下载App
资质规则
旅行
账户
goodluck_kim
Неприятные впечатления
Peninsula Tours的点评
点评：Произошла неприятная ситуация во время поездки моих пожилых родителей в Турцию, организованной через компанию Peninsula Tours.
Это произошло по прибытию рейса из Казахстана.
Изначально для них был оплачен индивидуальный трансфер из аэропорта, однако по прибытии им сообщили, что трансфер групповой, и им пришлось ожидать более полутора часов при температуре 34°C. Учитывая возраст и состояние здоровья родителей, это было крайне тяжёлым и утомительным началом отдыха. Особенно огорчает, что в ответ на обращение по этому вопросу была получена формальная отписка о “системной ошибке” и благодарность “за понимание”, без каких-либо извинений или предложений по компенсации.
Мы рассчитывали на более высокий уровень сервиса и клиентского отношения, тем более что речь идёт о платной услуге, не оказанной в полном объёме.
После настойчивых моих сообщений, гидом был подарен всего лишь букет по истечению 5 дней от моего обращения.
Неприятные впечатления от неправильной организации туроператора Peninsula Tours.
Это произошло по прибытию рейса из Казахстана.
Изначально для них был оплачен индивидуальный трансфер из аэропорта, однако по прибытии им сообщили, что трансфер групповой, и им пришлось ожидать более полутора часов при температуре 34°C. Учитывая возраст и состояние здоровья родителей, это было крайне тяжёлым и утомительным началом отдыха. Особенно огорчает, что в ответ на обращение по этому вопросу была получена формальная отписка о “системной ошибке” и благодарность “за понимание”, без каких-либо извинений или предложений по компенсации.
Мы рассчитывали на более высокий уровень сервиса и клиентского отношения, тем более что речь идёт о платной услуге, не оказанной в полном объёме.
После настойчивых моих сообщений, гидом был подарен всего лишь букет по истечению 5 дней от моего обращения.
Неприятные впечатления от неправильной организации туроператора Peninsula Tours.
翻译：我年迈的父母通过半岛旅游公司（Peninsula Tours）安排了土耳其之旅，期间发生了一件令人不快的事。
事情发生在他们从哈萨克斯坦抵达土耳其之后。
他们原本预订了私人机场接送服务，但抵达后却被告知是集体接送，结果不得不在34摄氏度的高温下等待一个半小时。考虑到父母的年龄和健康状况，这无疑给他们的假期开了一个极其艰难和疲惫的头。更令人失望的是，当我联系半岛旅游公司反映此事时，他们只回复了一句“系统错误”和一句“感谢您的理解”，没有任何道歉或补偿。
我们原本期望能享受到更高水平的服务和客户服务，尤其是在这项付费服务未能得到充分履行的情况下。
在我多次联系后，导游直到五天后才送来一束鲜花。
半岛旅游公司糟糕的组织安排给我们带来了非常不愉快的体验。
事情发生在他们从哈萨克斯坦抵达土耳其之后。
他们原本预订了私人机场接送服务，但抵达后却被告知是集体接送，结果不得不在34摄氏度的高温下等待一个半小时。考虑到父母的年龄和健康状况，这无疑给他们的假期开了一个极其艰难和疲惫的头。更令人失望的是，当我联系半岛旅游公司反映此事时，他们只回复了一句“系统错误”和一句“感谢您的理解”，没有任何道歉或补偿。
我们原本期望能享受到更高水平的服务和客户服务，尤其是在这项付费服务未能得到充分履行的情况下。
在我多次联系后，导游直到五天后才送来一束鲜花。
半岛旅游公司糟糕的组织安排给我们带来了非常不愉快的体验。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
