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Ilaria B
SCAPPATE DALLA GUIDA CICCIO
Rafting Marmore的点评
点评：Fosse stato per Ciccio avrei lasciato zero stelle. Ma il resto del team merita molto. A partire dall’assistenza: due settimane fa la nostra macchina ci ha abbandonato a Narni non permettendoci di partecipare all’attività prenotata e nonostante meno 24 ore di avviso ci hanno permesso di recuperare emettendoci due voucher senza costi aggiuntivi. L’accoglienza è ottima e veloce. La ragazza riccia e bionda che si occupa di fornire l’attrezzatura è velocissima, precisa nella spiegazione, gentile e disponibile.
Zeno, il ragazzo che ci ha preparato all’attività è stato esaustivo e simpatico. Sembrava tutto perfetto finché sotto le cascate il nostro gruppo è stato assegnato a Ciccio. Da lì l’incubo. Perenni commenti fuori luogo e giudizi negativi sulla performance e sulle capacità come se non sapesse che fosse la prima volta per tutti!!
Lavorare con principianti e lasciarsi andare a commenti continui sugli errori è tutto fuorché professionale, ha demoralizzato e infastidito tutto il gruppo.
La ciliegina sulla torta è arrivata quando una ragazza del nostro gruppo si è ferita, ed ha iniziato a perder davvero tanto sangue.
Ciccio ha ignorato più di una volta le richiesta di cerotti o bende che potessero attenuare la fuoriuscita del sangue e prevenire ulteriori danni: la ragazza in questione ha completamente perso un’unghia della mano dopo un urto, rimanendo con il letto ungueale completamente scoperto e lui ha continuato a sottovalutare la situazione commentando con frasi come “ti si è solo rotta un’unghia”
Grazie alla sua minimizzazione della situazione il soccorso ha tardato ad arrivare
La ragazza ha provato a continuare l’attività, finché ad un certo punto ha iniziato a tremare e percepire un dolore lancinante ed insopportabile, tanto da dover richiedere l’interruzione e conseguente ritorno alla “base”.
L’unica cosa positiva che è stato in grado di fare Ciccio è stata proporre la possibilità di ripetere il Rafting alla ragazza ferita, ma anche in quell’occasione, al sentire che la ragazza sarebbe andata al pronto soccorso si è lasciato a commenti fastidiosi e poco rispettosi.
Al rientro ho fatto presente la pessima gestione della situazione, quando mi è stata chiesta la guida ed ho risposto che fosse Ciccio, il volto del ragazzo alla cassa ha parlato per lui! Era palese non fossero le prime lamentele
Non ci è stato proposto alcuno sconto e tantomeno sono arrivate scuse.
Valuteremo molto bene prima di tornare.
Zeno, il ragazzo che ci ha preparato all’attività è stato esaustivo e simpatico. Sembrava tutto perfetto finché sotto le cascate il nostro gruppo è stato assegnato a Ciccio. Da lì l’incubo. Perenni commenti fuori luogo e giudizi negativi sulla performance e sulle capacità come se non sapesse che fosse la prima volta per tutti!!
Lavorare con principianti e lasciarsi andare a commenti continui sugli errori è tutto fuorché professionale, ha demoralizzato e infastidito tutto il gruppo.
La ciliegina sulla torta è arrivata quando una ragazza del nostro gruppo si è ferita, ed ha iniziato a perder davvero tanto sangue.
Ciccio ha ignorato più di una volta le richiesta di cerotti o bende che potessero attenuare la fuoriuscita del sangue e prevenire ulteriori danni: la ragazza in questione ha completamente perso un’unghia della mano dopo un urto, rimanendo con il letto ungueale completamente scoperto e lui ha continuato a sottovalutare la situazione commentando con frasi come “ti si è solo rotta un’unghia”
Grazie alla sua minimizzazione della situazione il soccorso ha tardato ad arrivare
La ragazza ha provato a continuare l’attività, finché ad un certo punto ha iniziato a tremare e percepire un dolore lancinante ed insopportabile, tanto da dover richiedere l’interruzione e conseguente ritorno alla “base”.
