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Très mauvaise expérience en famille - Je ne recommande pas
Bromont Montagne D'Experiences的点评
点评：Très mauvaise expérience en famille - Je ne recommande pas
Nous avons visité Bromont en famille et acheté des accès journaliers incluant la télécabine, la luge de montagne et la randonnée. Malheureusement, notre expérience a été très décevante.
La télécabine devait ouvrir à 10 h. Avant d'entrer dans la file d'attente, nous avons demandé le temps d'attente et on nous a indiqué environ 50 minutes. En réalité, nous avons attendu près de 3 heures. De plus, l'espace d'attente n'était pas adapté aux familles avec de jeunes enfants, avec beaucoup de roches et peu d'aménagements sécuritaires.
Une fois au sommet, nous souhaitions manger au restaurant, mais nous avons découvert qu'il était réservé pour un événement privé. Cette information ne nous avait pas été communiquée à l'avance. Après avoir perdu plusieurs heures dans les files d'attente, nous avons décidé de redescendre à pied afin d'éviter une autre longue attente et de nous rendre à la luge avant sa fermeture.
À notre arrivée à la luge, nous avons appris qu'elle avait fermé vers 16h 30 alors que l'horaire affiché indiquait 17 h. On nous a expliqué que c'était en raison du grand nombre de visiteurs. Malgré le fait que nous avions payé nos billets, nous n'avons donc jamais pu profiter de cette activité.
Au final, nous avons payé pour plusieurs activités sans pouvoir en profiter. Nous n'avons pratiquement pas fait de randonnée, nous n'avons pas pu utiliser la luge et nous n'avons pas pu profiter du restaurant. Cela donne vraiment l'impression que trop de billets sont vendus par rapport à la capacité réelle du site.
J'ai contacté le service à la clientèle afin de demander un remboursement ou au moins une compensation pour les activités que nous n'avons pas pu faire. On m'a répondu que leur politique interne ne prévoyait ni remboursement ni billet compensatoire. J'ai trouvé cette réponse très décevante, surtout considérant que les problèmes étaient liés à l'organisation du site et non aux visiteurs.
Cette sortie devait être un beau moment en famille avec nos enfants. Au lieu de cela, nous avons passé la majeure partie de notre journée à faire la file et à courir après le temps pour essayer de profiter des activités déjà payées. Entre les longues attentes, le restaurant inaccessible et la fermeture anticipée de la luge, nous sommes repartis avec un sentiment de frustration et l'impression d'avoir payé pour des services que nous n'avons pas reçus.
Je suis très déçu de cette expérience et du manque de considération envers les clients. Pour cette raison, je ne recommande pas ce site, particulièrement aux familles qui souhaitent profiter pleinement de leur journée. Une meilleure gestion de l'achalandage et une politique de compensation plus équitable seraient nécessaires pour offrir une expérience à la hauteur des attentes.
Nous avons visité Bromont en famille et acheté des accès journaliers incluant la télécabine, la luge de montagne et la randonnée. Malheureusement, notre expérience a été très décevante.
La télécabine devait ouvrir à 10 h. Avant d'entrer dans la file d'attente, nous avons demandé le temps d'attente et on nous a indiqué environ 50 minutes. En réalité, nous avons attendu près de 3 heures. De plus, l'espace d'attente n'était pas adapté aux familles avec de jeunes enfants, avec beaucoup de roches et peu d'aménagements sécuritaires.
Une fois au sommet, nous souhaitions manger au restaurant, mais nous avons découvert qu'il était réservé pour un événement privé. Cette information ne nous avait pas été communiquée à l'avance. Après avoir perdu plusieurs heures dans les files d'attente, nous avons décidé de redescendre à pied afin d'éviter une autre longue attente et de nous rendre à la luge avant sa fermeture.
À notre arrivée à la luge, nous avons appris qu'elle avait fermé vers 16h 30 alors que l'horaire affiché indiquait 17 h. On nous a expliqué que c'était en raison du grand nombre de visiteurs. Malgré le fait que nous avions payé nos billets, nous n'avons donc jamais pu profiter de cette activité.
Au final, nous avons payé pour plusieurs activités sans pouvoir en profiter. Nous n'avons pratiquement pas fait de randonnée, nous n'avons pas pu utiliser la luge et nous n'avons pas pu profiter du restaurant. Cela donne vraiment l'impression que trop de billets sont vendus par rapport à la capacité réelle du site.
J'ai contacté le service à la clientèle afin de demander un remboursement ou au moins une compensation pour les activités que nous n'avons pas pu faire. On m'a répondu que leur politique interne ne prévoyait ni remboursement ni billet compensatoire. J'ai trouvé cette réponse très décevante, surtout considérant que les problèmes étaient liés à l'organisation du site et non aux visiteurs.
