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Veronica g
Non torneremo più!
阿玛尼奥特莱斯的点评
点评：Esperienza pessima presso il negozio Armani.
Premetto che siamo clienti storici noi e di famiglia e solo l’ultima volta abbiamo speso 1.100 €, senza contare gli acquisti precedenti. Questa volta volevamo semplicemente cambiare una maglia da 30 € su uno scontrino da 450 €.
Ma una commessa bionda con la frangia alla cassa non solo ha rifiutato il cambio per un ritardo di appena tre giorni, ma ha anche mantenuto un atteggiamento scortese e per nulla professionale.
Zero disponibilità, zero empatia e zero attenzione verso clienti che da anni scelgono questo negozio.
Successivamente una collega più gentile ci ha proposto di parlare con il direttore, per proporci il cambio, cosa che avrebbe potuto fare anche l’altra commessa che invece ci ha risposto che “per principio dovevamo guardare lo scontrino”. Una frase del tutto fuori luogo, soprattutto considerando che sono in gravidanza all’ottavo mese e non siamo riusciti ad andare nel weekend proprio per questo motivo.
Un minimo di empatia e buon senso sarebbe stato il minimo.
Dopo ciò per principio non abbiamo accettato di far contattare il direttore per il cambio e non abbiamo acquistato le altre cose che avremmo preso.
Perché un cosa del genere è inaccettabile per un marchio di questo livello.
Non torneremo più .
Premetto che siamo clienti storici noi e di famiglia e solo l’ultima volta abbiamo speso 1.100 €, senza contare gli acquisti precedenti. Questa volta volevamo semplicemente cambiare una maglia da 30 € su uno scontrino da 450 €.
Ma una commessa bionda con la frangia alla cassa non solo ha rifiutato il cambio per un ritardo di appena tre giorni, ma ha anche mantenuto un atteggiamento scortese e per nulla professionale.
Zero disponibilità, zero empatia e zero attenzione verso clienti che da anni scelgono questo negozio.
Successivamente una collega più gentile ci ha proposto di parlare con il direttore, per proporci il cambio, cosa che avrebbe potuto fare anche l’altra commessa che invece ci ha risposto che “per principio dovevamo guardare lo scontrino”. Una frase del tutto fuori luogo, soprattutto considerando che sono in gravidanza all’ottavo mese e non siamo riusciti ad andare nel weekend proprio per questo motivo.
Un minimo di empatia e buon senso sarebbe stato il minimo.
Dopo ciò per principio non abbiamo accettato di far contattare il direttore per il cambio e non abbiamo acquistato le altre cose che avremmo preso.
Perché un cosa del genere è inaccettabile per un marchio di questo livello.
Non torneremo più .
翻译：在阿玛尼专卖店的购物体验糟透了。
首先声明，我们全家都是这家店的老顾客，上次光是购物就花了1100欧元，还不包括之前的消费。这次，我们只是想把一件30欧元的衬衫换成450欧元的收据。
然而，收银台一位留着刘海的金发女店员不仅因为收据上的日期晚了三天就拒绝换货，而且态度极其恶劣，非常不专业。
完全没有服务，没有同理心，对我们这些多年来一直光顾这家店的顾客也漠不关心。
后来，一位比较友善的同事建议我们去找经理，看看能不能换货。其实那位店员完全可以这么做，但她却说“原则上，我们应该查看收据”。这完全不合情理，尤其是我怀孕八个月，周末根本没空过来。
哪怕是最基本的同理心和常识也好啊。
之后，出于原则，我们拒绝联系经理进行换货，也没有购买原本打算购买的其他商品。
因为对于这样一个高水准的品牌来说，发生这样的事情是完全不可接受的。
我们不会退货。
首先声明，我们全家都是这家店的老顾客，上次光是购物就花了1100欧元，还不包括之前的消费。这次，我们只是想把一件30欧元的衬衫换成450欧元的收据。
然而，收银台一位留着刘海的金发女店员不仅因为收据上的日期晚了三天就拒绝换货，而且态度极其恶劣，非常不专业。
完全没有服务，没有同理心，对我们这些多年来一直光顾这家店的顾客也漠不关心。
后来，一位比较友善的同事建议我们去找经理，看看能不能换货。其实那位店员完全可以这么做，但她却说“原则上，我们应该查看收据”。这完全不合情理，尤其是我怀孕八个月，周末根本没空过来。
哪怕是最基本的同理心和常识也好啊。
之后，出于原则，我们拒绝联系经理进行换货，也没有购买原本打算购买的其他商品。
因为对于这样一个高水准的品牌来说，发生这样的事情是完全不可接受的。
我们不会退货。
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