下载App
资质规则
旅行
账户
Hennie D
Boek nooit met D-Reizen
D-reizen的点评
点评：Wij hebben deze vakantie geboekt op basis van de informatie op de website, waar werd gesproken over zeezicht en “35 treden” naar het strand. In werkelijkheid bleek dit totaal niet te kloppen. Er was geen sprake van zeezicht en het strand lag ook niet zo dichtbij als werd gesuggereerd. In de praktijk was het ongeveer 15 minuten lopen. De vermelding van “35 treden” geeft bovendien een volledig verkeerd beeld van de daadwerkelijke bereikbaarheid van het strand.
Daarnaast heeft D-reizen in de terugkoppeling aangegeven dat zij nogmaals hebben geïnformeerd en dat het strand slechts 50 meter van het hotel zou liggen. Dit klopt simpelweg niet en komt totaal niet overeen met de werkelijkheid ter plaatse.
Bij aankomst troffen we ook een zeer onhygiënische kamer aan. Er zat bloed in het beddengoed, de handdoeken waren vies, er lagen haren en de kamer was duidelijk niet goed schoongemaakt. Daarnaast stonden er flessen water klaar waar al uit was gedronken. Dit heeft niets te maken met normale slijtage, maar is simpelweg onacceptabel.
Het meest teleurstellende was de manier waarop de klacht is afgehandeld. Het duurde bijna vijf maanden voordat er een reactie kwam, en die reactie voelde vooral als het wegwuiven van de situatie. Er werd vooral verwezen naar definities en semantiek, zonder dat er een echte oplossing, verantwoordelijkheid of compensatie werd geboden.
Misleidende informatie, slechte hygiëne en een extreem lange en teleurstellende klachtenafhandeling zorgen ervoor dat wij anderen aanraden hier niet te boeken
Daarnaast heeft D-reizen in de terugkoppeling aangegeven dat zij nogmaals hebben geïnformeerd en dat het strand slechts 50 meter van het hotel zou liggen. Dit klopt simpelweg niet en komt totaal niet overeen met de werkelijkheid ter plaatse.
Bij aankomst troffen we ook een zeer onhygiënische kamer aan. Er zat bloed in het beddengoed, de handdoeken waren vies, er lagen haren en de kamer was duidelijk niet goed schoongemaakt. Daarnaast stonden er flessen water klaar waar al uit was gedronken. Dit heeft niets te maken met normale slijtage, maar is simpelweg onacceptabel.
Het meest teleurstellende was de manier waarop de klacht is afgehandeld. Het duurde bijna vijf maanden voordat er een reactie kwam, en die reactie voelde vooral als het wegwuiven van de situatie. Er werd vooral verwezen naar definities en semantiek, zonder dat er een echte oplossing, verantwoordelijkheid of compensatie werd geboden.
Misleidende informatie, slechte hygiëne en een extreem lange en teleurstellende klachtenafhandeling zorgen ervoor dat wij anderen aanraden hier niet te boeken
翻译：我们根据网站上的信息预订了这次假期，网站上说房间有海景，而且离海滩只有“35级台阶”。但实际上，这些信息完全不准确。房间根本没有海景，海滩也远没有网站上说的那么近。实际上，步行大约需要15分钟。此外，“35级台阶”的说法也完全误导了人们对海滩实际可达性的认知。
更糟糕的是，D-Reizen在反馈中声称他们再次确认过，海滩距离酒店只有50米。这完全是无稽之谈，与网站上的实际情况完全不符。
抵达酒店后，我们发现房间卫生状况极差。床单上有血迹，毛巾很脏，还有头发，显然房间没有彻底打扫过。此外，房间里还有几瓶已经喝过的水。这并非正常损耗，而是令人无法接受的。
最令人失望的是酒店处理我们投诉的方式。花了将近五个月才收到回复，而且回复更像是对问题的敷衍。他们主要谈论的是定义和语义，没有提供任何实际的解决方案、责任追究或赔偿。
误导性的信息、糟糕的卫生状况以及极其漫长且令人失望的投诉处理流程，让我们建议其他人不要预订这家酒店。
更糟糕的是，D-Reizen在反馈中声称他们再次确认过，海滩距离酒店只有50米。这完全是无稽之谈，与网站上的实际情况完全不符。
抵达酒店后，我们发现房间卫生状况极差。床单上有血迹，毛巾很脏，还有头发，显然房间没有彻底打扫过。此外，房间里还有几瓶已经喝过的水。这并非正常损耗，而是令人无法接受的。
最令人失望的是酒店处理我们投诉的方式。花了将近五个月才收到回复，而且回复更像是对问题的敷衍。他们主要谈论的是定义和语义，没有提供任何实际的解决方案、责任追究或赔偿。
误导性的信息、糟糕的卫生状况以及极其漫长且令人失望的投诉处理流程，让我们建议其他人不要预订这家酒店。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
