点评:Wij bezochten Urban Grounds op tweede kerstdag voor een all-in kerstarrangement. Helaas bleek al snel dat de drankjes niet inbegrepen waren, terwijl dit nergens duidelijk was gecommuniceerd. (Niet op de website en ook niet ter plaatse verteld) Dit resulteerde in een onverwachte extra rekening van 230 euro bovenop het al vrij hoge arrangementstarief van 60 euro per persoon.
Wat betreft het spelen: hoewel reserveren logisch is, zorgde een miscommunicatie en drukte binnen het personeel ervoor dat onze eerste reservering niet correct was doorgegeven. Hierdoor konden we het eerste spel niet doen en verloren we kostbare tijd. (Want je had maar 2 uur tijd voor de spellen)
Daarnaast was de service traag en ontbrak het aan begrip en communicatie. We kregen geen excuus en voelden ons niet serieus genomen. Al met al een teleurstellende ervaring met een slechte prijs-kwaliteitverhouding. Waarop ze het “all-in” wel erg mooi weten te verkopen…
翻译:我们在节礼日(12月26日)去了Urban Grounds,体验了一个全包式圣诞套餐。不幸的是,我们很快发现套餐里不包含饮料,尽管这一点在任何地方(包括网站和现场)都没有明确说明。这导致我们在原本就高达每人60欧元的套餐价格基础上,额外支付了230欧元的饮料费。
关于游戏:虽然预订流程本身合情合理,但由于沟通失误和工作人员繁忙,我们的初始预订信息没有被正确录入。结果,我们错过了第一场游戏,浪费了宝贵的时间。(游戏时间只有两个小时。)
此外,服务速度很慢,工作人员缺乏理解和沟通。我们没有收到任何道歉,也没有感到被重视。总而言之,这是一次令人失望的体验,性价比很低。他们倒是把“全包”这个概念包装得很好……