Cette sortie devait être un beau moment en famille avec nos enfants. Au lieu de cela, nous avons passé la majeure partie de notre journée à faire la file et à courir après le temps pour essayer de profiter des activités déjà payées. Entre les longues attentes, le restaurant inaccessible et la fermeture anticipée de la luge, nous sommes repartis avec un sentiment de frustration et l'impression d'avoir payé pour des services que nous n'avons pas reçus.
Je suis très déçu de cette expérience et du manque de considération envers les clients. Pour cette raison, je ne recommande pas ce site, particulièrement aux familles qui souhaitent profiter pleinement de leur journée. Une meilleure gestion de l'achalandage et une politique de compensation plus équitable seraient nécessaires pour offrir une expérience à la hauteur des attentes.
翻译：非常糟糕的家庭体验——我不推荐
我们一家人去了布罗蒙旅游，购买了包含缆车、雪橇道和徒步活动在内的单日通票。遗憾的是，我们的体验非常令人失望。
缆车原定于10点开放。在排队之前，我们询问了等待时间，得到的答复是大约50分钟。实际上，我们等了将近3个小时。此外。等候区并不适合带幼童的家庭，那里有很多石头，几乎没有任何安全防护设施。
到达山顶后，我们本想在餐厅用餐，却发现它已被预订用于举办私人活动。这一信息事先并未告知我们。在排了几个小时的队之后。我们决定步行下山，以避免再长时间等待，并能赶在雪橇项目关闭前去体验。
到达雪橇场后，我们得知它大约在16点30分就关闭了，而公布的营业时间却是17点。工作人员解释说，这是由于游客数量过多所致。尽管我们已经购买了门票，但最终还是未能体验到这个项目。
总之，我们为多项活动付费，却无法享受这些服务。我们几乎没有进行徒步旅行，也没能使用雪橇，甚至连餐厅也没能光顾。这让人觉得，实际售出的票数量远远超出了景区的承载能力。
我联系了客服，要求退还费用，或者至少对我们未能参与的活动给予补偿。我得到的回复是，他们的内部政策既不提供退款也不提供替代门票。我觉得这个答复非常令人失望，尤其是考虑到问题出在园区的运营管理上，而非游客自身。
这次出游本应是我们和家人与孩子们共度的美好时光。然而事实上，我们大半天的时间都花在排队上，还争分夺秒地试图体验那些已经付费的项目。漫长的等待之后……餐厅无法进入，雪橇项目也提前关闭，我们带着挫败感离开了，感觉自己花钱却没享受到应有的服务。
这次体验让我非常失望，也让我感受到商家对顾客的漠视。正因如此，我不推荐大家前往此处，尤其是那些希望尽情享受一天的家庭。为了提供符合预期的体验，需要更好地管理客流并实施更公平的补偿政策。
我们一家人去了布罗蒙旅游，购买了包含缆车、雪橇道和徒步活动在内的单日通票。遗憾的是，我们的体验非常令人失望。
缆车原定于10点开放。在排队之前，我们询问了等待时间，得到的答复是大约50分钟。实际上，我们等了将近3个小时。此外。等候区并不适合带幼童的家庭，那里有很多石头，几乎没有任何安全防护设施。
到达山顶后，我们本想在餐厅用餐，却发现它已被预订用于举办私人活动。这一信息事先并未告知我们。在排了几个小时的队之后。我们决定步行下山，以避免再长时间等待，并能赶在雪橇项目关闭前去体验。
到达雪橇场后，我们得知它大约在16点30分就关闭了，而公布的营业时间却是17点。工作人员解释说，这是由于游客数量过多所致。尽管我们已经购买了门票，但最终还是未能体验到这个项目。
总之，我们为多项活动付费，却无法享受这些服务。我们几乎没有进行徒步旅行，也没能使用雪橇，甚至连餐厅也没能光顾。这让人觉得，实际售出的票数量远远超出了景区的承载能力。
我联系了客服，要求退还费用，或者至少对我们未能参与的活动给予补偿。我得到的回复是，他们的内部政策既不提供退款也不提供替代门票。我觉得这个答复非常令人失望，尤其是考虑到问题出在园区的运营管理上，而非游客自身。
这次出游本应是我们和家人与孩子们共度的美好时光。然而事实上，我们大半天的时间都花在排队上，还争分夺秒地试图体验那些已经付费的项目。漫长的等待之后……餐厅无法进入，雪橇项目也提前关闭，我们带着挫败感离开了，感觉自己花钱却没享受到应有的服务。
这次体验让我非常失望，也让我感受到商家对顾客的漠视。正因如此，我不推荐大家前往此处，尤其是那些希望尽情享受一天的家庭。为了提供符合预期的体验，需要更好地管理客流并实施更公平的补偿政策。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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