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david l
Nada recomendable, hay mejores opciones
Green Aerostacion的点评
点评：Contraté un vuelo en globo con Green Aerostación mediante Bamboo planet para celebrar el cumpleaños de mi madre. Siempre había soñado con volar, pero nunca se había atrevido hasta ahora. Teníamos mucha ilusión y lo habíamos planificado con antelación, desplazándonos desde otra ciudad y reservando alojamiento especialmente para la ocasión.
El vuelo estaba programado a las 6:00 h el 3 de agosto en Sanlúcar la Mayor. Llegamos con antelación al punto de encuentro, pero al no ver a nadie, intenté contactar por teléfono con la empresa, sin éxito. Poco después descubrimos una confusión entre dos ubicaciones llamadas igual, y nos dirigimos rápidamente al lugar correcto, llegando a las 6:04 h. Al llegar, el vigilante del aparcamiento nos confirmó que el grupo acababa de marcharse.
Minutos después, Jesús nos llamó. A pesar de explicarle la situación y ofrecer ir directamente al punto de despegue, no mostró empatía ni intentó buscar ninguna alternativa. Al contrario: recibimos una llamada en tono inadecuado y poco respetuoso, simplemente por expresar nuestra queja de manera educada.
Tampoco nos facilitaron la hoja oficial de reclamaciones, pese a haberla solicitado. Perdimos todo el dinero, fue una enorme decepción y una gran tristeza para mi madre.
Posteriormente contratamos la experiencia con Gloobo a través de Viator.com, y la diferencia fue abismal: atentos, con recogida en el hotel y un trato excelente. Gracias a ellos, mi madre finalmente pudo cumplir su sueño.
Por todo lo anterior, no recomiendo Green Aerostación.
El vuelo estaba programado a las 6:00 h el 3 de agosto en Sanlúcar la Mayor. Llegamos con antelación al punto de encuentro, pero al no ver a nadie, intenté contactar por teléfono con la empresa, sin éxito. Poco después descubrimos una confusión entre dos ubicaciones llamadas igual, y nos dirigimos rápidamente al lugar correcto, llegando a las 6:04 h. Al llegar, el vigilante del aparcamiento nos confirmó que el grupo acababa de marcharse.
Minutos después, Jesús nos llamó. A pesar de explicarle la situación y ofrecer ir directamente al punto de despegue, no mostró empatía ni intentó buscar ninguna alternativa. Al contrario: recibimos una llamada en tono inadecuado y poco respetuoso, simplemente por expresar nuestra queja de manera educada.
Tampoco nos facilitaron la hoja oficial de reclamaciones, pese a haberla solicitado. Perdimos todo el dinero, fue una enorme decepción y una gran tristeza para mi madre.
Posteriormente contratamos la experiencia con Gloobo a través de Viator.com, y la diferencia fue abismal: atentos, con recogida en el hotel y un trato excelente. Gracias a ellos, mi madre finalmente pudo cumplir su sueño.
Por todo lo anterior, no recomiendo Green Aerostación.
翻译：为了庆祝母亲的生日，我通过 Bamboo Planet 预订了 Green Aerostación 的热气球飞行。她一直梦想着飞行，但直到现在才敢尝试。我们非常兴奋，提前做了周密的计划，从另一个城市出发，还专门预订了住宿。
飞行时间定于 8 月 3 日早上 6 点在圣卢卡尔拉马约尔 (Sanlúcar la Mayor)。我们提前到达了集合地点，但发现空无一人，于是我尝试打电话联系公司，但没有成功。不久后，我们发现有两个同名地点搞混了，于是赶紧前往正确的地点，于早上 6 点 04 分到达。到达后，停车场的工作人员证实，那群人刚刚离开。
几分钟后，Jesús 给我们打来了电话。尽管我们解释了情况，并提出直接带我们去起飞点，但他丝毫没有表现出同情心，也没有尝试寻找其他替代方案。恰恰相反：我们仅仅因为礼貌地表达了不满，就接到了对方语气极其不礼貌的电话。尽管我们提出要求，他们也拒绝提供正式的投诉表格。我们损失了所有费用，这让我们非常失望，也让我的母亲伤心不已。
后来，我们通过 Viator.com 预订了 Gloobo 的体验，结果截然不同：他们服务周到，提供酒店接送，而且服务一流。多亏了他们，我的母亲终于实现了她的梦想。
鉴于以上所有原因，我不推荐 Green Aerostación。
飞行时间定于 8 月 3 日早上 6 点在圣卢卡尔拉马约尔 (Sanlúcar la Mayor)。我们提前到达了集合地点，但发现空无一人，于是我尝试打电话联系公司，但没有成功。不久后，我们发现有两个同名地点搞混了，于是赶紧前往正确的地点，于早上 6 点 04 分到达。到达后，停车场的工作人员证实，那群人刚刚离开。
几分钟后，Jesús 给我们打来了电话。尽管我们解释了情况，并提出直接带我们去起飞点，但他丝毫没有表现出同情心，也没有尝试寻找其他替代方案。恰恰相反：我们仅仅因为礼貌地表达了不满，就接到了对方语气极其不礼貌的电话。尽管我们提出要求，他们也拒绝提供正式的投诉表格。我们损失了所有费用，这让我们非常失望，也让我的母亲伤心不已。
后来，我们通过 Viator.com 预订了 Gloobo 的体验，结果截然不同：他们服务周到，提供酒店接送，而且服务一流。多亏了他们，我的母亲终于实现了她的梦想。
鉴于以上所有原因，我不推荐 Green Aerostación。
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