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Climber5790433****
Espace enfant
Aqualand Saint-Cyprien的点评
点评：Très déçus – règlement de l’espace enfants à revoir
Nous sommes venus aujourd’hui à Aqualand Saint-Cyprien avec nos deux enfants de 3 et 6 ans. Nous avons payé 112 € pour cette journée, organisée avant tout pour leur faire plaisir, avec l’intention de rester principalement dans l’espace enfants compte tenu de leur âge.
Première mauvaise surprise avant même de profiter du parc : sur internet, il est indiqué que les enfants de moins de 4 ans bénéficient de la gratuité. Lors de l’achat des billets en ligne, impossible pourtant de sélectionner ou d’ajouter notre fille de 3 ans. Une fois sur place, à l’accueil, son âge était pourtant parfaitement vérifiable avec sa carte d’identité. Malgré cela, nous avons dû payer son entrée sur place. Difficile de comprendre l’intérêt d’annoncer la gratuité pour les moins de 4 ans si, dans les faits, nous nous retrouvons à payer une fois devant l’entrée du parc.
Malheureusement, la suite de la journée ne nous a pas davantage rassurés.
Dans la pataugeoire, les parents ne sont pas autorisés à accompagner leurs enfants dans la descente de certains toboggans. Notre fille de 3 ans a donc dû descendre seule pendant que je devais redescendre par les escaliers.
Résultat : une fois arrivée en bas, elle s’est retrouvée seule dans l’eau, la tête sous l’eau, pendant que j’essayais de la rejoindre au plus vite. Lorsqu’elle a relevé la tête, elle ne voyait plus son papa et s’est mise à hurler et à me chercher.
Et malheureusement, nous n’avons pas été les seuls à constater le problème. Nous avons vu énormément de jeunes enfants perdus ou en pleurs, cherchant leurs parents, puisque les enfants descendent d’un côté pendant que les parents doivent repartir par un autre chemin.
Pour un espace spécialement conçu pour les jeunes enfants, je trouve cette organisation vraiment difficile à comprendre.
Nous avons signalé le problème à la direction. Leur réponse ? « Vous pouvez faire Congo River avec les bouées. »
Mais ce n’est absolument pas le sujet.
Quand une famille dépense 112 € pour une journée avec des enfants de 3 et 6 ans, elle doit pouvoir profiter normalement et sereinement de l’espace prévu pour eux. Nous n’avons pas à abandonner la pataugeoire et aller faire une autre attraction simplement parce que le règlement empêche un parent d’accompagner ou de réceptionner son enfant de 3 ans.
Je comprends parfaitement qu’il faille des règles dans un parc aquatique. Mais une règle est censée améliorer la sécurité, pas créer une situation où un enfant de 3 ans se retrouve seul dans l’eau pendant que son parent est obligé de redescendre par les escaliers.
Il suffirait de permettre aux parents d’accompagner les plus petits ou de prévoir une organisation permettant au parent d’être présent à l’arrivée.
Nous sommes venus pour passer une belle journée avec nos enfants. Nous repartons surtout avec beaucoup d’incompréhension : concernant la gratuité annoncée pour les moins de 4 ans, concernant l’organisation de l’espace enfants et, encore plus, concernant la réponse apportée par la direction.
J’espère sincèrement qu’Aqualand Saint-Cyprien prendra en compte ce retour et reverra cette organisation avant qu’un accident plus sérieux ne se produise.
Nous sommes venus aujourd’hui à Aqualand Saint-Cyprien avec nos deux enfants de 3 et 6 ans. Nous avons payé 112 € pour cette journée, organisée avant tout pour leur faire plaisir, avec l’intention de rester principalement dans l’espace enfants compte tenu de leur âge.
Première mauvaise surprise avant même de profiter du parc : sur internet, il est indiqué que les enfants de moins de 4 ans bénéficient de la gratuité. Lors de l’achat des billets en ligne, impossible pourtant de sélectionner ou d’ajouter notre fille de 3 ans. Une fois sur place, à l’accueil, son âge était pourtant parfaitement vérifiable avec sa carte d’identité. Malgré cela, nous avons dû payer son entrée sur place. Difficile de comprendre l’intérêt d’annoncer la gratuité pour les moins de 4 ans si, dans les faits, nous nous retrouvons à payer une fois devant l’entrée du parc.
Malheureusement, la suite de la journée ne nous a pas davantage rassurés.
Dans la pataugeoire, les parents ne sont pas autorisés à accompagner leurs enfants dans la descente de certains toboggans. Notre fille de 3 ans a donc dû descendre seule pendant que je devais redescendre par les escaliers.
Résultat : une fois arrivée en bas, elle s’est retrouvée seule dans l’eau, la tête sous l’eau, pendant que j’essayais de la rejoindre au plus vite. Lorsqu’elle a relevé la tête, elle ne voyait plus son papa et s’est mise à hurler et à me chercher.
Et malheureusement, nous n’avons pas été les seuls à constater le problème. Nous avons vu énormément de jeunes enfants perdus ou en pleurs, cherchant leurs parents, puisque les enfants descendent d’un côté pendant que les parents doivent repartir par un autre chemin.
Pour un espace spécialement conçu pour les jeunes enfants, je trouve cette organisation vraiment difficile à comprendre.
Nous avons signalé le problème à la direction. Leur réponse ? « Vous pouvez faire Congo River avec les bouées. »
Mais ce n’est absolument pas le sujet.
Quand une famille dépense 112 € pour une journée avec des enfants de 3 et 6 ans, elle doit pouvoir profiter normalement et sereinement de l’espace prévu pour eux. Nous n’avons pas à abandonner la pataugeoire et aller faire une autre attraction simplement parce que le règlement empêche un parent d’accompagner ou de réceptionner son enfant de 3 ans.
