点评:Comprei um pacote para Dubai e Turquia em 2025 para viajar em março de 2026, mas devido a guerra e cancelamento dos vôos para Dubai, pedi reembolso dos valores parcialmente pagos já que nao poderemos viajar e o guia Mohamed se comprometeu de ver uma forma de devolver nosso dinheiro com ônus. E mesmo eu tendo explicado toda a situação e ele sabendo da guerra instalada e dos atentados no aeroporto de Dubai e oriente médio que envolve nosso roteiro. Preciso urgentemente do cancelamento e reembolso do valor pago de 2.442 dolares. Percebi muita dificuldade e argumentos contraditórios, e estou a espera da devolução e até agora nada. Não querem me devolver e nao o fizeram até agora, alegando que a Turquia nao passa por guerra, só que meus vôos passavam ida e volta por Dubai e foram cancelados. Não usei nenhum serviço, avisei com antecedencia e nao fui reembolsada e nao teho como ir pq meus vôos foram cancelados. Muita dificuldade para negociar. Quero meu dinheiro de volta sem cobrança de nenhuma taxa.
翻译:我购买了一个2025年迪拜和土耳其的旅游套餐,原计划于2026年3月出行。但由于战争和飞往迪拜的航班取消,我们无法成行,所以我要求部分退款。导游穆罕默德承诺会想办法退还我们的款项并支付一定的利息。即使我解释了所有情况,他也知道当时的战争以及迪拜机场和中东地区发生的袭击事件影响了我们的行程,我仍然迫切需要取消行程并退还已支付的2442美元。我遇到了很多困难,对方的说法也前后矛盾,至今仍未收到退款。他们拒绝退款,至今仍未退款,声称土耳其并未处于战争状态,但我往返迪拜的航班确实被取消了。我没有使用任何服务,也提前通知了他们,但他们没有退款,而且由于航班取消,我无法出行。协商非常困难。我要求全额退款,不收取任何费用。