolle sich „ja nicht bereichern“.
Fazit:
Warum gibt man die Brillen nicht direkt an der Kasse aus? Warum stoppt man den Ticketverkauf nicht, wenn das Kontingent weg ist?
Mangelhafte Kommunikation, unfreundlicher Service und ein System, das am Ende nur darauf ausgelegt wirkt, den Eintritt zu kassieren – egal ob der Kunde das bekommt, wofür er gekommen ist. Absolut frech und maßlos enttäuschend!
翻译：里特贝格园艺公园今天的表现简直无耻到了极点。我们特意于18点后赶来发放日食观测镜——结果却是一场有事先通知的组织失败。
早在17点30分，我们就在售票处询问是否有足够的观测镜。得到的回应是什么呢？一句冷漠的耸肩：“不知道，我哪清楚，但愿有吧！”不过，当看到里面排起的队伍后，对方又说：“应该够了吧。”于是我们买了门票，然后在酷热难耐的天气里顶着太阳站了半小时（和许多持证游客及家庭一起）。
现场的实际情况是：
18点10分左右，队伍里突然有人喊道：“售罄了！”（我们前面其实还不到50个人）。
就在我们在馆内空手而归时，馆外的当日售票处却仍在肆无忌惮地向新来的游客发放眼镜——完全缺乏协调，团队内部也毫无沟通！简直荒谬至极：即便在售罄45分钟后，网上仍没有任何相关提示！当然，门口仍然照常收取门票，而里面的工作人员则对失望的游客声称“我们可不想从中牟利”。
总结：
为什么不在收银台直接发放眼镜呢？当库存耗尽时，为何不停止售票呢？
沟通不到位、服务态度恶劣，整个系统似乎最终只是为了达到某种目的罢了。收取门票费用——不管顾客是否能得到他们想要的东西。简直厚颜无耻且极其令人失望！
早在17点30分，我们就在售票处询问是否有足够的观测镜。得到的回应是什么呢？一句冷漠的耸肩：“不知道，我哪清楚，但愿有吧！”不过，当看到里面排起的队伍后，对方又说：“应该够了吧。”于是我们买了门票，然后在酷热难耐的天气里顶着太阳站了半小时（和许多持证游客及家庭一起）。
现场的实际情况是：
18点10分左右，队伍里突然有人喊道：“售罄了！”（我们前面其实还不到50个人）。
就在我们在馆内空手而归时，馆外的当日售票处却仍在肆无忌惮地向新来的游客发放眼镜——完全缺乏协调，团队内部也毫无沟通！简直荒谬至极：即便在售罄45分钟后，网上仍没有任何相关提示！当然，门口仍然照常收取门票，而里面的工作人员则对失望的游客声称“我们可不想从中牟利”。
总结：
为什么不在收银台直接发放眼镜呢？当库存耗尽时，为何不停止售票呢？
沟通不到位、服务态度恶劣，整个系统似乎最终只是为了达到某种目的罢了。收取门票费用——不管顾客是否能得到他们想要的东西。简直厚颜无耻且极其令人失望！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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