L’unica cosa positiva che è stato in grado di fare Ciccio è stata proporre la possibilità di ripetere il Rafting alla ragazza ferita, ma anche in quell’occasione, al sentire che la ragazza sarebbe andata al pronto soccorso si è lasciato a commenti fastidiosi e poco rispettosi.
Al rientro ho fatto presente la pessima gestione della situazione, quando mi è stata chiesta la guida ed ho risposto che fosse Ciccio, il volto del ragazzo alla cassa ha parlato per lui! Era palese non fossero le prime lamentele
Non ci è stato proposto alcuno sconto e tantomeno sono arrivate scuse.
Valuteremo molto bene prima di tornare.
翻译：如果可以的话，我会给Ciccio打零分。不过团队的其他成员绝对值得好评。先说客服：两周前，我们的车在纳尔尼抛锚了，导致我们无法参加预定活动。尽管我们提前不到24小时才联系他们，他们还是迅速为我们解决了问题，免费提供了两张代金券。接待服务也很出色且高效。那位负责发放装备的卷发金发女孩动作迅速，讲解也很细致准确。和善又乐于助人。
为我们安排活动的男孩泽诺非常周到且风趣。一切看似完美，直到我们在瀑布下被分配到由奇奇带队的队伍中。从那时起噩梦就开始了。他不停地说着不合时宜的评论，还对我们的表现和能力给出负面评价，仿佛他不知道这对我们所有人来说都是第一次参加似的！！
与初学者共事时还不断对他们的错误评头论足，这实在毫无专业性可言。这让整个团队都士气低落且心烦意乱。
最糟糕的是，我们团队里的一个女孩受伤了，开始大量流血。
Ciccio多次无视了给她提供创可贴或绷带以止血并防止进一步伤害的请求：那女孩在一次碰撞后，手指上的指甲完全脱落了。她的指甲床完全暴露在外，而他则继续轻视这一状况，还说诸如“只不过是指甲断了而已”之类的话。
由于他淡化了事态的严重性，救援人员迟迟未能赶到。
女孩试图继续活动，但后来开始浑身发抖，并感受到剧烈难忍的疼痛，最终不得不中止行动并返回“基地”。西西唯一做对的事情，就是向那位受伤的女孩提议可以再体验一次漂流；但即便如此，当他听说女孩要去急诊室时，还是说出了一些令人不悦且不尊重的言论。
回来后，我指出了此次事件处理得极其糟糕；当时有人询问应由谁担任向导，我回答说是西西，而收银台那个男孩的表情已经说明了一切！显然，这并不是第一次出现投诉。
我们既没有得到任何折扣，也没收到任何道歉。
在再次光临之前，我们会慎重考虑。
为我们安排活动的男孩泽诺非常周到且风趣。一切看似完美，直到我们在瀑布下被分配到由奇奇带队的队伍中。从那时起噩梦就开始了。他不停地说着不合时宜的评论，还对我们的表现和能力给出负面评价，仿佛他不知道这对我们所有人来说都是第一次参加似的！！
与初学者共事时还不断对他们的错误评头论足，这实在毫无专业性可言。这让整个团队都士气低落且心烦意乱。
最糟糕的是，我们团队里的一个女孩受伤了，开始大量流血。
Ciccio多次无视了给她提供创可贴或绷带以止血并防止进一步伤害的请求：那女孩在一次碰撞后，手指上的指甲完全脱落了。她的指甲床完全暴露在外，而他则继续轻视这一状况，还说诸如“只不过是指甲断了而已”之类的话。
由于他淡化了事态的严重性，救援人员迟迟未能赶到。
女孩试图继续活动，但后来开始浑身发抖，并感受到剧烈难忍的疼痛，最终不得不中止行动并返回“基地”。西西唯一做对的事情，就是向那位受伤的女孩提议可以再体验一次漂流；但即便如此，当他听说女孩要去急诊室时，还是说出了一些令人不悦且不尊重的言论。
回来后，我指出了此次事件处理得极其糟糕；当时有人询问应由谁担任向导，我回答说是西西，而收银台那个男孩的表情已经说明了一切！显然，这并不是第一次出现投诉。
我们既没有得到任何折扣，也没收到任何道歉。
在再次光临之前，我们会慎重考虑。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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