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Wanderer2392386****
Aucune communication avec leur clientèle..
Historic Marine的点评
点评：Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec cet atelier.
Malgré plusieurs relances restées sans réponse, le service client semble totalement absent. J’ai signalé des pièces endommagées sur la maquette « La Licorne » (photos à l’appui), sans qu’aucune solution ne me soit proposée à ce jour. C’est tout simplement inacceptable pour des produits de cette qualité et à ce niveau de prix.
Par ailleurs, les certificats d’authenticité, qui devraient être fournis automatiquement, n’ont jamais été envoyés. On vous annonce pourtant une garantie à vie et des certificats… qui, dans les faits, n’existent pas. Il est regrettable de devoir les réclamer, sans aucune réponse.
Concernant la maquette « Black Pearl », si elle est arrivée en bon état, sa taille est largement en dessous de ce qui était attendu. La mesure inclut le beaupré, ce qui donne au final un modèle très petit, presque ridicule à côté d’une Licorne de bonne taille, pour un coût total d’environ 1300 €. Cela donne un ensemble incohérent et très décevant.
Je regrette également que cet atelier semble aujourd’hui jouer sur une réputation qui ne lui correspond plus. C’est finalement un magasin comme on peut en trouver d’autres sur l’île Maurice, sans réelle valeur ajoutée. Mon regret est d’autant plus grand que je pensais sincèrement avoir fait le choix d’un maquettiste d’exception. La qualité n’est clairement plus à la hauteur de ce qui était annoncé.
Enfin, le pire reste le mépris affiché envers les clients, illustré par l’absence totale de réponse aux mails. Ce manque de considération est inacceptable.
Au final, entre le manque de communication, des promesses non tenues et une qualité décevante, je ne recommande absolument pas cet atelier.
Malgré plusieurs relances restées sans réponse, le service client semble totalement absent. J’ai signalé des pièces endommagées sur la maquette « La Licorne » (photos à l’appui), sans qu’aucune solution ne me soit proposée à ce jour. C’est tout simplement inacceptable pour des produits de cette qualité et à ce niveau de prix.
Par ailleurs, les certificats d’authenticité, qui devraient être fournis automatiquement, n’ont jamais été envoyés. On vous annonce pourtant une garantie à vie et des certificats… qui, dans les faits, n’existent pas. Il est regrettable de devoir les réclamer, sans aucune réponse.
Concernant la maquette « Black Pearl », si elle est arrivée en bon état, sa taille est largement en dessous de ce qui était attendu. La mesure inclut le beaupré, ce qui donne au final un modèle très petit, presque ridicule à côté d’une Licorne de bonne taille, pour un coût total d’environ 1300 €. Cela donne un ensemble incohérent et très décevant.
Je regrette également que cet atelier semble aujourd’hui jouer sur une réputation qui ne lui correspond plus. C’est finalement un magasin comme on peut en trouver d’autres sur l’île Maurice, sans réelle valeur ajoutée. Mon regret est d’autant plus grand que je pensais sincèrement avoir fait le choix d’un maquettiste d’exception. La qualité n’est clairement plus à la hauteur de ce qui était annoncé.
Enfin, le pire reste le mépris affiché envers les clients, illustré par l’absence totale de réponse aux mails. Ce manque de considération est inacceptable.
Au final, entre le manque de communication, des promesses non tenues et une qualité décevante, je ne recommande absolument pas cet atelier.
翻译：我对这家工坊的体验极其失望。
尽管我多次跟进，但客服似乎完全没有回应。我报告了“独角兽”型号的零件损坏问题（附图），但至今仍未得到任何解决方案。对于这种品质和价位的产品来说，这简直令人无法接受。
此外，本应自动提供的真品证书也从未寄出。他们宣传终身保修和证书……但实际上根本不存在。令人遗憾的是，我不得不主动索要，却得不到任何回应。
至于“黑珍珠”型号，虽然到货时完好无损，但尺寸却比预期小得多。尺寸包含了船首斜桅，导致这艘船非常小，与尺寸合适的“独角兽”相比简直可笑，而总价却高达约1300欧元。这样的产品质量参差不齐，令人非常失望。
我还感到遗憾的是，这家工坊现在似乎在依靠名声来维持运营，而这种名声早已与其真实面目不符。说到底，它不过是毛里求斯众多店铺中又一家普通的，没有任何真正的附加价值。我非常失望，因为我真心相信自己选择了一位技艺精湛的模型制作师。如今的品质显然已经达不到当初的承诺。
最糟糕的是他们对顾客的漠视，邮件完全不回复就是最好的证明。这种缺乏同理心的行为令人无法接受。
总之，沟通不畅、食言、品质令人失望，我绝对不推荐这家工作室。
尽管我多次跟进，但客服似乎完全没有回应。我报告了“独角兽”型号的零件损坏问题（附图），但至今仍未得到任何解决方案。对于这种品质和价位的产品来说，这简直令人无法接受。
此外，本应自动提供的真品证书也从未寄出。他们宣传终身保修和证书……但实际上根本不存在。令人遗憾的是，我不得不主动索要，却得不到任何回应。
至于“黑珍珠”型号，虽然到货时完好无损，但尺寸却比预期小得多。尺寸包含了船首斜桅，导致这艘船非常小，与尺寸合适的“独角兽”相比简直可笑，而总价却高达约1300欧元。这样的产品质量参差不齐，令人非常失望。
我还感到遗憾的是，这家工坊现在似乎在依靠名声来维持运营，而这种名声早已与其真实面目不符。说到底，它不过是毛里求斯众多店铺中又一家普通的，没有任何真正的附加价值。我非常失望，因为我真心相信自己选择了一位技艺精湛的模型制作师。如今的品质显然已经达不到当初的承诺。
最糟糕的是他们对顾客的漠视，邮件完全不回复就是最好的证明。这种缺乏同理心的行为令人无法接受。
总之，沟通不畅、食言、品质令人失望，我绝对不推荐这家工作室。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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