Je comprends parfaitement qu’il faille des règles dans un parc aquatique. Mais une règle est censée améliorer la sécurité, pas créer une situation où un enfant de 3 ans se retrouve seul dans l’eau pendant que son parent est obligé de redescendre par les escaliers.
Il suffirait de permettre aux parents d’accompagner les plus petits ou de prévoir une organisation permettant au parent d’être présent à l’arrivée.
Nous sommes venus pour passer une belle journée avec nos enfants. Nous repartons surtout avec beaucoup d’incompréhension : concernant la gratuité annoncée pour les moins de 4 ans, concernant l’organisation de l’espace enfants et, encore plus, concernant la réponse apportée par la direction.
J’espère sincèrement qu’Aqualand Saint-Cyprien prendra en compte ce retour et reverra cette organisation avant qu’un accident plus sérieux ne se produise.
翻译：非常失望——儿童区的规则需重新制定
今天我们带着3岁和6岁的两个孩子来到了圣西普里安水上乐园。我们为这一天的游玩支付了112欧元，这么做主要是为了让孩子们开心，考虑到他们的年龄，我们原本打算主要待在儿童区。
还没开始玩就遇到了第一个糟糕的状况：网上明明写着4岁以下的儿童可以免费入园。在线上购买门票时，我们根本无法选择或添加我们3岁的女儿。到了现场，在接待处，通过她的身份证完全可以确认她的年龄。即便如此，我们还是不得不在现场为她付费。如果实际上我们还是要在乐园入口处付费，那宣布4岁以下儿童免费又有什么意义呢？
很遗憾。当天的后续情况也并未让我们安心。
在戏水池里，家长不被允许陪同孩子从某些滑梯上滑下。于是，我们3岁的女儿不得不独自下滑，而我则不得不走楼梯下去。
结果就是：当她滑到池底后，就独自一人在水中，头也浸在水里，而我则拼命想赶过去。当她把头抬起来时，她再也看不到爸爸了，于是开始大喊大叫，四处寻找我。
遗憾的是，发现这个问题的不止我们一家。我们看到了很多走失或哭泣的幼儿，他们都在寻找自己的父母，因为孩子们从一侧下楼，而父母则必须从另一条路返回。
对于一个专门为幼儿设计的区域来说，我觉得这种安排实在难以理解。我们已经向管理层反映了这个问题。他们的回复是：“您可以借助浮圈来体验‘刚果河’项目。”
但这完全不是问题的关键。
当一个家庭花费112欧元带3岁和6岁的孩子来玩一天时，他们理应能够正常且安心地享受专为孩子们准备的游乐区域。我们没必要因为规定不允许家长陪同或接回3岁的孩子，就放弃玩水乐园转而去玩别的项目。
我完全理解水上乐园需要规章制度。但规则的目的应是提升安全性，而不是导致一个3岁的孩子独自留在水中，而家长却不得不从楼梯走下去的情形。只需允许家长陪同年幼的孩子，或者安排一种机制，确保家长能在孩子抵达时在场即可。
我们本是想和孩子们共度美好的一天。但离开时，我们心中满是困惑：关于宣称的4岁以下儿童免费政策、儿童区的安排，尤其是管理层给出的回应，都让我们难以理解。我真心希望圣西普里安水上乐园能重视这一反馈，并在发生更严重的事故之前重新调整其运作方式。
今天我们带着3岁和6岁的两个孩子来到了圣西普里安水上乐园。我们为这一天的游玩支付了112欧元，这么做主要是为了让孩子们开心，考虑到他们的年龄，我们原本打算主要待在儿童区。
还没开始玩就遇到了第一个糟糕的状况：网上明明写着4岁以下的儿童可以免费入园。在线上购买门票时，我们根本无法选择或添加我们3岁的女儿。到了现场，在接待处，通过她的身份证完全可以确认她的年龄。即便如此，我们还是不得不在现场为她付费。如果实际上我们还是要在乐园入口处付费，那宣布4岁以下儿童免费又有什么意义呢？
很遗憾。当天的后续情况也并未让我们安心。
在戏水池里，家长不被允许陪同孩子从某些滑梯上滑下。于是，我们3岁的女儿不得不独自下滑，而我则不得不走楼梯下去。
结果就是：当她滑到池底后，就独自一人在水中，头也浸在水里，而我则拼命想赶过去。当她把头抬起来时，她再也看不到爸爸了，于是开始大喊大叫，四处寻找我。
遗憾的是，发现这个问题的不止我们一家。我们看到了很多走失或哭泣的幼儿，他们都在寻找自己的父母，因为孩子们从一侧下楼，而父母则必须从另一条路返回。
对于一个专门为幼儿设计的区域来说，我觉得这种安排实在难以理解。我们已经向管理层反映了这个问题。他们的回复是：“您可以借助浮圈来体验‘刚果河’项目。”
但这完全不是问题的关键。
当一个家庭花费112欧元带3岁和6岁的孩子来玩一天时，他们理应能够正常且安心地享受专为孩子们准备的游乐区域。我们没必要因为规定不允许家长陪同或接回3岁的孩子，就放弃玩水乐园转而去玩别的项目。
我完全理解水上乐园需要规章制度。但规则的目的应是提升安全性，而不是导致一个3岁的孩子独自留在水中，而家长却不得不从楼梯走下去的情形。只需允许家长陪同年幼的孩子，或者安排一种机制，确保家长能在孩子抵达时在场即可。
我们本是想和孩子们共度美好的一天。但离开时，我们心中满是困惑：关于宣称的4岁以下儿童免费政策、儿童区的安排，尤其是管理层给出的回应，都让我们难以理解。我真心希望圣西普里安水上乐园能重视这一反馈，并在发生更严重的事故之前重新调整其运作方式。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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