Assistenza pari a zero - Ottica Demenego (Calalzo di Cadore) - Ottica Demenego - 33条旅客点评与比价

Diego G

Assistenza pari a zero

Ottica Demenego的点评

2026年09月24日发布于: 海外

点评：Ho comprato due paia di occhiali in negozi e tempi diversi. Il primo paio fatto perfettamente, il secondo, acquistato con una gradazione differente, tutt'altro. I due occhiali sono uguali, ma il secondo occhiale scricchiola ogni volta che lo devo utilizzare, è chiaro, e si vede anche ad occhio che è stata montata una lente un po' più piccola. Mi sono presentato nel negozio di Mogliano Veneto, dove l'ho acquistato, ma non hanno risolto il problema asserendo che non si poteva fare nulla. Allora ho pensato di rivolgermi direttamente presso il negozio di Calalzo, dove c'è la sede, con scarso risultato. La soluzione è stata fissare la lente con una specie di silicone....Alla mia richiesta di risoluzione definitiva del problema, visto l'evidente difetto, mi hanno consigliato di scrivere una mail alla sede (sopra il negozio)... Cosa fatta lo stesso giorno, ma senza ricevere risposta..
Per fortuna non ho acquistato un occhiale progressivo, sarebbero stati 600 € buttati. Se questa è l'assistenza fornita, è meglio spendere qualcosa in più in un negozio più piccolo, almeno si sa a chi rivolgersi in caso di necessità. Cliente perso..

翻译：我在不同的时间和不同的店铺购买了两副眼镜。第一副做得完美无缺，而第二副虽然度数不同，却问题百出。两副眼镜外观相同，但每次使用第二副时都会发出嘎吱声；显然，从外观上也能看出安装的镜片稍微小了一些。我前往购买眼镜的莫利亚诺韦内托的店铺，但他们称无能为力，没能解决这个问题。于是我决定直接联系位于卡拉尔佐的门店，那里是公司总部，但收效甚微。最后的解决办法是用类似硅胶的物质来固定镜片……鉴于这个明显的缺陷，当我要求彻底解决问题时，他们建议我给总部（就在门店楼上）发邮件……我当天就照做了，但始终没有收到回复。
幸运的是我并没有购买渐进多焦点眼镜，不然那600欧元就白白浪费了。如果这就是所提供的服务，那还不如多花点钱去一家小商店，至少有问题时知道该找谁。失去一位顾客了..。

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